站長資訊網發展綠色金融、推動綠色發展是我國經濟發展方式新的增長點,可以起到穩增長調結構的作用。我國政府通過“自上而下”推動綠色金融發展,要真正做到可持續發展,還需要與“自下而上”的社會企業實踐探索有機結合。
綠色金融發展有章可循、有據可依。通過深耕金融科技領域,馬上消費金融在合規持牌經營的前提下,穩健的發展姿態,實現了持續性的技術輸出,更實現了對整個行業良性發展的引領作用。這其中,非常突出的就是對綠色金融的倡導和踐行。
面對信用風險,催收這項貸后處置工作的重要性愈加凸顯,各種催收方式也開始不斷涌現。這其中,以馬上消費金融為代表的持牌金融機構,提出的人工智能賦能綠色催收的方式,成為了業內一致認可的貸后處置方式。馬上消費金融創始人兼CEO趙國慶說:“相當一部分金融機構將催收業務外包,但我們始終認為,業務可以外包,責任和風險是不能外包。持牌消費金融機構首先要保證消費者的權益受到更好的保護,也要保證更好的用戶體驗,所以,我們一直以來的戰略都是自建催收團隊,自主研發人工智能催收系統。”
實際上,早在基于云計算和大數據技術的新版G!COLO云智能催收系統上線時,馬上消費金融就為業界帶來了智能化的綠色催收新方式。今年初推出的智能IVR功能時,通過與智能聯絡中心系統的無縫對接,馬上消費金融再一次實現了綠色催收方式智能化的新跨越。
“我們常說,馬上消費金融的催收團隊所做的事并不是催收,而是精準化和人性化的資產管理和信用管理。”談及公司的智能化綠色催收方式時,趙國慶表示,馬上消費金融依靠強大的科技壁壘,在多維度的分群策略,科學的閉環管控流程之外,又將人性化的“溫度”注入智能化的綠色催收體系之中。
基于精準的大數據模型,馬上消費金融為不同類型的用戶提供定制化的催收方式,不斷提升優質用戶消費體驗、培養逾期用戶信用意識、反擊惡意欺詐行為。具有自主知識產權的催收管理系統設計了嚴格的信息保密機制,對關鍵信息脫敏,在維護公司債權權益的同時,最大程度維護用戶的信息安全。基于最新情緒研究成果研發的智能語音催收系統為用戶提供靈活的用戶關懷,想用戶之所想,急用戶之所急。
“綠色催收”背后是馬上消費金融建立起的一整套科學的閉環管控流程,由“專業的流程改善團隊+專業的質量管理團隊+專業的投訴處理團隊+專業的運營管理團隊”對“綠色催收”進行保駕護航。通過制度、科技、管理的有機結合,馬上消費金融將保障用戶權益的努力轉化為公司健康可持續發展的不竭動力。馬上消費金融的消保行動已經日益成為同行業的標桿,從制度到技術,為行業的健康發展賦予了新內涵。
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