文/一橙
今日,明尼阿波利斯市亨內平縣檢察官辦公室公布劉強東事件的調查結果,決定不予起訴。
他的代理律師Jill Brisbois發表聲明表示,“有人在調查期間不斷散布大量的不實和誤導信息,司法部門的結論證明了他是無辜的。”聲明中還提到,房間里的一切都是自愿的,劉強東先生沒有犯任何罪行。事后女方多次索要錢財并威脅起訴劉強東。
但Jill Brisbois也承認,劉強東先生的名譽已經嚴重受損。兩小時之后,劉強東發聲明向妻子和員工致歉,“非常自責給妻子帶來巨大傷害。”“這段時間京東的每一位同事都在頂著輿論壓力工作,心里對他們充滿了愧疚。”
上個月,久未露面的劉強東首度發聲。
11月19日,京東集團公布2018年Q3季度業績,業務凈利潤30億元人民幣,比去年同期10億元人民幣同比增長200% 。GMV同比快速增長30%,達到3948億元。
那時還沒有從明尼蘇達事件中解脫出來的劉強東,親自解讀了這份季報。
似乎是在回應外界的關切,他提到了京東集團內部的狀況――“現在整個京東集團的管理團隊已經成型且非常穩定,我個人的關注點主要放在戰略、團隊、文化和新業務上,比較成熟的業務,我們的管理團隊都可以處理好。”
劉強東此番發言所透出的信號,指向耐人尋味。
管理團隊在京東業務運轉上的位置和可靠性被劉強東突出強調,在穩定公眾信心之外,這是否也暗示京東內部管理權的調整已經完成?會否是明尼蘇達事件以來劉強東有意淡化他的個人符號以免繼續將京東置于險地的開始?
從8月31日劉強東事件爆發到今日,114天的驚險刺激,不確定的前景一直困擾著京東集團上下,形象受挫,股價大跌,創始人劉強東的好男人、好老公、好領導形象受到沖擊和質疑。京東試圖沖擊亞馬遜全球電商市場地位的京東才剛剛開始起跑,就戴上了一副“鐐銬”。
結案前8小時,劉強東似乎已經做好了面對所有的準備。他親自簽發了《京東商城組織架構調整的公告》,調整后,多個事業群負責人不再向劉強東匯報,而是向京東集團CMO、京東商城輪值CEO徐雷匯報。
有接近京東的電商分析人士向網易科技記者透露,正值電商市場瀕臨變化的拐點時間,劉強東的個人權威又被這件事情“打掉”,京東或許要迎來真正手握實權的“二號人物”才能斬斷這一團亂麻。
劉強東的命門
10月11日,某曾經的地產大佬在一場演講時提到劉強東事件,他認為不管網傳事件真假對錯,劉強東影響了企業的社會形象。
“企業家要用善來化惡,而不是惡治惡,當一個企業正面形象變好的時候,企業才能在市場上站得住。就像鴻茅藥酒和三鹿,這些企業再怎么樣也活不下去 。” 他談到。
這番言論,著實沒給劉強東留什么面子。
同樣對劉強東這起桃色事件表明態度的商界大佬,還有京東強有力的競爭對手――阿里巴巴的創始人馬云。
在9月18日召開的阿里巴巴全球投資者關系大會上,馬云在回應自己明年退休的事情同時,還順便調侃了一句,稱自己不是因為類似明尼蘇達事件才退休的。
馬云的這個“內涵段子”,直指劉強東的痛腳――“明尼蘇達事件”。
一個功成名就的電商巨子,一個造福家鄉的勵志型創業者,一個言語之間透出極度價值觀潔癖的企業家,一個棱角分明個性活躍的公眾人物,其曾有的耀眼形象就這樣在人們的非議聲中顛來晃去。
在外打拼20年,劉強東衣錦還鄉,不僅曾自掏腰包給老家光明村全村60歲以上的老人們一人發了一萬塊錢,還全力扶持宿遷進入電商戰場的舞臺中央。
劉強東老家祖宅
宿遷市官方的數據顯示,京東在宿遷投資項目到今年8月為止共計12個,計劃投資近200億元。有信息顯示,劉強東這幾年支持家鄉的舉措直接帶動了當地2萬人就業,近20億的稅收。
京東宿遷物流園
在家鄉人看來,劉強東是繼項羽之后宿遷拿得出手的第二張名片,他的出事讓當地人覺得詫異和不解。
宿遷當地的知識分子李合(化名)談到這個話題時,直言這件事在當地很敏感,他記得宿遷媒體對這事是集體失聲的。劉強東的發小在“明尼蘇達事件”爆發之后,以沉默拒絕了網易科技記者的采訪。光明村的鄉親們一改淳樸好客的秉性,對此事也是閉口不談。
這起事件也不可避免地引發了京東在資本層面的滑鐵盧式反應。
受此案影響,京東的股價從8月31日的31美元跌到11月20日的21.11美元。從消息傳至國內,京東20天市值蒸發近500億。自今年1月創下50.68美元紀錄最高價以來,京東市值蒸發高達351億美元,折合人民幣2397億元,京東市值相較于最高峰時出現腰斬。今日不予起訴的消息發布之后,京東股價漲逾10%。
還有機會嗎?
據阿里巴巴員工向網易科技記者透露,當劉強東涉嫌性侵事件傳到國內,阿里高管的第一反應是:“他要怎么面對自己的員工?”
劉強東和京東的命運陀螺究竟會滑向哪里,一度眾所矚目。
有批評者直指,明尼蘇達事件既使在法律層面畫上了句號,也不意味著京東自此就“潮平兩岸闊,風正一帆懸”,可以輕舟直進,其依然有可能面臨諸多挑戰。上市公司創始人以其品格、見識、人格魅力等無形資產吸引廣大投資者“入股”,這也就意味著個人私德不再只是私事,它深刻關聯著企業品牌形象和所有投資者的利益。
在中歐國際工商學院市場營銷學教授林宸看來,即使美國那邊法律層面出了有利的結果,然后大家注意力會被轉移,以為京東的品牌形象就會根本轉好,這是很不實際的想法。
她談到,劉強東這件事充分說明,企業家具有“網紅”性質是一把雙刃劍,好處是自帶流量,無論是員工和消費者似乎都能更貼近這家企業和他的產品,壞處是一旦出現負面情況,企業家的一言一行都會對股價產生非常直接的影響。
在林宸看來,品牌形象的打造在某種程度上是一個不可逆的過程。恢復、維護劉強東和京東的品牌形象,也許將成為集團未來幾年內最沉重的話題。
而在更為實際的商業競爭層面,對受事件陰影困擾的京東尤其不利。
目前整個電商行業不僅迎來了零售業變革的節點,市場競爭也越發激烈復雜。“新人”拼多多強勢入場,與京東的差距僅剩半個身位。阿里和京東的正面競爭遍及“人、貨、場”所有場景,資金雄厚、運轉穩健,在后續競爭中,一度帶著創始人負面事件印痕的京東能否底氣十足,逆流前進而不掉隊,還有待觀察。
另一個不確定性影響,在京東的全球化戰略上。
10月18號,數十輛京東集團大會班車,從北京的四面八方徑直南下。
這天京東要舉辦全球智能物流峰會,地點定在了京東集團總部所在的北京亦莊。上午九點不到,京東的合作方、供應商、投資人、行業相關從業者以及媒體開始涌入占地9萬平米的會展中心,等待驗票進場。
一小時后,京東物流宣布進軍個人快遞領域,正面競爭順豐、申通、圓通。京東依然野心勃勃。
同時,京東在國際化戰略上沒有停步。
三年前,劉強東對外宣稱,接下來的10年,他要帶領京東走向國際化。
今年6月,劉強東宣布京東與Google的合作標志著京東國際化戰略的全面啟航。
“事情出了以后,已經給大眾留下了根深蒂固的形象,劉強東和京東這么多年都沒有在國外主流媒體占據過這么多的版面,第一次獲得這么多的關注就是因為這件事,在國際市場上大家要如何去想這家公司?“林宸說,“京東走到現在,需要向投資者講述新的花樣,但中國互聯網企業國際化本身就是一件非常艱難的事情,天貓全球化到現在做的也很困難,劉強東這件事又使他的國際形象受到很大影響,京東未來要走全球化這條路面臨的挑戰會更大。“
也有不同的看法,在電商領域分析師李成東 認為,一家公司創始人的緋聞和八卦新聞對用戶端不會產生太多影響,產品出現問題才會讓公司垮掉。
“比如你的假貨大量泛濫,你的商品和服務體驗大幅下降,這些會對銷售有很大影響,因為這些跟用戶是有關系的,用戶關注的是產品和服務本身,這才是根本的東西。”
李成東說,一家科技公司最大的核心競爭力來自于產品創新,他依然期待京東能做出那種變革性的、行業性的突破創新。
今年雙11,京東戰績仍然出色。根據京東官方數據統計,京東商城在此次雙11全球好物節期間累計下單金額達到1354億元。這個數字同比去年增長25.7%,創下京東在雙11期間的銷量新高。
緊接著,在中概股普跌的態勢下,京東逆勢上漲,盤中上漲最高超過3%,最終收盤時錄下1.71%的漲幅。
這種形勢是否說明,京東和劉強東還有機會?
劉強東會引退嗎?
劉強東在聲明中表示,“這段時間京東的每一位同事都在頂著輿論壓力工作,心里對他們充滿了愧疚。”
人設出現危機,在電商行業分析師李成東看來,給劉強東和京東帶來的最大威脅是管理威信的喪失。
“它會削弱你的威信,包括你的政府關系,這就是為什么它的股票會跌。”
外界猜測,京東解決這一困境的最大可能,就是“換帥”。此前也有觀點認為,創始人符號與公司緊密捆綁在一起風險太大。經此事件教訓,要想避免類似意外事件重演,使公司得到長治久安的發展,劉強東在這方面是否會有更妥善的安排,是一大懸念。
有關劉強東將辭去京東董事局主席職務的傳言曾在網上傳出,盡管被指是假消息,但這也從側面折射出人們對劉強東下一步抉擇的關切。
林宸認為,劉強東個人對京東股權的控制力過強,所以京東董事會和公關部其實對他的個人行為基本沒有制約能力。“創始人的個人行為如果和公司無法做出剝離,又沒有機制能對此做出控制,這就給了做空者機會,也留給了競爭對手不斷打壓他的機會。”
事實上,有明尼蘇達事件發生之前,劉強東已經做出了改變高層治理機制,逐漸放權的動作。
今年7月份,京東商城宣布實施輪值CEO制度,由京東集團CMO徐雷兼任首任京東商城輪值CEO,向劉強東匯報。這也是京東成立至今,首次在內部實施輪值CEO制度。
劉強東在一次餐聚時也曾自信滿滿地告誡高管們,“不要認為沒你不行,你不在部門不會散,我在美國八個月京東也沒散。”
但是,京東真的能夠走上“去劉強東化”這條路嗎?無論是劉強東本人還是京東原有的內部文化,允許這種局面出現嗎?
結案8小時前,劉強東他親自簽發了《京東商城組織架構調整的公告》,將京東集團最為核心的商城業務分權給了徐磊:調整后,多個事業群負責人不再向劉強東匯報,而是向京東集團CMO、京東商城輪值CEO徐雷匯報。
但京東離職員工徐佳(化名)向網易科技記者表示,京東上下對于劉強東不僅不會做出制約,甚至對他都是一味捧著的狀態。
林宸教授分析,京東在當前這種情況下,即便真的將運營權力轉移給“二把手”,但劉強東占絕對優勢的董事會股份結構不改變的話,這個“二把手”其實也只是個虛位,只是負責運營和管理而已,掌控權還是在劉強東手里。
劉強東對于京東的絕對控制和影響,體現在一些細節當中。
一位原京東員工對網易科技記者談到,京東十幾年的早會和周會制度雷打不動,劉強東在會上需要和下屬同步各種數據,他能夠記住小數點后面五位數,一旦發現數據有不對,他會不斷追問為什么。
在京東某些員工眼里,很懂業務、很牛的劉強東對下屬的放權和信任,和馬云比起來還是有差別。
“馬云不懂業務,所以放權下去,也不做什么干預。劉強東很懂業務,老劉授權,但他也有框子框死你。他有大的判斷,你在我授權范圍的框架內做業務,你不能跳出我的這個東西(框框)。”
在李成東看來,這次事件也許是京東進行自我調整和改造的機會,如果劉強東真能下決心的話。
“沒出危機前,老劉一直想沖在前面,包括章澤天也在大眾前面。出了危機以后,可能真的打痛了,老劉就會退出來。“李成東說,“打掉權威未必是壞事,因為這樣,別的高管才有機會站出來,管理機制才會有所創新。”
附:劉強東驚險114天
2018年9月2日,網傳京東CEO劉強東在美國明尼蘇達州因涉嫌性侵女大學生被捕。根據網傳截圖顯示,Qiang Dong Liu于次日(9月1日)下午四時許保釋出獄,狀態為取保等待正式投訴。
京東公司當天發表聲明稱:劉強東是遭到了“失實指控”,經過當地警方調查,未發現不當行為,已繼續開始在美國的行程,將針對不實報道或造謠行為取必要的法律行動。
9月3日,京東方面向網易科技回應稱,劉強東已經回國正常開展工作。明尼阿波利斯警察局發言人艾德(John Elder)表示,“目前的情況是,這起案件沒有結束,我們對這起案件仍在調查之中。”
9月4日,美國明尼蘇達州明尼阿波利斯警察局進一步披露了京東集團董事局主席、CEO劉強東在美涉嫌性侵一案的細節。華爾街日報援引一位與受害者熟悉的人士的說法稱,劉強東以涉嫌強奸被捕,是在一個團體晚宴之后。根據自媒體報道還原事發當晚情況:事件最初的地點應是Origami Uptown餐廳,是20多人的聚餐。根據餐廳賬單,劉強東這一桌消費了32瓶葡萄酒。
同一天,花旗集團將京東納入“負面催化觀察名單”(Negative Catalyst Watch)中,媒體稱,這主要是受到了京東創始人“劉強東事件”的影響。
9月6日,京東在公司英文網站公布4個問答,承認劉強東涉嫌性侵,稱京東日常運作不受影響。劉強東美國律師Joseph S. Friedberg稱,證據對客戶有利,劉強東不會受到任何指控。
9月17至19日, 2018世界人工智能大會,包括馬云、馬化騰、李彥宏和雷軍等科技界領袖都悉數到場,唯獨不見劉強東,他原本安排了當天的演講。
9月20日,亨內平縣檢察院發言人Chuck Laszewski稱,明尼阿波利斯警察局對劉強東性侵犯指控的調查已初步完成。劉強東案已移交檢察院,檢察官將審查所有證據,并就是否提出指控作出決定。
9月27日,中國臺灣地區有媒體報道,章澤天或有意便宜賣掉劉強東送的1800萬澳元(約9000萬元人民幣)澳洲豪宅。
10月12日,據英國媒體報道,英女王孫女尤金妮公主Princess Eugenie當日大婚,劉強東攜妻子章澤天早前在倫敦街頭被偶遇,后又現身皇室婚禮現場被拍。披露出來的視頻顯示,夫妻兩人狀態良好。
10月16日,國內有自媒體傳出消息,劉強東案涉案女子涉嫌誣陷被美國警方收押。但這條消息很快被美國警方回應:“不是事實。”
11月19日,在京東第三季度財報電話會議上,劉強東涉嫌“性侵”后首度發聲,稱“現在整個京東集團的管理團隊已經穩定而且成型,個人的主要關注點放在新業務上,比較成熟的業務我的管理層都能搞定,個人正面臨四件事: 戰略、文化、團隊和新業務。”
11月19日晚間,京東周一早盤股價大跌,截至22:56,京東股價報21.8美元,下跌1.26美元,跌幅為5.44%。
11月22日,據路透社報道,亨內平縣 (Hennepin County)當地檢方正在權衡考量劉強東被指強奸案的相關證據,寄希望于推動此案擺脫“各說各有理”的困境。針對相關報道,劉強東律師表示路透文章破壞調查的完整性,持續的“爆料”極不準確且有自己的目的。
12月22日,明尼阿波利斯市亨內平縣檢察官辦公室公布劉強東事件的調查結果,決定不予起訴。