
打造全渠道的一致性體驗 是提升客戶體驗的根本之道
調查顯示,客戶體驗往往與銀行業績高度相關。全球范圍內,2009~2019年間客戶凈推薦值位于前二分之一的銀行獲得了高出其余銀行55%的股東回報。在中國,客戶體驗也與客均營收呈正相關關系,當客戶滿意度指標提升至20%,其購買轉化率可上升至...
調查顯示,客戶體驗往往與銀行業績高度相關。全球范圍內,2009~2019年間客戶凈推薦值位于前二分之一的銀行獲得了高出其余銀行55%的股東回報。在中國,客戶體驗也與客均營收呈正相關關系,當客戶滿意度指標提升至20%,其購買轉化率可上升至...
據國外媒體報道,大大小小的科技公司都在試圖利用智能手機來連接消費者的線上活動和現實生活活動。而谷歌現在也告知廣告主,它有方法做到那一點——涉及持續不斷地追蹤消費者的智能手機位置,不管他們走在哪里,甚至不管他們是否...
近日,藝術品互聯網拍賣交易平臺“古美術”宣布獲得1300萬級天使輪投資,并且已經全部到賬,完成超融計劃,公司創始人陳樂磊表示,在目前資本寒冬下,做為藝術品行業的互聯網代表,實屬不易,此輪融資后,將加速古美術在藝術...
近幾年,直播電商大有星火燎原之勢,頂級帶貨主播都是依靠天賦+努力+機遇,從無數直播間中慢慢熬出來的。辛巴辛有志作為直播電商行業最受關注的電商主播之一,不僅自身在快手擁有5800萬+粉絲,3500萬+忠實用戶,2019年全年帶貨銷售額突破...
近幾年,直播電商大有星火燎原之勢,頂級帶貨主播都是依靠天賦+努力+機遇,從無數直播間中慢慢熬出來的。辛巴辛有志作為直播電商行業最受關注的電商主播之一,不僅自身在快手擁有5800萬+粉絲,3500萬+忠實用戶,2019年全年帶貨銷售額突破...
近幾年,直播電商大有星火燎原之勢,頂級帶貨主播都是依靠天賦+努力+機遇,從無數直播間中慢慢熬出來的。辛巴辛有志作為直播電商行業最受關注的電商主播之一,不僅自身在快手擁有5800萬+粉絲,3500萬+忠實用戶,2019年全年帶貨銷售額突破...
在新冠病毒(COVID-19)疫苗研發之前,全球仍飽受其所帶來的健康威脅。關于應對,除了佩戴口罩,只有公共場所和營運空間保持著嚴謹的防范措施才能最大限度提高安全感。除了傳統的人工定時消毒、人工測溫之外,是否還有效率性更好的可替代解決方案...
大零售轉型背景下,銀行業務焦點由B端頭部客戶,轉向C端大眾長尾,如何爭奪C端用戶成了銀行需要面臨的全新挑戰——如何與客戶產生更多的觸達及連接?如何有效提升客戶活躍度,盤活優質年輕客群?如何精準把握客戶需求,增強轉...
智能化時代孕育出智能經濟。 9月3日,2020百度聯盟峰會在長沙舉行,百度集團執行副總裁沈抖表示,智能經濟是移動互聯網下一輪增長的核心引擎,百度移動生態將全面人格化、服務化。在智能小程序、百家號、托管頁組成的生態三大支柱中,智能小程...
6月27日晚,又一家互聯網公司選擇站隊,加入豪門。消息稱騰訊入股58同城,以7.36億美元獲得58同城19.9%的股份。這是繼入股大眾點評后,騰訊在O2O市場的又一重要布局。 這一場豪門盛宴,對于騰訊來說,是壓在O2O市場中眾多賭注...