站長資訊網一說到傳統品牌ZARA、H&M,就想到平價低廉。而一說到淘品牌,就想到韓都衣舍、裂帛、茵曼、阿芙等。近日,關于淘品牌的各種傳言紛至沓來。面對傳統品牌的強勢來襲,電商環境紛爭不斷,淘品牌如何生存,到底誰能笑到最后?對于初創短短四五年的淘品牌來說,又怎樣才能和傳統企業競爭呢?
精細化運營提升用戶體驗
對于任何品牌來說,質量的嚴格把關才是品牌長期生存和消費者喜愛的關鍵。韓都衣舍把對質量的嚴格把控作為重中之重,從源頭面料的檢測開始嚴抓質量。每個人都明白,哪怕是小小的疏忽都很有可能為公司埋伏一個巨大的危機。
韓都衣舍一直深耕女裝市場,作為中國互聯網女裝的第一品牌,面對傳統品牌洶涌的觸網動機,如何既保證老用戶,又挖掘潛在新用戶,同時增加用戶的用戶體驗,繼續保持自己的領先優勢,這是韓都衣舍不得不面對的問題。
“韓都衣舍需要不斷進行精細化運營,”韓都衣舍創始人趙迎光表示。精細化不單單是會員管理的精細化,還有商品采購的精細化、營銷推廣的精細化、用戶體驗的精細化、網站運營的精細化、售后服務的精細化等一系列工作。
“通常我們判斷一個互聯網品牌是不是100%互聯網基因的是三個核心部門。第一個部門是產品的研發部門,第二個是視覺部門,第三個部門就是市場運營部門。現在韓都衣舍的推廣基本上全部在互聯網上進行。運營人員通常都具備推廣的知識并會熟練的運用互聯網推廣技巧,精細化運營正在逐步的滲透到每個環節。而隨著企劃部的建立,我們也在運營過程中不斷地優化運營細節,使流程更加流暢。”
未來的韓都集團
對于韓都的未來,趙迎光說:“希望它成為一個基于互聯網的多品牌集團。但打造互聯網的多品牌集團還是需要各環節高度默契的配合,第一個是IT技術,第二個是供應鏈,第三個是倉儲,第四部分是客服系統。”
互聯網企業對于IT技術的依賴感越來越強。就供應鏈來說,韓都衣舍有大小品類不同的合作工廠180家,配合度相當之高,這是因為我們的訂單不僅打包給這些工廠,同時還搭配別的訂單來吸引它們。但前提是你要保證品質,保證交期的時間,保證產品的性價比。
對于一個服裝品牌來講,庫存周轉率非常重要,即使有好的利潤,庫存周轉和售罄率解決不了,生存下來非常困難,所以趙迎光的運營思路也不斷地進行轉變,包括有效地控制產品的供應鏈,建立環形的信息反饋機制,數據的細致挖掘等等。在倉儲方面,配備專業的人才和軟件作為支撐。此外還有客服系統,300人的客服團隊,售前售后制定不同的標準,保證客服人員的穩定性和專業性。”
而對于韓都集團的多品牌的運營,趙迎光表示已經完成基本布局,韓風快時尚女裝HSTYLE、韓風OL時尚女裝Soneed、韓風快時尚男裝AMH、韓風快時尚童裝MiniZaru、歐美風快時尚女裝niBBuns、東方復古設計師品牌素縷Souline共6個子品牌可支撐未來3年的發展,另外還有3個種子品牌已經立項,為5年后的發展做準備。在這些品牌中,既有自己運營的互聯網品牌,也有跟別人合資的設計師品牌,同時與韓國的互聯網品牌也正在接洽,準備拿到中國的代理權。
“我們計劃在2016年上市,時間表已經定下來了。如果公司規模太大,上市也沒意義了,太小也是。2015年,我們大概能做到30個億的規模,所以,2016年,我們覺得是時候了。”趙迎光說。
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