站長資訊網莎士比亞曾說「衣服過時的多，穿破的少。」( Fashion wears out more apparel than the man)，對在線上消費流行服飾的消費者來說，抓住當下流行趨勢，掌握最新的搭配技巧，似乎比起合身與否更為重要，不僅如此，對銷售時尚服飾的EC業者來說，消費者接受越多流行資訊，也代表著更多的消費刺激，更多的銷售機會，然而這種美學的產出卻無法倚靠資訊系統演算法，說穿了，到最后還是得靠「人工」智慧啊。
<圖片來源：www.realmenrealstyle.com &?http://winifredandbance.com/?>
以往這美學的生產角色由時尚雜志編輯主宰，然而網路帶來了另一個聲音，素人穿搭部落客、素人街拍攝影師，或展現自己的時尚主張、或捕捉路上驚鴻一瞥的美麗人物，無不帶來另一股新鮮又親民的時尚觀點。
或許有鑒于此，市場上已經有不少以時尚主題，讓這些時尚達人們大展身手的第三方社交服務，國際知名的有POLYVORE 、 kaboodle 、?fasiolista …等等，對岸在電子商務井噴之后也隨著誕生了不少，如美麗說 、?翻東西和蘑菇街 ，另外幾個EC大站如凡客誠品 、 淘寶 ，到歐陸知名的ASOS等…更是不假他人之手自己下海玩起社交平臺。
<圖說：對岸的時尚社交服務─美麗說，號稱已有623萬會員，并請來臺灣知名時尚人馬念慈(同時也是馬念先的姐姐)擔任營運/時尚總監 ?來源：截圖自http://www. meilishuo.com/>
然而這些服務的目的其實都不僅是社交而已，真正的目的多是望透過社交的機制，讓使用者/ 消費者可以發現更多的靈感(或坦白點說就是創造更多購物欲望…)，因此我們出現了所謂社交化購物(Social Commerce) 這名詞，當然Social Commerce的范疇不僅于此。
由于工作關系，近一年來筆者有機會關注相關服務，并于此整理這些時尚Social Commerce服務幾個重要元素和手法，供大家參考。
手法一、商品書簽小工具，降低資料建立門檻，累積商品資料
話說玩Social Commerce，最重要的除了「人」之外還得有「商品」，因此如何能吸引使用者分享商品資訊或降低他們分享的門檻就是第一個重要課題，相信一般網友網購時應該不時會使用「追蹤清單」的功能，然而真正的fashion victim可不會一次只在一個網站購物，一陣瘋狂window shopping后，數十個欲望清單分散在數個EC網站，欲望無窮但口袋深度有限，顯然在最后購物決策時，若能有個集中的地方好好精打細算，應該比一一登入這些網站，來的有效率的多。
< 圖說：SVPPLY的書簽工具，可以直接在EC網站的商品頁面上選圖，編輯基本資料 ?來源：于www.oki-ni.com 上使用SVPPLY之截圖>
因此像是kaboodle 、 SVPPLY 、 fashiolista都推出了各自專屬的bookmarklet書簽工具，這小東西其實不是太新的手法(也常見于price alert服務)，使用方法很簡單，只要把網頁上的bookmarlet連結用滑鼠拖曳到瀏覽器的書簽列，以后在EC網站瀏覽商品頁的??時候，「按」一下瀏覽器上的連結，就啟動了bookmarklet的程式，可以截取商品照片，輸入一些基本資料，例如價錢、分類等等…，商品就加到你所使用的Social Commerce 個人檔案內啰！
手法二、 自助、求人兩相宜的時尚小工具
搜集了一堆生火好物后，就是決定到底要敗什么的關鍵時刻了，這些服務提供了自助，或發揮社群力量的各種工具：
-自助搭配styleboard：
購買服飾與其他物品最大的不同，在于購物決策中必須要考慮與現有的服飾或其他想購入的商品是否搭配，因此在幾個主要的時尚SocialCommerce服務如：kaboodle、POLYVORE 都提供了styleboard的功能，讓使用者在網站上先搭搭看，事實上POLYVORE整站的核心可說就是styleboard，除了實用的功能外，使用者創造出美麗的作品增加流量，更點燃其他使用者的欲火。
<圖說：使用者創造的styleboard本身很有可看性 ?來源：截圖自www.polyvore.com?>
– Q&A及投票：
衣服是穿給人看的，說完全不在乎別人眼光是不可能，因此除了自助的搭配工具外，求助于同好的專業應能獲得許多靈感，不然光得到同好的贊賞也夠使用者開心一整天，部分服務便針對使用者特性推出互助功能，例如kaboodle的Help-Me-Choose，雖然只是簡單的投票功能，卻是大大符合目標族群的行為設計，不信的話到PTT e-shopping版也可以看到很多鄉民在做同樣的事，Polyvore則是把論壇變形，一來把主題設定為「Ask」引導使用者話題集中在搭配建議，在介面上則加入了可以輕松用單品甚至是用styleboard (or set) 直接回應的功能。
<圖說：POLYVORE的QA功能經常和雜志或造型師、設計師等業界人士合作，增加話題性 ?來源：截圖自www.polyvore.com?>
以上這些功能，目的都在滿足購物過程中的決策需求，技術層面雖不高，但都是考慮該族群的獨特需求進行相當程度的延伸或調整而來，一樣是類似知識+的功能，放到時尚圈就是要有「圖」有「搭配」才行啊。
<圖說：kaboodle的投票功能，讓網友幫你解決不知敗哪個好的痛苦 ?來源：截圖自www.kaboodle.com?>
手法三、潮人示范穿搭術，刺激消費百搭商品
近年來幾個素人街拍部落格竄紅，如The thesartorialist和JAK & JIL ，可見人們對街頭潮人們的興趣可不亞于時尚名模，老牌接拍網站lookbook.nu迄今也屹立不搖，一些EC網站也利用這點，例如對岸的凡客誠品推出的「?凡客達人 」，就鼓勵消費者上傳利用凡客商品的實際穿搭造型，不只滿足了分享與成名的社會需求，也提供實質分潤拆帳給成功導購的達人。
<圖說：雖然lookbook.nu和本主題無關，還是想推一下今年2月接受lookbook采訪的臺灣之光AD ?來源：截圖自www.lookbook.nu?>
而在歐陸的購物網站ASOS的Social平臺ASOS fashion finder上則可以看到它們進一步把styleboard跟真實穿搭造型再結合，看到別人好看的造型，你可以試著用此服務上的商品搭搭看，不過ASOS 還蠻開放的，這里供搭配的商品并不僅限ASOS 自家EC 銷售的商品。
<圖說：真人穿搭造型與styleboard進一步結合 ?來源：截圖自www.asos.com>
也不能忘了日本國民品牌Uniqlo推出的Uniqlooks，更是貫徹「衣服是配件，人才是主角。」的概念大旗，搭配Mobile App讓愛用者到哪都能分享他們如何利用Uniqlo簡單的單品，玩出自己的造型風格。
< 圖說：Uniqlook上面臺灣潮人們也不少，有兩位還得過LOOK OF THE WEEK，愛歹丸啦！ ?來源：截圖自http://uniqlooks.uniqlo.com/ >
這一切都為業者提供了具高可看性的內容，維系消費者社群，也提供高可信度的證言式廣告，可說是一石數鳥，最重要的是，消費者在瀏覽這些造型的同時，總是會一不小心手滑也買了幾件，都有人教你怎么搭了，不買對不起自己是吧？
小結：
這篇文章一來是個人興趣，二來是工作關系有所涉略，因此想把過去的一些觀察分享出來。 老實說，就此類服務而言，似乎還沒有獲利非常豐厚的商業模式。 對既有EC業者來說，跨出這步，既可鞏固消費者社群、增加忠誠度、提升品牌形象、創造更多沖動性消費的機率，無非是一個可行的行銷手段。
然對第三方業者來說，目前主要的獲利模式還是偏向廣告，或有如Polyvore發展出以styleboard 為基礎的高使用者涉入型態，其他服務則多透過affiliate program 串接而獲得CPS 的分潤，模式雖然清楚，但實體商品分潤的拆帳比不高(以臺灣來說Yahoo大聯盟是2-6%)，又非業者能掌控，而剩下的變數就剩下流量、轉換率及訂單金額，如何能放大這幾個變數，便是獲取更多商業利益的關鍵。
不過話說越難的問題，就越有解決的價值，若能突破這些限制，下個明日之星就誕生了，歡迎大家一起來腦力激蕩吧！
本文來源：inside.com.tw 作者：Craig Chen
作者簡介：
曾服務于PChome Online, Yahoo, 與Digital River，目前在某新創時尚社群服務，興趣是音樂、網路、投資、日本文化(主要是購物和搞笑藝人…)、和服飾(不是個時尚咖，只是單純的迷戀好東西的質感
