京東用大數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)零售商業(yè)變革

　　日前，為期三天的QCon全球軟件開發(fā)大會(huì)在北京國(guó)際會(huì)議中心順利舉行，本屆大會(huì)以“升級(jí)你的軟件開發(fā)思維”為主題，來(lái)自世界各國(guó)最具創(chuàng)新精神的開發(fā)者們齊聚一堂，100余位國(guó)內(nèi)外技術(shù)專家?guī)?lái)了精彩演講。京東集團(tuán)受邀參加本屆大會(huì)并帶來(lái)《Big Date, AI, TT》、《大數(shù)據(jù)打造京東智慧物流》和《京東無(wú)線服務(wù)端架構(gòu)演進(jìn)歷程》三場(chǎng)精彩演講，分享了京東在大數(shù)據(jù)、物流體系、無(wú)線服務(wù)端架構(gòu)等方面的研發(fā)過(guò)程和實(shí)踐成果。

　　大數(shù)據(jù)正在改變世界

　　京東集團(tuán)技術(shù)副總裁趙一鴻帶來(lái)了關(guān)于京東大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的精彩演講《Big Date, AI, TT》，從技術(shù)發(fā)展角度為大家描繪了大數(shù)據(jù)的過(guò)去和現(xiàn)在，大數(shù)據(jù)的價(jià)值和應(yīng)用，重點(diǎn)介紹了機(jī)器學(xué)習(xí)在大數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘的應(yīng)用，預(yù)測(cè)了未來(lái)大數(shù)據(jù)的發(fā)展方向和將面臨的挑戰(zhàn)，并分析了京東在大數(shù)據(jù)技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　趙一鴻認(rèn)為，“大只是一個(gè)維度，更重要是準(zhǔn)、精。京東花費(fèi)了大量的精力建立精準(zhǔn)用戶畫像、產(chǎn)品畫像和商鋪畫像。在這個(gè)基礎(chǔ)上，京東有一系列各種各樣的機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)的算法，這就是算法平臺(tái)。結(jié)合京東的業(yè)務(wù)，把數(shù)據(jù)里的價(jià)值做了深度的挖掘和分析，結(jié)合京東商業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用，最后為京東整個(gè)客戶包括京東自己的企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了巨大的價(jià)值，這就是京東大數(shù)據(jù)的今天。”

　　另外，趙一鴻也談及了對(duì)人工智能的看法。他認(rèn)為，Alpha Go的跨越性突破是機(jī)器已經(jīng)從簡(jiǎn)單的技術(shù)型思維變?yōu)閼?zhàn)略型思維，這是硬件、軟件和科學(xué)家思維的共同進(jìn)步。“在商業(yè)思維上突破計(jì)算的邊界，讓商業(yè)的模型和大腦在決策上媲美甚至超越人類，這也是人工智能對(duì)于京東的意義。”

　　趙一鴻相信，大數(shù)據(jù)不僅是一種新的數(shù)據(jù)處理方法，還將讓商業(yè)運(yùn)營(yíng)變的更加科學(xué)、智能。例如，京東將大數(shù)據(jù)和人工智能應(yīng)用在采銷決策當(dāng)中，可以降低單純的人工經(jīng)驗(yàn)判斷的誤差，提升效率。可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)在在商業(yè)營(yíng)銷模式，創(chuàng)業(yè)的發(fā)展方向上，大數(shù)據(jù)都將起到越來(lái)越大的影響。

　　大數(shù)據(jù)打造京東智慧物流

　　京東研發(fā)總監(jiān)李鵬濤為大家介紹了京東如何用大數(shù)據(jù)打造“智慧物流”，分享了京東在電商物流方面使用大數(shù)據(jù)的一些寶貴經(jīng)驗(yàn)，怎樣利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)。

　　據(jù)李鵬濤介紹，京東的物流體系目前數(shù)據(jù)量非常大，京東現(xiàn)在每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)基本上都是上億級(jí)的。作為支撐京東的物流系統(tǒng)，青龍系統(tǒng)從2012年開始研發(fā)，在數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)應(yīng)用方面走過(guò)很多彎路，也總結(jié)出了重要的經(jīng)驗(yàn)：“做一個(gè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，首先是要分清應(yīng)用場(chǎng)景，至少有兩個(gè)維度：一個(gè)是實(shí)時(shí)性的維度，另一個(gè)是對(duì)一致性的要求，從這兩個(gè)維度可以劃分出多種不同場(chǎng)景，應(yīng)用落在什么樣的場(chǎng)景，要分清楚。”京東在大數(shù)據(jù)方面做了很多工作，對(duì)于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、離線數(shù)據(jù)，都有一整套的解決方案，做到線上的生產(chǎn)系統(tǒng)和整個(gè)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的分離。

　　李鵬濤介紹了大數(shù)據(jù)在配送站點(diǎn)設(shè)計(jì)上的使用。京東業(yè)務(wù)每年快速增長(zhǎng)，已經(jīng)開始運(yùn)用大數(shù)據(jù)來(lái)規(guī)劃如何建站的問(wèn)題。

　　“通過(guò)數(shù)據(jù)集合的方法，找出訂單很密集的點(diǎn)，從而來(lái)考慮是否需要增加配送站的覆蓋。大數(shù)據(jù)能輔助決策哪些地方建配送站能達(dá)到效率的最優(yōu)。“李鵬濤講述到。

　　李鵬濤對(duì)大數(shù)據(jù)的研發(fā)給出了四點(diǎn)具體建議：一是數(shù)據(jù)收集，用準(zhǔn)確高效體系，來(lái)完成系統(tǒng)性的數(shù)據(jù)收集，再進(jìn)一步進(jìn)行分類、展示。二是建模、評(píng)估。三是進(jìn)行預(yù)測(cè)和建議。四是提供模型給用戶，讓用戶能方便地看懂結(jié)果，快速?zèng)Q策，并且建議將這些流程設(shè)計(jì)成自動(dòng)化。

　　京東無(wú)線服務(wù)端用工匠精神打造質(zhì)能生態(tài)

　　客戶通過(guò)京東無(wú)線端貢獻(xiàn)的訂單量，早已超過(guò)了京東商城總訂單量的一半以上，成為京東主力、核心的訂單來(lái)源。京東無(wú)線端首席架構(gòu)師趙云霄從京東無(wú)線服務(wù)端介紹，京東無(wú)線服務(wù)端架構(gòu)變遷，無(wú)線服務(wù)端未來(lái)的發(fā)展方向三個(gè)方面介紹了京無(wú)線服務(wù)端架構(gòu)演進(jìn)歷程。

　　據(jù)趙云霄介紹，京東的服務(wù)端架構(gòu)變遷大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：初始架構(gòu)、服務(wù)化架構(gòu)、質(zhì)能生態(tài)。

　　2011年2月，京東開始做無(wú)線應(yīng)用，第一版蘋果手機(jī)APP上線， 隨后2012年微信的第一版也上線了。這是京東無(wú)線的初始架構(gòu)。

　　隨著整個(gè)京東平臺(tái)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，無(wú)線端的業(yè)務(wù)也在發(fā)展，2013年業(yè)務(wù)對(duì)架構(gòu)的升級(jí)需求越來(lái)越強(qiáng)烈，京東無(wú)線進(jìn)行了第一次架構(gòu)升級(jí)，這次升級(jí)讓京東進(jìn)入了一個(gè)服務(wù)化的時(shí)代。2014年是無(wú)線發(fā)展非常迅猛的一年，當(dāng)時(shí)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的大潮大局已定，在京東無(wú)論從高層還是從基層，都對(duì)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)表示認(rèn)可，并且將研發(fā)和運(yùn)營(yíng)等各種資源向無(wú)線端傾斜。

　　第三個(gè)階段即“質(zhì)能生態(tài)”是京東一直在為之努力的，而且已經(jīng)初步達(dá)成。京東要為用戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。到了2015年，無(wú)線端通過(guò)多年打磨已經(jīng)有了技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的積累，業(yè)務(wù)比較成熟。但京東的“只為品質(zhì)生活”的定位決定了京東無(wú)線不能僅僅是一個(gè)系統(tǒng)，也不是一堆系統(tǒng)的集合，而是一個(gè)質(zhì)能的生態(tài)。所以這個(gè)階段的主題是工匠之心不斷打磨沉淀，在技術(shù)趨于成熟的時(shí)候，不斷改進(jìn)細(xì)節(jié)，提升品質(zhì)。

　　京東集團(tuán)在本屆QCon會(huì)議上的精彩發(fā)言讓大家看到了京東在技術(shù)與研發(fā)之路上的勇敢探索和成果，一直以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的京東集團(tuán)，在大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行著令人矚目的企業(yè)變革之路，未來(lái)通過(guò)技術(shù)的不斷開放，京東將與更多合作伙伴共享技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

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