站長資訊網(wǎng)維修手機是一種怎樣的體驗?或許是七尋八找也避免不了被坑一下，但也可能是有人長途奔襲600公里，只是為你修好一部手機。近日，極客修的一位工程師就完成了這樣一個史上最遠上門服務的“創(chuàng)舉”。
臨近618，在流量聚焦的時刻，極客修不僅為用戶準備了超級的福利，工程師也將在此期間堅持服務不打烊，保證每一個下單用戶都享受高質(zhì)量的維修服務。
堅持匠人精神 極客修服務品質(zhì)令客戶安心
推薦高價配件、小問題大修理、見人下菜碟、維修價格不透明等等，都是手機維修中的常見問題。其中套路令人防不勝防。對于老年人來說，修手機更是無從下手。
不久前，遼寧省大連市瓦房店復州城鎮(zhèn)洪河村的一位老父親就不小心將手機屏幕摔壞了，工作在外的兒子為避免父親被“套路”，便在京東極客修的官方旗艦店預約了工程師為父親上門維修。極客修師傅不僅準時上門為老父親更換好了屏幕，在完成維修工作了還替這位老父親撥通了兒子電話，讓工作在外的兒子得以安心。殊不知，這次小小的維修工程其實是極客修的工程師輾轉(zhuǎn)了600公里的上門服務。
注：極客修覆蓋全國120個城市分布圖
對于極客修的工程師來說，完成維修任務不僅要保證質(zhì)量不畏艱辛，對于服務品質(zhì)的追求更是秉持著高標準。每一次的維修過程中，極客修的工程師都希望能夠盡量滿足客戶要求。極客修的一位工程師介紹，曾經(jīng)在大連維修過一款魅族手機，由于手機是客戶大學期間的用機，客戶非常珍視其中的資料，所以那次的手機修理不僅要修還要保證其中資料的完整。這款多年前的舊機在極客修工程師的手中三下五除二就修好了，而且，其中的資料也完好無損!客戶為此感動不已，付款時主動多拿出100元給該工程師。極客修工程師則以“這是我們應該做的”婉拒了。
注：用戶給予極客修工程師的錦旗
6s標準，讓手機維修變得純粹
目前，僅成立4年的極客修憑借其遍布全國120多個城市的1000多名維修工程師的優(yōu)良服務已經(jīng)連續(xù)創(chuàng)下全網(wǎng)用戶搜索量第一、訂單量第一、好評率第一的好成績，在京東、天貓和大眾點評等電商平臺，口碑達到4.98以上。
究其原因則是其凝練口碑的服務理念。在服務品質(zhì)上, 極客修首創(chuàng)了維修行業(yè)“6S服務標準”,即Smile(微笑)、Sincerely(真誠)、Specially(專業(yè))、Speed(速度)、Safe(安全)、Standard(規(guī)范)六大理念,打造了統(tǒng)一化服務規(guī)范。
為保證工程師服務品質(zhì)，極客修早在2016年就率先成立了行業(yè)內(nèi)首家手機維修培訓基地——極客學院，并在華東、華南、華西、華北四大區(qū)成立培訓中心,培養(yǎng)了大批技術、服務理念俱佳的優(yōu)秀工程師，被業(yè)界稱贊為手機維修行業(yè)的“黃埔軍校”。
此外，極客修的每一位工程師在進行服務時都嚴格按照工程師準則執(zhí)行，條例更是長達147條。正是對工程師不遺余力的培養(yǎng)，極客修的服務品質(zhì)得以顯著提升。高標準成就好口碑。目前，極客修已經(jīng)是知名的口碑手機維修連鎖品牌，已成為京東、天貓、國美、蘇寧、58等一線電商平臺的戰(zhàn)略合作伙伴，更是交出了入圍天貓無憂購2018-2019年度最佳服務商榜單、獲得百度“品牌之星”認證、2019中國品牌峰會中的消費者信賴品牌的成績單。
618冰點優(yōu)惠，服務品質(zhì)不打烊！
618大戰(zhàn)已經(jīng)打響，作為618戰(zhàn)局手機服務主力的極客修亦早已做好了充分的準備，用溫暖的服務和用冰點的價格，讓用戶盡可能享受到高品質(zhì)的維修服務。
據(jù)了解，今年的618購物狂歡節(jié)中，極客修放送200000000紅包瘋狂讓利，100元大額神券、6.18元爆款秒殺、爆款單品直降60元、定金膨脹20元抵70元等超大優(yōu)惠在極客修官網(wǎng)、微信公眾號、手機APP即可領取!
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