從90年代李開復給蘋果公司做電腦語音指令識別,到近年來微軟小冰、蘋果Siri、小米小愛同學等一系列科技公司探索的自然語言人機交流;從B站試圖培養的純虛擬偶像洛天依,到被用戶熟知的“阿里動物園”——阿里集團為旗下每個產品量身定制的動物IP形象,打造“人設”而非冷冰冰的產品,一直是打造品牌營銷戰略的核心要素。
擬人化IP打造是否成功與自身品牌價值貼合度密切相關,金山文檔的“金小獴”,是近期國內科技公司擬人化IP的又一次成功嘗試。金山文檔是金山辦公旗下主打多人協作的在線Office,產品面世只有2年的時間。

相比以端主打、眾所周知的WPS,作為“隔世代”的小弟,金山文檔從初創開始就走上了新鮮感十足的品牌傳播道路。彼時團隊協作辦公在國內逐漸開始流行,金山文檔瞄準年輕用戶群體,在各社交平臺開啟了以“金小獴”為人設的產品官方賬號。
脫胎于動物的卡通IP形象,一貫對年輕用戶群體有強大對吸引力,然而除了造型可愛憨萌,最重要的還是擬人化后既要符合原型動物的生活特點,又要與品牌要宣傳的功能特點完美匹配。
金山文檔對IP角色的選定從開始就注意到了這一重點,從金山辦公核心設計團隊后期放出的設計過程來看,“團隊協作”是必需的元素。

金山文檔最終選擇了狐獴作為原型,這一動物形象在國內還未有進行過IP創作,不過在國外一些動畫電影采用過其作為原型創作,因為狐獴以團隊協作、相互守望為生活習慣,在Discovery頻道有關南非生態紀錄片中也是必不可少的角色。
在品牌IP代言人確立以后,金山文檔在主流社交平臺開始發力,用“人設”的力量,對外輸出品牌核心內容,除了微博、公眾號、知乎等常規社交平臺內容流量池以外,在年輕群體聚集的即刻平臺持續運營,優質粉絲積累數量客觀。

這種IP動畫形象與人設運營加持的模式,更容易獲得潛在用戶,提高品牌認知。在“與用戶做朋友”的同時,品牌屬性也悄然進入到用戶心智之中。IP的運營并非在于設計一個可愛形象,這還只是起步階段,賦予其“故事性靈魂”才可以讓用戶記得住。
在金山文檔網頁端及小程序端,金小獴融入到一些功能入口,在功能交互上提高了用戶體驗。

在實物周邊上,金山文檔IP也在不遺余力進行拓展。從鼠標墊到棒球帽,從貼紙到徽章。周邊產品在品牌傳播中具有邊際效益遞增的能量,用戶拿到金山文檔創意十足的周邊產品,往往會自拍發到社交平臺,形成新一輪的傳播增量。
在IP“金小獴”誕生以后,金山文檔的品牌建立路徑逐漸清晰,除了輸出專業的協作文檔能力之外,還將用戶發展成了粉絲,讓廣大用戶主動參與到品牌傳播的背書之中。
在品牌泛濫的競爭紅海之中,“金小獴”作為金山文檔的傳播杠桿,撬動更大的用戶價值,更持久的品牌回音。
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