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        2020世界人工智能大會(huì)線上開幕,蘇寧“AI+零售”再成熱議焦點(diǎn)

          自動(dòng)駕駛、未來(lái)醫(yī)療、人機(jī)對(duì)話、AIoT生態(tài)建設(shè)等30+主題論壇,7位圖靈獎(jiǎng)得主、37位院士、150+參展企業(yè)……2020年7月9日,備受矚目的2020世界人工智能大會(huì)以“云端峰會(huì)+線上展覽”的形式拉開帷幕,正式開啟最新的AI“穿越之門”。

          大會(huì)期間,中國(guó)領(lǐng)先的智慧零售服務(wù)商蘇寧以“AI+零售”為主題亮相,全景展現(xiàn)AI在蘇寧互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)、門店數(shù)字化等領(lǐng)域的最新應(yīng)用成果,蘇寧智慧無(wú)人店、物流“無(wú)人軍團(tuán)”、智能貨架、用戶畫像等備受關(guān)注。在人工智能、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)驅(qū)動(dòng)下,蘇寧憑借全場(chǎng)景零售布局優(yōu)勢(shì),再度站在引領(lǐng)未來(lái)智慧零售發(fā)展的最前沿。

        2020世界人工智能大會(huì)線上開幕,蘇寧“AI+零售”再成熱議焦點(diǎn)

          (蘇寧以“AI+零售”為主題亮相2020世界人工智能大會(huì))

          AI+零售:跨越鴻溝,線上線下聯(lián)動(dòng)消費(fèi)新模式

          “AI+零售”并不是一個(gè)新名詞,事實(shí)上,它一直是過(guò)往幾屆世界人工智能大會(huì)引發(fā)關(guān)注的熱點(diǎn),從網(wǎng)購(gòu)智能推薦、猜你喜歡,到隨時(shí)隨地刷臉支付,“AI+零售”已經(jīng)在不知不覺中逐漸深入生活的方方面面。

        2020世界人工智能大會(huì)線上開幕,蘇寧“AI+零售”再成熱議焦點(diǎn)

          對(duì)于智慧零售領(lǐng)軍者蘇寧而言,AI技術(shù)是連通線上、線下場(chǎng)景、重塑消費(fèi)體驗(yàn)的重要橋梁。在線上互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景,基于用戶興趣特點(diǎn)和購(gòu)物行為,AI系統(tǒng)能夠深入洞察用戶需求,進(jìn)而向目標(biāo)用戶推薦其感興趣的商品與服務(wù),最大限度滿足用戶差異化需求,助力用戶快速找到心儀商品。與此同時(shí),消費(fèi)者還可享受到更專業(yè)、更智能的客戶服務(wù),在線客服機(jī)器人、電話客服機(jī)器人全面進(jìn)化,可實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)即時(shí)響應(yīng)、專業(yè)解答。

          在線下智慧門店場(chǎng)景,蘇寧的AI+門店數(shù)字化覆蓋開店、進(jìn)店、逛店、售后所有環(huán)節(jié),從用戶識(shí)別到無(wú)感支付、從門店選址到數(shù)據(jù)分析,AI技術(shù)支撐數(shù)字化門店跨越了在線電商與實(shí)體門店的鴻溝,實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)互補(bǔ),從而為消費(fèi)者打造出全新的購(gòu)物體驗(yàn),并提升門店運(yùn)營(yíng)效率。

          正是基于此,蘇寧持續(xù)落地以AI為代表的技術(shù)創(chuàng)新,驅(qū)動(dòng)全場(chǎng)景零售模式的數(shù)字化提升。一方面對(duì)線上購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行智能化的升級(jí),精準(zhǔn)滿足用戶需求,另一方面將線下業(yè)態(tài)場(chǎng)景進(jìn)行全鏈路數(shù)字化升級(jí),從用戶體驗(yàn)出發(fā),基于“用戶、商品、場(chǎng)景”維度,真正實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景的智慧零售模式。

          零售AI背后秘訣:技術(shù)+場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新應(yīng)用落地

          早在2017年,蘇寧便在業(yè)內(nèi)首次提出智慧零售概念,而要實(shí)現(xiàn)真正落地,不僅是“技術(shù)過(guò)硬”,更重要的是將技術(shù)切實(shí)落地于適配的場(chǎng)景,在技術(shù)迭代過(guò)程中,不斷創(chuàng)造更高的落地價(jià)值,這也正是蘇寧在人工智能領(lǐng)域創(chuàng)新的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

          技術(shù)與場(chǎng)景深度融合的代表之一莫過(guò)于去年818期間,正式問世的蘇寧全數(shù)字化視覺無(wú)人店,集中展現(xiàn)著蘇寧深耕智慧零售模式下的創(chuàng)新技術(shù)積淀。使用“視覺識(shí)別+重量感應(yīng)+無(wú)感支付”技術(shù),用戶刷臉即可進(jìn)店,瞬間完成支付結(jié)算,最快1秒就能買到礦泉水,真正實(shí)現(xiàn)“即拿即走”。對(duì)于門店運(yùn)營(yíng)者而言,擁有蘇寧AI技術(shù)和“店+”管理系統(tǒng)支撐的數(shù)字化門店,整體運(yùn)營(yíng)和管理效率也將提升70%。

        2020世界人工智能大會(huì)線上開幕,蘇寧“AI+零售”再成熱議焦點(diǎn)

          (蘇寧智慧無(wú)人店實(shí)現(xiàn)刷臉支付、即拿即走)

          在AI+物流方面,目前蘇寧已經(jīng)在“倉(cāng)運(yùn)配”全流程實(shí)現(xiàn)了AI賦能。6月1日,蘇寧物流正式測(cè)視全國(guó)首個(gè)5G無(wú)人倉(cāng),在AI、5G等技術(shù)加持下,揀選效率超人工10倍,準(zhǔn)確率達(dá)99.99%以上,從下單到配送到家最快20分鐘即可完成。

          至此,蘇寧物流打造了一支包含、無(wú)人車、無(wú)人機(jī)、無(wú)人重卡、無(wú)人倉(cāng)等在內(nèi)的物流“無(wú)人軍團(tuán)”。通過(guò)AI、大數(shù)據(jù)、5G等技術(shù)的深化應(yīng)用提升物流效率,既讓商品離顧客最近,又讓整個(gè)物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)變得更高效,最終使配送效率和配送成本達(dá)到最優(yōu)。

        2020世界人工智能大會(huì)線上開幕,蘇寧“AI+零售”再成熱議焦點(diǎn)

          (蘇寧于6月1日上線測(cè)試全國(guó)首個(gè)5G無(wú)人倉(cāng))

          從貼心的智能客服“蘇小語(yǔ)”,到越來(lái)越快的物流戰(zhàn)隊(duì),再到科幻的全場(chǎng)景數(shù)字化門店,依托將科技能力與場(chǎng)景服務(wù)適配的能力,蘇寧已成為零售技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新與商業(yè)結(jié)合的典范。

          后疫情時(shí)代,AI等技術(shù)將持續(xù)為更多產(chǎn)業(yè)發(fā)展按下“加速鍵”,數(shù)據(jù)、傳感器、AI芯片、智慧城市、智慧醫(yī)療、人機(jī)對(duì)話、智能機(jī)器人、智能客服……都將有更為廣闊的增長(zhǎng)空間。

        2020世界人工智能大會(huì)線上開幕,蘇寧“AI+零售”再成熱議焦點(diǎn)

          (蘇寧科技集團(tuán)常務(wù)副總裁荊偉)

          正如蘇寧科技集團(tuán)常務(wù)副總裁荊偉所說(shuō):“每一次技術(shù)的迭代都會(huì)帶來(lái)產(chǎn)業(yè)的變革及其背后生產(chǎn)效率的攀升,但技術(shù)發(fā)展的本質(zhì)是為了完善商品、供應(yīng)鏈體系以及零售的過(guò)程管理,最終為了服務(wù)產(chǎn)業(yè)和線上線下各業(yè)態(tài)的發(fā)展,推動(dòng)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),更好地服務(wù)消費(fèi)者,讓生活更美好。”

          未來(lái),蘇寧在扮演好零售行業(yè)領(lǐng)軍者角色的同時(shí),將持續(xù)與行業(yè)伙伴共話AI場(chǎng)景的加速落地,助力企業(yè)創(chuàng)新升級(jí),面對(duì)智能化浪潮的到來(lái),為行業(yè)探索適合的進(jìn)階之道。

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