站長資訊網每年一月份，科技圈的焦點只有一個，那就是在美國拉斯維加斯盛大舉行的國際消費電子產品展(以下簡稱CES)。作為全球消費電子領域的“奧斯卡”，你可以看到各種炫酷的科技產品，有盤旋的無人機、無人駕駛汽車、3D傳感、腦機接口、機器人、形態各異的顯示器、虛擬現實以及聽命于你的家用電器……這些代表全球最新風向的技術、產品，正在CES2019大放異彩……
(圖片來源于網絡)
與此同時，5G落地，8K顯示即將大規模推廣，可卷曲電視、可折疊手機亮相，人工智能深化滲透智能家居、智能語音、無人駕駛更趨成熟。展會上這些訊號的放出，無不預示著一個5G、8K顯示和人工智能結合的時代，智慧美好生活近在咫尺。
AI機器人各領風騷 品牌售后做得好才是王道
隨著5G、AI技術的進一步滲透和催化，智能機器人、智能家居、智能出行等細分行業將會更加成熟。以智能機器人為例，在CES2019展會上，從工業、服務、家用等實用型機器人，到陪伴、教育等情感類機器人，“看家本領”各領風騷無一不讓人眼前一亮。
日本Groove X公司推出的Lovot機器人，咋看起來有點像毛茸茸的樹懶寶寶，能夠像寵物一樣跟隨主人，通過聲音、觸覺和身體動作與你互動。它的使命有且只有一個：讓你愛上它，對治療孤獨大有裨益。
LG帶來的機器人外骨骼工作服，它可以穿戴在工人腰部，從而降低勞動強度。
Somnox推出枕頭般大的豆形“睡眠機器人”，通過模擬人類的呼吸技術，幫助人們更快入睡，可謂重度失眠者的福音喲。
科大訊飛則展示了最新的阿爾法蛋機器人Alpha Egg.Pro，集成教育內容、超級電視、視頻通話、智能音箱和自然語交互機器人的功能，服務面向家庭所有成員。
目前，人工智能的第三次浪潮已經到來，核心技術與產業的深度融合、創新讓AI真正落地。作為新一輪產業變革的核心驅動力，人工智能正在成為全球經濟發展的新動力。CES2019展會上，各種至炫至酷的展臺、各種呈現方式的黑科技秀，無疑不是在全世界“秀肌肉”——我們不僅僅是產品，更是優秀的品牌。
而在互聯網+時代，對于整體品牌的構筑，很多廠商逐漸意識到：把產品賣出去才是第一步，客戶產品使用感覺良好，才是重中之重，得以延續產品全生命周期，帶來增量。CES2019展會上，如華為、科大訊飛、科沃斯等都很好地解決了這個問題，通過聯袂專業第三方售后服務商順豐豐修，在短時間內搭建起完善的售后服務網絡，給予終端用戶更優的品牌體驗。
豐修：標準化服務流程+定制化售后落地方案
如何助力廠商搭建起有效售后服務體系?順豐豐修給出了“標準化服務流程+定制化售后落地方案”的答案。如針對智能設備豐修提出的一整套售后供應鏈解決方案，在順豐物流中心自建7大售后工廠(分布于北京、上海、深圳、廣州、武漢、成都、香港)，均通過了ISO9001:2015質量管理體系的認證，直營模式可實現工廠集中維修，標準翻新，鑒定換新，正向物流發貨、逆向物流取件，節省產品在途時間2-3天，告別多級中轉，實現“30分鐘響應，同城24小時，同省48小時”的快捷售后時效。
(豐修家用智能機器人售后供應鏈解決方案)
以合作伙伴訊飛淘云人工智能機器人為例，針對快速增長的用戶群體，品牌商無法在短期內以相同速度在全國布局維修中心和售后網點，且需要耗費大量的管理成本和人員成本去配備專業維修人員和運營售后維修中心。借助順豐豐修的“物流+倉儲+售后”優勢和資源，訊飛淘云旗下人工智能機器人阿爾法蛋的售后范圍將得到極大擴展，為用戶提供更快捷的、極致的客戶售后服務體驗，做到訂單狀態實時跟蹤，緊急服務需求響應，由此助力訊飛淘云長期的銷售增長和品牌美譽度建設，力達延展出完善的閉環式售后服務。
隨著AI+IoT深度融合的趨勢更加明顯，未來萬物互聯的趨勢將更加明顯。各大硬件廠商都在加速轉型升級，通過不斷的融合與創新尋求新的突破口，從單一的智能產品，向智能家庭生活場景延伸。順豐豐修捉住時代發展趨勢，不止于智能硬件，還切入更多的售后細分領域，包括：3C手機、智能門鎖、智能馬桶、新能源充電樁、家電清洗等，服務用戶超過500萬。面對競爭越來越激烈的后服務市場，相信擁有直營硬實力并不斷拓展多維業務場景的順豐豐修未來將會有不俗表現。
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