微軟就Azure云服務中斷事故致歉 將主動提供賠償

　　上周，大批微軟客戶遭遇大范圍 Azure 服務中斷問題。微軟迅速致歉并已解決大部分問題。據微軟解釋，本次Azure 服務中斷主要是由于性能更新導致。當時美國、歐洲和部分亞洲地區 Azure 服務中斷，但Azure 服務健康儀表控制板卻顯示一切平穩運行。目前，微軟Azure團隊向用戶發表致歉公開信，并表示團隊會積極主動地為受影響的客戶提供SLA協議賠償，用戶 無需重復遞交SLA賠償申請，微軟將在下個賬單月為受影響用戶轉賬。

　　在信中，微軟表明他們正繼續調查故障發生原因，調查及解決方案的進展會在推特等社交平臺上公布。微軟非常了解事態的嚴重性，正在努力進行補救措施，希望客戶諒解。云服務賴以維持下去的基礎當然是企業和用戶的信任，好口碑需要數年良好的服務質量來維系，但也有可能毀于一旦。

　　公開信：

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