美國貿易代表辦公室公布了關于世界各國的知識產權保護的年度報告——《特別301報告》,其中提到,中國的網絡零售平臺淘寶網已經開始了對網絡賣家的廣告真實性、銷售情況進行檢查,并配合相關執法機關的知識產權侵權執法行動。美國貿易辦公室稱,其他的在線平臺,尤其是在“惡名市場”名單中提到的,應該向淘寶學習,向淘寶學習,增加與中國有關部門和美國權利人的合作。
淘寶作為國內最大的電子商務平臺,是在今年三月被美國貿易代表處將其和百度、北京秀水街及香港的女人街一同列入“惡名市場”名單的,隨后淘寶開始了一系列打擊盜版侵權的行動。短短兩個月不到的時間,淘寶的努力就得到了美國貿易代表處的肯定。
盡管,美國每年的《特別301報告》對我國知識產權保護工作評價的全面、客觀、公正性值得推敲。但從其對淘寶在市場打假工作進展方面的認可,客觀上說明淘寶在這一方面的努力以及所取得的成效。
依筆者看來,假貨存在了很多年,并且假貨遍布全國各個鄉村、商場和超市,以及街邊的中小店鋪。在打擊假貨上,各個相關部門和商家,還有很多路要走,任重道遠。
盡管打擊假貨的難度非常大,但淘寶在打擊假貨方面的以下幾點是值得各行各業學習的。
其一,打擊消滅假貨的決心。一些不法分子在利用網絡購物銷售假貨,面對這種情況,阿里巴巴集團包括馬云在內的上上下下,都是直面這一問題,并與之展開“斗爭”,而不是逃避、遮掩。他曾在很多場合發表了對假貨的看法,同時把這種打擊假貨的勇氣和決心付諸了行動。有關數據顯示:去年一年淘寶網共處理侵權商品1400萬件,與6000多個品牌商、權利人聯手,直接從網頁上刪除的侵權商品就達571萬件。這些數據可見淘寶在處理假貨問題上的嚴厲。
其二,搭建打擊假貨的社會系統工程。為了有效地打擊假貨,淘寶一直在尋求打擊假貨的有效機制。目前,淘寶為了給商家提供公平競爭的平臺,給消費者一個干凈、舒心的購物環境,建立了一些有效的誠信機制,推出了七天退換、假一賠三、30天維修、閃電發貨、正品保證等一系列的消費者保障服務,甚至還準備了上億元的保障基金。這些機制不僅給商業帶來了誠信的顛覆,還在不斷的向社會輸出,起到了典范的作用。
其三,跟商務部等九部委密切合作。去年全年淘寶上交易糾紛發生率不到萬分之六,尤其這其中97%的糾紛最終都得到妥善解決,讓消費者滿意而歸。而根據工商局的有關資料,淘寶網產生的消費者投訴量相對于成交量的比率,僅為線下商場的十分之一。另外,淘寶和九大部委也密切合作,在線上發現假貨,順藤摸瓜,把線下制假、售假窩點一并鏟除。
在誠信價值不斷凸顯的情況下,消費者變得越來越聰明,在淘寶上,他們能找到商品品質好,而且價格很優惠的商品,另外也節省了更多跑路選購的時間和精力。另外,也打造了眾多國內自主品牌的企業,給他們提供了更快發展的渠道和空間。最重要的是,電子商務給社會帶來了大量的直接和就業機會,無數的賣家以及各個工廠的員工,還有無數的快遞從業人員。
特別提醒:本網內容轉載自其他媒體,目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實,對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾,并請自行核實相關內容。本站不承擔此類作品侵權行為的直接責任及連帶責任。如若本網有任何內容侵犯您的權益,請及時聯系我們,本站將會在24小時內處理完畢。