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        “信用開鎖”是必然趨勢 但ofo這么玩就會失控

        “信用開鎖”是必然趨勢 但ofo這么玩就會失控

          3月16日共享單車平臺ofo與螞蟻金服旗下的芝麻信用在上海達成戰略合作,雙方宣布凡ofo的上海用戶,只要芝麻信用分在650以上,即可免去99元的用車押金,直接享受ofo的共享單車服務。

          共享單車押金的問題,最近引起了比較廣泛的討論。作為共享單車領域目前最大的玩家之一,ofo此舉引起大家的紛紛猜測:這會不會是共享單車免押金的開始?

          作為一個誠信的消費者,筆者忍不住拍手稱快。筆者一家三口人都是共享單車的重度用戶,為了隨時隨地有車可用,三口人都是下載了ofo和摩拜兩個APP。每個人在摩拜里押299元,在ofo里押99元。為了騎行方便,我們一家人就要常年在這兩個APP里“存放”著近1200元錢。我們都是非常有誠信的人,無論騎誰家的車都非常小心,不磕不碰,更不會故意損壞。

          作為消費者,筆者當然覺得不收押金最好。但作為一個常年從事新聞行業的記者,從客觀、理性的角度,筆者覺得“免押金”絕不能一概而論。

          首先,我們看這一次ofo與芝麻信用的合作,650分門坎設定的太低。

        “信用開鎖”是必然趨勢 但ofo這么玩就會失控

          ofo將上海的門坎設定在芝麻信用650分以上。但據芝麻信用官方數據顯示,在上海所有芝麻信用的用戶群體中,主體用戶的芝麻信用分數均在650分及以上。也就是說,這個650分在上海幾乎沒有門坎,人人皆可。幾乎沒有門坎的一個信用標準,還有意義嗎?現在有押金的情況下,故意損壞量還這么大,要是沒了押金,ofo的負擔得有多重啊?

          關于小黃車損壞嚴重的報道,我們最近看到很多。隨著投放車輛的數量越大,這種“壞車”帶給大家的感受越來越不好。筆者昨天出門,連續4輛小黃車無法打開。前兩天還有一個朋友在微信群里吐嘈:連續十幾輛車無法使用,有的是腳蹬子壞了,有的是剎車壞了,有的是打不開鎖。這幾天在各個群里,對小黃車的吐槽都在明顯上升。小黃車本來負擔就夠重了,如果把騎車的門坎降到這么低,勢必會帶來更大的運營成本負擔。

        “信用開鎖”是必然趨勢 但ofo這么玩就會失控

          其次,信用體系是要有配套的管理和制約。

          ofo并不是第一家免押金的共享單車。此前,螞蟻金服聯合IDG等參與共享單車永安行A輪融資,永安行與芝麻信用聯合在京滬等全國各城市推出“免押金掃碼租車”服務,芝麻信用評分600以上可以通過支付寶掃碼免押金掃碼騎行。

        “信用開鎖”是必然趨勢 但ofo這么玩就會失控

          雖然永安行的單車設定免押金的芝麻信用評分比ofo還要低,但筆者認為,永安行免押金是可行的,因為永安行是有GPS的電子鎖。也就是說,它有配套的管理和制約。在永安行的后臺,通過GPS定位,可以監控車輛的位置。通過電子掃碼開鎖和關鎖,可以監測到一個用戶騎行的全過程。這個過程中,用戶是要對這輛車子負全責,不可推卸。

          有GPS定位,有電子鎖,并不能解決所有損壞車輛的問題,但是對絕大多數用戶來講還是有一定的約束力,用配套的技術遏制人性之惡。一旦車輛發生損壞,也有技術手段可以追溯。

          而ofo的密碼鎖與芝麻信用完全無法配套,也無法對用戶形成任何制約。相當于一個用戶的過去是有信用的,就可以在ofo這里毫無約束地“消費未來”。ofo真的高估了“信用”。

          我們知道,ofo的車費非常便宜,社會用戶1元/半小時,師生用戶0.5元/半小時。即便這樣,依然有人利用ofo機械鎖漏洞免費享有單車資源。比如,很多用戶騎完車根本就不鎖車。筆者在北京最繁華的中關村親眼所見,一個十幾歲小男孩,從一排小黃車前走過,挨個去開鎖,試了幾輛之后真的就打開了一輛,他非常自然地騎車而去。筆者看著他的背影很是悲哀。

        “信用開鎖”是必然趨勢 但ofo這么玩就會失控

          筆者所在的小區是一個管理非常不錯全封閉小區,保安是不允許把共享單車騎進小區里面的。住在這個小區的人都是收入不低的群體。但是真的就有業主不顧保安勸阻,強行把單車騎進小區,放車樓道里。筆者曾在樓道里見過一輛不黃車,停放了很久。

          當然,我們在微博上、新聞里,看到過多更、更惡劣的行為。

          1元錢在當今這個社會,恐怕掉在地上大家都不愿意彎腰去撿,筆者相信無論是在中關村遇到的這個孩子,還是小區的這位鄰居,都不缺1元錢,甚至不缺買下這輛車的300元錢。或許就是為了好玩,或許就是為了便利,藏在人內心深處的自私就這樣被“勾引”了出來。

        “信用開鎖”是必然趨勢 但ofo這么玩就會失控

          作為網絡征信,芝麻信用已經廣泛引用,酒店免費押金、快速貸款,甚至還可以申請簽證,這些應用都是可以追溯到人,如果出現問題會影響到這個人未來的信用。而ofo的密碼鎖,在信用面前形同虛設。

          其實,我們看到ofo對于“信用開鎖”這件事也是持相對謹慎的態度 。ofo聯合創始人張巳丁說,在北上廣深四個一線城市中,上海在經濟、規范方面的標簽屬性最突出。具體到城市人群的信用水準上,上海也是非常高的城市。把試點業務選擇在標桿性城市,有助于ofo充分打磨這項業務。

          綜上,作為消費者,筆者對“信用開鎖”非常觀迎,并且認為這是一個必然的趨勢。但“信用開鎖”必須要做到兩點:第一,是對信用做分層,提高門坎,區別對待,不能零門坎。第二,信用開鎖不能盲目上馬,一定要有配套的技術和制約體系,一個人過往的信用并不能代表你未來永遠有信用。

          共享單車雖然在一二線城市普及率已經比較高,但仍處于發展的初期。企業運營模式都處于探索當中。初期,很多企業都采用了押金的形式,這是一種再正常不過的信用擔保的手段。押金,押的就是一份信任。有了這筆押金,人性中天然就會有所顧及。

          其實無論是押金,還是信用開鎖,GPS定位,電子鎖,都是為了單車能夠正常地、健康地運行起來。我們現在的社會,不是夜不閉戶、路不拾遺的環境,就不要盲目地去“考驗”人性。

          筆者最后還想說,共享單車的發展太急躁了,競爭也過于激烈。ofo此次免押金的做法,無非就是想快速拿下上海這座重要的城市。但是靠免費、補貼誘發出來的需求,很多都是偽需求,很多用戶也不是優質用戶。這些都將給未來的良性運營帶來后患無數。

          ofo,請慢一些,莫把好事變壞事。

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