站長資訊網(wǎng)蘇寧易購418購物節(jié)主戰(zhàn)場剛剛落下帷幕，接下來還將進(jìn)行為期2天的返場活動。延續(xù)消費者在購物節(jié)期間高漲的熱情。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年的418無論是從規(guī)模還是從參與品牌數(shù)量上均創(chuàng)新高，銷售量也實現(xiàn)新的突破。
蘇寧易購418電器購物節(jié)之所以能獲此成功，除了消費者的信任外離不開品牌方的支持，蘇寧易購?fù)ㄟ^對服務(wù)升級、對超品日及主題活動的打造，形成品牌方、平臺、消費者之間的良性閉環(huán)。
瞄準(zhǔn)市場痛點 品質(zhì)服務(wù)成重要保障
進(jìn)入3月后，蘇寧易購率先進(jìn)入電商競爭平臺下半場。推出以“30天包退，365天包換”服務(wù)(簡稱“30365”)為重點的46項相關(guān)服務(wù)，旨在解決消費者在售前、售中、售后中遇到的一系列問題，這項服務(wù)可謂領(lǐng)跑整個家電行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，樹立品質(zhì)新標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，在該項服務(wù)推出之后，蘇寧易購無論是搜索量還是銷售量均有所提升，3月銷量同比增長一倍。
作為服務(wù)升級后的首個購物節(jié)，418獲得行業(yè)及諸多品牌商的關(guān)注，而相關(guān)的升級服務(wù)也成為蘇寧擴(kuò)大影響力的殺手锏。據(jù)蘇寧相關(guān)工作人員透露，30365推出后，不僅給消費者帶去便捷，同樣為品牌商解決了許多實際問題。部分品牌商正是因為看到了蘇寧在服務(wù)上升級的相關(guān)政策，主動找到蘇寧，希望可以參與到30365以及418購物節(jié)中。據(jù)統(tǒng)計，此次購物節(jié)中有13.5%的品牌是在推出30365服務(wù)后與蘇寧建立了更為穩(wěn)定且深入的合作。
據(jù)悉，在418購物節(jié)期間，銷量在提高的同時并未出現(xiàn)延遲送貨及安裝的情況，客訴率環(huán)比降低0.36%，超期退換貨相關(guān)投訴占比降低50%。這在歷次購物節(jié)中均屬罕見，這使得品牌與蘇寧之間的關(guān)聯(lián)性更加的緊密。
超品日、新品首發(fā)頻上線 全品類發(fā)力418
在相關(guān)服務(wù)升級后，由于品牌參與度的提升，超品日、新品日更是接連不斷。在3月28日的418購物節(jié)發(fā)布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍表示，80%家電新品首發(fā)選擇蘇寧。在4月8日購物節(jié)開始后，新品與超品日更加密集地在蘇寧上線。
TCL、九陽、美的、創(chuàng)維、海信、華為、iPhone、格力、方太等家電3C品牌在蘇寧接連上線超品日及新品。不僅如此，家居、廚衛(wèi)、家裝、運動戶外等品類也選擇在蘇寧上線超級品類日，可見今年的418已經(jīng)不單單是一場家電3C的節(jié)日，更是一場讓全品類都為之振奮的狂歡。
眾品牌、品類之所以選擇此時在蘇寧上線新品及超品日，除了因為蘇寧有著龐大的客戶群以及完善的服務(wù)外，同樣也是希望可以搭載418購物節(jié)的“東風(fēng)”，打響新品推出市場后的第一槍。為了獲得更多的關(guān)注度和市場份額，品牌方拿出高品質(zhì)的新品爆款的同時，還拿出大力度的活動讓利消費者。
全品類產(chǎn)品、大力度活動讓今年的418尤其熱鬧，這也讓蘇寧的平臺優(yōu)勢顯現(xiàn)的十分明顯，這場被業(yè)界稱為“家電3C雙十一”的購物節(jié)也正因為諸多品牌的資源及產(chǎn)品傾斜而顯得熱鬧非凡。
品牌“競爭”再升級 蘇寧再推活動新形式
蘇寧易購在與消費者的互動上一直有所長，每次的購物節(jié)除了優(yōu)惠力度以及產(chǎn)品頗受關(guān)注外，總會有幾場主題活動如同購物節(jié)的點睛之筆，讓人印象深刻。今年418購物節(jié)的“王牌對王牌”就成了全新的流量擔(dān)當(dāng)，通過擂臺比拼的形式，展示品牌產(chǎn)品的性能，為消費者帶去福利活動。
與418購物節(jié)同日上線的“王牌對王牌”活動一直持續(xù)到4月16日，近20個品牌根據(jù)不同的品類分類進(jìn)行了9場同臺比拼，長虹、TCL、創(chuàng)維、海爾、美的、西門子、小米、華為、幫寶適、好奇等中高端品牌均在此列，各品牌均拿出當(dāng)下新品，甚至全線產(chǎn)品參與到活動中。從單品牌的超品日到多個品牌同臺競技，從“單兵作戰(zhàn)”到“團(tuán)隊出擊”，不僅僅是基于對自身商品的自信，同時也是對蘇寧易購平臺的認(rèn)可。
據(jù)了解首日奧克斯、格力、美的的對壘便吸引了眾多消費者的關(guān)注，當(dāng)日三大品牌的銷量同比增長50%，整體退換貨的比率下降了65%，減少了不必要的損耗。品牌與平臺之間的關(guān)聯(lián)性進(jìn)一步加深，蘇寧為品牌的賦能更加明顯。
電商平臺的成功與否與品牌的支持有著密不可分的關(guān)系，雙方并非此消彼長，更多的是相輔相成、相互依存的關(guān)系，通過蘇寧易購418購物節(jié)的一系列舉措，可見品牌商家頻頻選擇站隊蘇寧不無道理。蘇寧易購在418當(dāng)日發(fā)布了一小時戰(zhàn)報，戰(zhàn)報中顯示，家電3C全渠道成交額相比去年418同期增長206%。
不難猜測，418購物節(jié)僅僅是新一輪電商試煉的開端，蘇寧易購接下來將會通過更多的創(chuàng)新活動與營銷措施，加大與品牌方之間的合作力度，為品牌方以及消費者帶去更多的驚喜。
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