移動互聯網時代,越來越多的企業意識到了粉絲經濟的和社群經濟的重要性。而在這個社交紅利的時代,借助微博、微信、社區論壇等社交工具,很多企業依靠社群經濟,圍繞著各自粉絲喜愛的內容,迅速形成固定的粉絲圈層。從當初的吸引再到贏得眾多牙粉的心,快牙是怎樣玩轉“社群經濟“的呢?我們以快牙三周年營銷為例,解析其是怎樣發揮社群經濟的能量和作用的。

全渠道的粉絲社群聯結互動
社群經濟是對粉絲經濟的深化和延伸,其運營模式更為多向,渠道更為多元,與粉絲連接的緊密性和交互性也更為強大。可以說,快牙就是一款基于社群經濟應運而生的產品,其天然的熟人連接性和口碑傳染力,實現了社群圈子的緊密連接。快牙的核心競爭力,并非是以往粉絲經濟的話題營銷,而是其獨一無二、豐富的產品體驗和用戶需求第一的服務。
以快牙慶祝三周年活動為例,這期間的傳播,快牙充分發揮了其既有社群的作用。我們發現,快牙的粉絲社群,不僅僅是其擁有3億用戶的官方APP,在QQ部落、微信公眾號社區及微博都擁有著眾多的粉絲。針對這些牙粉,快牙也分階段的開展了不同的粉絲回饋活動。
比如,在用戶年齡比較小的QQ興趣部落,快牙就率先向近30萬粉絲發起了“快牙三周年,感恩有你”活動,只要在快牙興趣部落額專題貼,回復對快牙三周年最有創意的祝福,并留下快牙賬號,就能獲得快牙送出的520份好禮。而這一活動,很好地通過社區提升了互動性。很多牙粉們都發表了或感人至深的文章、或自己DIY的圖片、視頻等等,表達了對快牙三周年生日的祝福和自己對快牙的感情。
而在緊隨其后的微信H5游戲—快牙傳“奇”,邀請好友傳文件即刻贏紅包的活動中,快牙又充分調動了微信社群粉絲們的活躍度。這一游戲,充分利用H5平臺,實現了用戶和好友的互動溝通。而玩法也非常簡單,只要好友通過快牙給用戶傳文件,文件大小達到1024M就可以獲得兌換碼,用戶輸入相關信息,就可以兌換相應大獎了。
當然,重頭戲還在快牙APP里,作為快牙社群經濟體里最大的粉絲平臺,快牙APP在10月12日起推出的“快牙三周年,好友大比拼”活動,又充分調動了微信社群粉絲們的活躍度。我們知道,快牙是一個傳輸文件的神器,而三周年的活動也是圍繞傳輸進行的,只要你傳輸好友人數達到了7人、15人、25人,并贏取了相應的個人推薦數,完成簽到,就能夠獲得相應的初級、中級和高級大禮包,并贏得榮耀手機、小米電源、藍牙音箱、話費等百萬大禮。
充分利用站內外的社群平臺,快牙開放式的信息連接服務,為粉絲們帶來了多種體驗可能,并給予了更大的想象空間。可以快牙不僅深諳粉絲心理,更懂得通過服務、內容等載體聚合志同道合的牙粉們,并有效激發了粉絲們的想象力和創造力。推動了快牙的持續發展。
產品連接粉絲 內容推動口碑鏈
作為國內首個改單邊經營模式為去中心化的多邊、無限邊經營模式,快牙通過緊緊抓住用戶的心理體驗和情感訴求而維系較強的黏性。
俗話說:“酒香也怕巷子深”快牙在成立伊始,就秉承口碑營銷的道路。并在在極客社區的推廣倔得”第一桶金“。正是這一群對產品近乎挑剔、對新生產品有極具探索和分享精神的群體,成為了快牙的種子用戶、免費的推薦大使。究其原因,自然離不開快牙符合人需求的產品設計和服務內容。
不需要網絡、不使用流量、通過自建wifi極速快傳,快牙依托這一天然屬性,迅速在極客圈引爆。除此之外,快牙在數據調研后發現,二三線的學生群體,是用戶粘性最好的剛需群體,這和他們所處的網絡環境、經濟條件和最愛用手機等使用習慣有關。因此,快牙再次調整運營策略。強化省錢牌,并深度整合營銷渠道。通過組合的營銷方式,充分激活了這部分社群經濟。
微博、qq 空間、微信公眾號、微社區、qq興趣部落、地推等等,只要是能夠觸及目標用戶和粉絲群體的,快牙都會進行宣傳。當然,和一些企業投入重金進行廣告和社交媒體鋪設不同,快牙更愿意傾聽粉絲的聲音,并按照粉絲的需求產出相關的內容。比如,針對快牙90后群體多這一特點,快牙就會通過和《屌絲男士》大鵬自制短劇、和黃曉明和《何以笙簫默》劇組以及湖南衛視合作,送出獨家片花和電影票等獎品方式,面向粉絲社群,在平臺內外進行全方位的宣傳。精準的把脈住了年輕群體的心理,并通過一對一、一對多的宣傳,實現了口碑鏈的長尾傳遞。
產品層面上,快牙則通過自己研發和引導合作,搭建起了能夠快速尋找觀看影視劇、收聽音樂、互傳文件、對戰游戲、社交傳紙條等豐富的產品矩陣和內容產出,也成為吸引粉絲一次次打開快牙分享的秘密武器。
和小米等嫻熟運用粉絲經濟的互聯網企業不同,快牙從不喜歡通過創造“神話“和所謂的“爆點”來吸引眼球,聚合粉絲。它更傾向于再在自己的平臺上與粉絲平等的對話、傾聽粉絲的聲音,并為粉絲帶來優質的服務乃至福利。從快牙每逢周年、節假日送出的各種大禮包活動中,就可見一斑。
今年春節期間,快牙就聯手騰訊微社區推出了為期一周的紅包分發活動,回饋粉絲的50萬元現金。每天的一臺iPhone6手機。這一強刺激的活動,迅速在微信朋友圈形成了刷屏之勢。當然,深諳粉絲心理的快牙,對粉絲的回饋和互動也極具創意和普適性,像是今年的牙粉包機游帝都活動,就是面向全國牙粉舉辦的“高大上”活動,無論你在哪里只要參與,就有機會贏得快牙提供的往返路費住宿全免費的包機游帝都的機會。
而在最近的三周年回饋粉絲活動中,快牙再一次豪擲百萬大禮。為粉絲準備的全都是實用的獎品、簡單又契合產品設計理念的活動。可以說,產品、營銷、內容等社群經濟體的搭建過程中,快牙在潛移默化中,就將品牌理念、品牌精神和訴求輸出到每一個粉絲群體中。并通過不斷創新推動著社群粉絲對快牙的口碑傳播。
從0個用戶再到178個國家和地區的3億+粉絲。從無人知曉,到大家主動推廣互動的5000萬月活群體。快牙的通過社群經濟體的建立,實現的自增長發展模式,頗有借鑒意義。在去中心化分享應用高速發展的當下,營銷和推廣招式瞬息萬變,快牙還會通過與粉絲群體互動交流、在深耕社群經濟的過程中作出哪些創新性實踐?也值得期待。
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