站長資訊網2015年8月5日， O2O洗衣服務品牌e袋洗宣布了B輪1億美元的融資，本輪融資由百度領投、A輪投資方經緯中國和SIG跟投。e袋洗成立于成2013年11月，是榮昌耀華網絡技術(北京)有限公司的旗下品牌，曾于2014年7月獲得榮昌集團和騰訊的近2000萬元天使輪融資，2014年11月又獲得經緯中國、SIG聯合的2000萬美元A輪融資。榮昌成立于1990年，專注于傳統洗染業務，旗下除了e袋洗外，還有榮昌洗染、伊爾薩洗衣、珞迪奢侈品養護等線下洗衣養護品牌以及高端家政服務。e袋洗B輪融資完成標志著榮昌服務轉型O2O已經初步成功，接下來將繼續跑馬圈地，成為社區O2O及新的互聯網入口，這也是e袋洗獲得騰訊、百度等互聯網巨頭投資的主要原因。
e 袋洗的商業模式
e袋洗技術合伙人岑永洪介紹說，e袋洗在2013年底的時候尋找互聯網顛覆洗衣行業的產品思路，當時對洗衣服務做了研究，發現洗衣店的上下班時間對于用戶來說不方便，而且洗衣店的交通位置往往不方便用戶停車。于是，e袋洗想做一個特別簡單、易用的產品，推出了99元洗衣e袋洗產品。
e袋洗采取上門取件并在72小時內洗好送回的方式顛覆傳統洗衣行業;e袋洗的價格為“99元按袋計費”，用戶只需將袋子完全塞滿即可，而與件數無關。岑永洪表示，e袋洗從極簡產品和低端市場開拓兩個方面下功夫，重點把握產品體驗和用戶感情。在極簡產品方面，e袋洗從用戶需求點出發打造了“簡單便利”的服務流程：用戶通過移動終端下單，有專門的社區“小e管家”上門收件并且待衣服洗好后再送回，全程衣物交接不超過1分鐘。在低端市場的開拓上，為了提高用戶的參與度，e袋洗在特色99元一袋洗服務的基礎，結合洗衣優惠券的發放、不斷創新的跨界營銷，力求深入開拓低端市場。
在業務運營方面，e袋洗重點推行洗衣“外包”輕模式，依托洗衣實體門店的龐大群體，將e袋洗自身作為平臺為線下合作門店引流，通過已有的實體門店保證洗衣質量;在物流運營及管理方面，e袋洗以社區為單位，招聘當地社區人員作為社區“小e管家”，保證物流“最后500米”配送速度，同時利用本小區人員與用戶建立良好的互動關系。e袋洗最大的優勢在于榮昌的線下資源及運營經驗的支持，目前榮昌服務在全國擁有近千家店面覆蓋了100多個大中城市。
云計算支撐快速發展的業務
e袋洗的系統經歷過三個階段。第一代系統1.0版本比較簡單，最主要考慮最快的開發效率，追求一有新想法就能馬上上線，因此直接把所有的功能打包在一起形成了單一的系統。這樣過了差不多半年左右，當業務做到一定規模后業務流程變動比較大，單一系統的模式對于系統的維護性來說相對有限，于是就開發了2.0版本。到了2015年6、7月的時候，e袋洗的系統發展到一定的規模和階段，為了今后更進一步的發展，于是把系統通用的部分進行了集成，將紅包、優惠券等功能打包成為微服務架構，當開展市場營銷活動增加紅包或優惠券數量的時候，只需要對微服務進行單獨擴容即可，這就是3.0時代。
岑永洪大學畢業后先去了一家外企做門戶，2008年的時候他進入了企業從事了三年的云計算工作。因為曾經有云計算的工作經驗，自然而然在e袋洗創業伊始就選擇了云服務而不是自建機房。岑永洪介紹說，e袋洗的業務基本上都處于快速迭代式發展過程中，每個月系統都在上個月基礎上去翻倍，發展速度相當快的。如果采用傳統自建機房的方式，在產品設計、產品運維等方面將會非常吃力。而云計算是可伸縮的資源，所以從一開始就選擇云服務的方式。
e袋洗目前采用了騰訊云的IaaS服務，騰訊云為e袋洗提供主機、數據庫、存儲、緩存、云加速等服務。騰訊云為e袋洗提供了專業級的技術支持服務，技術故障能做到在3分鐘內響應。為此，騰訊云組建了一個e袋洗支持服務微信群，除了日常回答各種技術問題外，特別用于支持技術故障的快速響應。岑永洪表示，騰訊云作為一家大型云服務商服務了眾多用戶，對于e袋洗這樣一家小型創業公司來說，能做到3分鐘內及時響應，“印象很深刻”。
岑永洪介紹說，在2014年底的時候e袋洗開始做業務調整和優化，每增加一個城市就會產生大量的新系統。新系統則需要獨立部署，而春節以后流量開始大增，如果采用傳統自建機房的方式就需要找新的機房和機柜，再找人管理新的設備。但在云服務模式下，e袋洗只用了一個運維人員就完成了所有的升級工作，雖然租用的云設備數量增加了三四倍，但人員只增加了一個。
基于新型社會分工的創業
對于創業公司來說，專注非常重要。岑永洪認為，作為一個創業者，應該集中精力做核心業務，對于非核心業務則盡量借助社會上已有資源和技術，諸如云計算等能夠大幅節省系統運維成本，然后再把主要的資金和時間集中到核心業務上。
作為一個互聯網的產品，e袋洗根據整個市場和行業的熱點相應地做促銷活動，這對于提高e袋洗的流量和用戶粘度來說非常重要。促銷活動包括《大圣歸來》電影一火起來馬上就送電影票、周末“洗”相逢活動洗多少送多少、過年的時候信搖一搖送紅包等等，這些實時流量都在計劃外。e袋洗頭兩次進行促銷活動的時候，為了應對快速流量增加，岑永洪基本上每晚三點睡早上九點起，戰戰兢兢地就怕被流量打垮系統。騰訊云也陪著一起加班，一旦流量上來馬上就部署新機器。而每一次e袋洗的系統升級前，雙方都會坐下來進行系統分析與規劃，騰訊云會分享其它企業的系統設計經驗，從而保證了e袋洗系統的最佳設計、少走彎路。
岑永洪認為整個互聯網或移動互聯網的發展歷程可分成三個階段：第一個階段叫做“信息時代”，以門戶資訊的方式出現;第二個階段是“商品時代”，出現了像淘寶等移動互聯網產品和平臺;現在進了第三個階段，即“服務時代”。在“服務時代”e袋洗從事的不僅是洗衣業務，而是一個分享經濟的模式。在過去一年的時間內，e袋洗已發展了2萬余名“小e管家”，并希望在2016年發展20萬“小e管家”，為社區提供包括洗衣、共享廚房在內的鄰里互助服務。在云計算、大數據的基礎，e袋洗將通過商業智能、鄰里互助等，形成一個大的生態圈，并基于生態圈不斷推出新的業務形態。
目前，e袋洗已經開通了全國16個城市，計劃在年底擴大到100個城市，除了洗衣業務外，平臺也在今年上半年上線了洗鞋、洗窗簾和奢侈品養護服務。e袋洗現有500萬用戶量，每日平均單量為5萬，節假日高峰時期可達10萬單，O2O洗衣市場份額接近90%。通過日常運營，e袋洗不斷積累具有用戶特征的大數據，包括用戶的家庭成員組成、收入、是否有老人和孩子等，這些數據將對e袋洗未來的業務發展起到重要作用。未來，e袋洗將成為開放的生態平臺，通過接入第三方服務形成社區O2O分享經濟生態圈。
談及此次百度戰略入股，e袋洗CEO陸文勇表示，百度在過去相當長一段時間做的都是“信息流”傳輸的事情，現在它更希望連接人與服務——做“服務流”。而 e袋洗目前在垂直 O2O 領域覆蓋的服務場景正是百度所需要的，也是百度未來5年發展的大方向。與此同時，百度方面的精準流量和基于LBS的精準定位(用于物流配送環節)也將有助于e袋洗的業務發展。隨著e袋洗成為面向第三方的開放平臺，將有望從工具型業務走向平臺型業務，成為社區O2O領域的獨角獸型創業公司。(文/ITValue吳寧川本文為ITValue原創報道，轉載請注明出處)
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