希沃服務(wù)宣傳片:導(dǎo)航到不了的地方,希沃人會(huì)到達(dá)。

　　在“內(nèi)卷黨”和“躺平族”打得熱火朝天的今天,

　　還有人在為熱愛(ài)而活嗎?

　　九曲十八彎的山路、夜晚行駛的車(chē)、突然迷失方向的導(dǎo)航,都是希沃服務(wù)人員在服務(wù)途中可能會(huì)遇到的問(wèn)題。

　　為什么要在夜晚趕路?

　　為什么要奔赴偏遠(yuǎn)的地方?

　　為什么要第一時(shí)間回復(fù)消息?

　　希沃服務(wù)宣傳片「以熱愛(ài)守護(hù)熱愛(ài)」走心上線,讓你看見(jiàn)希沃態(tài)度。

　　【插入TVC】

　　有真實(shí)的熱愛(ài)

　　才有動(dòng)人的故事

　　片子以希沃講師、希沃售后工程師、希沃客服、物流安裝等角色去講述希沃服務(wù)故事,當(dāng)導(dǎo)航突然失靈,希沃的設(shè)備要如何運(yùn)往大山里的學(xué)校?面對(duì)聾啞兒童,希沃講師要如何讓課堂更有參與感?當(dāng)接到檢修工單時(shí),希沃售后工程師為什么夜晚依舊趕到?希沃客服為何在路燈下停留?

　　你成為你想成為的人了嗎?

　　在熟悉的教室里

　　有人曾教你以后要為熱愛(ài)而活

　　那現(xiàn)在,

　　你的熱愛(ài)是正在生長(zhǎng),還是已經(jīng)磨滅?

　　在夜里趕路,

　　像一條循環(huán)播放的片子

　　原來(lái)車(chē)子到達(dá)不了的地方,跟隨著馬匹的步伐會(huì)一步步走到;當(dāng)聾啞學(xué)生對(duì)于聲音“慢半拍”時(shí),希沃講師選擇利用希沃易課堂軟件和希沃學(xué)生平板設(shè)計(jì)課堂活動(dòng),這樣聽(tīng)覺(jué)靈敏度不同的學(xué)生就可以同時(shí)接收課堂信息;原來(lái)對(duì)售后工程師來(lái)說(shuō),夜晚檢修好設(shè)備,就不會(huì)耽誤老師、學(xué)生白天上課;原來(lái)希沃客服不是冷冰冰的機(jī)器人,正是因?yàn)楦惺艿接脩艚辜钡那榫w,她們才會(huì)在下班的路上幫用戶處理問(wèn)題……

　　習(xí)慣了尋找妥善的方法

　　周全地走過(guò)那些「不通」的路

　　習(xí)慣了探索恰當(dāng)?shù)募记?/p>

　　讓那些特殊的課堂也能變得精彩

　　習(xí)慣了成為獨(dú)立的樞紐

　　去「連接」一群人和另一群人

　　習(xí)慣了在夜里趕路

　　回應(yīng)曾許下的「效率」承諾

　　為什么要尋找?因?yàn)殍蜩蛉缟膲?mèng)正在路的盡頭等待;為什么要探索?因?yàn)殂露⑼瘯?huì)在融合的課堂重拾信心;為什么選擇成為樞紐?因?yàn)槁?tīng)見(jiàn)萬(wàn)萬(wàn)師生在千里之外坦言期待;為什么深夜仍然奔赴?因?yàn)槔世蕰?shū)聲即將在白天歸來(lái)。

　　一切,只因熱愛(ài)在傳遞。希沃,看到了一線老師對(duì)于教育的熱愛(ài),看到了孩子眼里期待的光芒。以熱愛(ài)守護(hù)熱愛(ài),是希沃想要傳遞給用戶的溫情。值得一提的是,片中出現(xiàn)的所有故事線,皆是真實(shí)發(fā)生的、服務(wù)人員的日常。傳遞真實(shí)故事,才是這個(gè)片子能夠讓人們共情的真正原因。

　　有希沃在的地方

　　就有希沃的服務(wù)

　　2021年,希沃已經(jīng)走進(jìn)超過(guò)200萬(wàn)間教室,在全國(guó)設(shè)立超過(guò)1600個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),覆蓋了719個(gè)城市,服務(wù)里程超580萬(wàn)公里,希沃講師培訓(xùn)人數(shù)超86萬(wàn),希沃人工客服人均服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)3456小時(shí)。由希沃人組成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)連接起無(wú)數(shù)位一線教育工作者,他們真實(shí)接觸到了希沃人,成為了希沃服務(wù)故事中的親歷者。

　　希沃的服務(wù)內(nèi)容大致分兩個(gè)板塊,一塊是聚焦于教師的信息化培訓(xùn)服務(wù),包括希沃軟件、硬件的使用和實(shí)操以及學(xué)科融合培訓(xùn);另一塊是設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)。由培訓(xùn)講師、客服、售后工程師、教師顧問(wèn)等服務(wù)人員連接起來(lái)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)一直助力著信息化教學(xué)的常態(tài)化。這一群人,是希沃品牌溫度的具像化展現(xiàn)。

　　大V齊發(fā)聲

　　讓“熱愛(ài)”發(fā)酵

　　希沃品牌服務(wù)TVC首發(fā),微博大V聯(lián)合發(fā)布,讓希沃服務(wù)再度發(fā)酵,“以熱愛(ài)守護(hù)熱愛(ài)”也成為了希沃服務(wù)的代名詞,微博用戶紛紛為希沃服務(wù)點(diǎn)贊。

　　與此同時(shí),希沃發(fā)起話題征集,讓更多一線服務(wù)故事浮出水面,形成了希沃服務(wù)的強(qiáng)大背書(shū)。

　　當(dāng)一群人懷著“以熱愛(ài)守護(hù)熱愛(ài)”的態(tài)度去做服務(wù)這件事,這就意味著他們已經(jīng)能夠開(kāi)始共情。因?yàn)楣睬?所以會(huì)急人所急;因?yàn)楣睬?所以會(huì)想人所想;因?yàn)楣睬?所以能聽(tīng)懂情緒;因?yàn)楣睬?所以會(huì)看得更遠(yuǎn)。

　　這一次,希沃的走心服務(wù),終于被人看到,也應(yīng)該被人看到。

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