我斷言:中國TO B(企業級)互聯網的風口就要來了。
這便是,在移動互聯網時代,中國企業的日常營銷和管理正在開始不可阻擋地互聯網化,即“互聯網+企業營銷管理”。而且與PC的ERP時代相比,這次是以移動設備為核心,即企業的營銷和管理將以移動設備為核心展開。
實際上,以BAT三大互聯網壟斷集團為代表的巨頭們,都在加緊跑馬圈地。阿里釘釘炒作很猛,百度也頻頻動作,騰訊企點則跟騰訊風格一樣低調。今天很受讀者歡迎的《TO B互聯網列傳案例》,就來簡單八一下這幾家的玩法。
【下一個BAT或將出現在To B領域】
過去二十年,中國互聯網可以說是TO C(面向消費者)互聯網的黃金時代。無論百度的搜索引擎、阿里巴巴的電子商務、騰訊的社交網絡、小米的智能設備,主要市場都是直接面向個人的。
我認為,個人互聯網有兩大特點:微支付、輕決策。即客單價往往較低(軟件服務甚至基本免費),決策速度非??欤@就決定了TO C互聯網起量的速度非常快。因此,在互聯網發展的早期,TO C互聯網往往能更快見效,也更容易獲得風險資本的青睞。
但是,隨著互聯網完成了基礎設施建設,開始縱深發展。TO C互聯網現在已經趨于飽和,市場正在進行一場史無前例的合并集中,未來會精細化發展。經過2015年的各種資本合并,BAT以及樂視、360、小米等互聯網大小巨頭基本瓜分了消費互聯網市場。除了O2O以外,電商、在線旅游等2C的互聯網公司也基本上成為巨頭們角逐的舞臺。
在To C市場已趨于飽和的同時, To B市場卻是機遇無限。2015年被稱為企業級服務市場元年。根據IT桔子追蹤的數據顯示,截止到2015年10月31日,企業級服務領域的創業公司有259家,其中在本年獲投的有56家,占比22%。而根據經緯中國的數據,2014年中國To B領域營收過億元級別的創業公司只有一家,但2015年已經超過了10家!IDG資本創始合伙人熊曉鴿曾公開表示:“下一個BAT可能出現在To B領域”。
不管你看得見還是看不見,承認還是不承認,TO B互聯網的黃金時代開始了!
【BAT爭霸企業互聯網,各有各的心思】
這么一片廣闊的藍海,依稀記得只有當年PC互聯網、移動互聯網開疆辟土時才有的戰略機遇。因此,除了一大批風險投資支持的創業公司紛紛涌入,BAT(百度阿里騰訊)等互聯網巨頭也競相布局。
現在,中國已經成為僅次于美國的世界第二大經濟體,也誕生了BAT這樣的世界級互聯網公司。有趣的是,美國前三大互聯網公司是GAF(谷歌、亞馬遜、臉譜)。中美互聯網三巨頭恰恰做的都是互聯網基礎設施:搜索、電商、社交。這不是偶然,而是歷史的必然。
但BAT的基因不同,所以路子也不同。馬云自己說過,百度技術好,騰訊產品好,阿里管理好。這是一個企業的DNA、骨子里的基因,很難改變,也會體現在業務上。反應在企業互聯網上,也造成了不同的特點。
阿里巴巴集團去年對釘釘給予非常大的希望,在營銷層面也不斷試圖向騰訊微信發起挑戰,機場戶外到處刷廣告。釘釘的思路是從企業級通訊這塊切入,然后以此為入口,從而吃住后續的其他業務。公關炒作是阿里的看家本領,其電商帝國也是獨特優勢,但對企業如何通過互聯網產品做營銷、做管理,和騰訊、百度比并不占優。
百度則是一個技術導向的公司,這幾年除了怒砸200億要死磕O2O之外,李彥宏把更多精力投向了人工智能、機器學習等前沿領域。而且技術是藏在產品后面的,就目前所見,百度似乎并沒有在企業互聯網上投入太多資源。
而在TO B互聯網這塊,騰訊早就埋伏了一支奇兵,或者說戰略后備集團軍。在2015年10月22日重慶召開的“騰訊全球合作伙伴大會—-互聯網+QQ”論壇上,騰訊公司副總裁殷宇就發布了多平臺管理工具——騰訊企點。騰訊企點是騰訊企業QQ(2012年推出)和營銷QQ升級后的全新品牌。新品牌下設騰訊企點營銷、騰訊企點服務、騰訊企點協同;打通營銷、轉化、內部辦公脈絡,提供給企業更全方位的服務。
心思各有不同,那么,當阿里釘釘已經亮劍,騰訊企點準備如何出招呢?
【騰訊企點發力,我看要靠協同和數據】
讓我看,騰訊企點的優勢說起來很直接,就是無縫協同、數據打通。
任何中國企業的員工、干部、老板甚至于上下游供應鏈的人,基本上都會用QQ,而且都會操作。簡直沒有任何需要拉新、注冊、激活和使用的學習成本。而且,騰訊的產品覆蓋極為廣泛,可以從底層打通,發揮整合的威力。
實際上,騰訊企點是以IM為基礎,結合騰訊內外部資源,為企業提供辦公協同、信息交互、資源管理等專業的通信管理服務,讓企業便捷高效的連接員工、客戶、供應商等一切內外部合作伙伴,是企業經營發展的資源連接器。
這個定位其實符合企業互聯網的核心訴求。TO B互聯網的風口已至,各顯神通。我認為決勝的關鍵在于“重度連接”,即誰的應用需求更重、頻次更高、帶寬更大、資源更多,誰就將在“互聯網+”時代的企業級互聯網爭霸戰中笑到最后—-因為未來一切生意都是數據的生意,只有連接才能產生數據。
去年底,騰訊QQ甚至提出了“3+ 1”的產品開放布局,“3”指的是由QQ群、興趣部落和QQ公眾號組成的移動社群時代的“三駕馬車”,“1”指的就騰訊企點??梢娖鋺鹇缘匚恢摺?/p>
而從入口級產品的角度去看,釘釘跟騰訊系的QQ、微信還遠遠不是一個數量級。因此,如果相信“釘釘讓馬化騰很緊張”的說法就不免顯得天真了。
當然,要想稱霸企業互聯網除了自家優勢,必須推出更多功能,助力企業打通與用戶間的壁障,真正實現無界溝。也必須做大生態,攜手更多伙伴不斷完善企業互聯網服務的生態,互惠互利,達成平臺、企業、第三方的三贏局面。
【結束語】
人不能與趨勢為敵,你要做的,就是和趨勢站在一起。
現在,企業互聯網時代來了,BAT也都在悄然布局。企業、開發者應該選擇最適合自己的、最能打通數據、最有生態威力的服務。
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