站長資訊網5月28日，2018中國國際大數據產業博覽會銅仁分論壇“應用驅動·數智銅仁”主題論壇在銅仁舉行。銅仁市委副書記、市長陳少榮致辭并作主旨演講，國家信息中心原常務副主任杜平，國家發改委農經司原司長高俊才，國家信息中心信息化和產業發展部主任單志廣，國家發改委宏觀經濟管理編輯部副主任胡長順，原國家旅游局人教司司長王嶸山，神州控股董事局主席郭為，太極計算機股份有限公司總裁劉淮松，浪潮集團執行總裁王柏華，科大訊飛股份有限公司高級副總裁徐玉林等出席。
論壇上，痛客網創始人兼CEO陳東做了題為“大數據企服助力營商環境優化”的主題演講。他認為，大數據的應用發展，關鍵是與實體經濟相融合。而運用大數據來優化營商環境，讓企業愿意來、留得住、發展好，就是大數據服務于實體經濟的一個很好的應用場景。
陳東以痛客網打造基于大數據的智慧企業服務平臺為例，介紹了大數據如何服務于營商環境的優化。他認為，營商環境是城市的軟實力和核心競爭力，改善營商環境是增強企業活力、促進實體經濟更好更快發展的必經之路，搭建開放式的政府服務與市場服務結合的公共平臺，提高企業服務質量和效率，將是大數據優化營商環境的方向。
以下為演講實錄：
各位領導、各位朋友，
大家下午好。
非常榮幸，能夠作為一名大數據的從業者，在這里與大家探討交流。今天的論壇主題有一個關鍵詞，“應用驅動”。對于我所在的痛客而言，我們希望用以驅動大數據的應用場景，是企業服務。
大數據是新一輪科技和產業革命的重要推動力量，已連續五年被寫入《政府工作報告》。以大數據奏響創新發展最強音的貴州，也正成為中國最有活力的省份之一。在這其中，作為國家首批智慧城試點市，銅仁積極搶抓貴州省建設首個國家級大數據綜合試驗區機遇，以應用驅動為切入點，充分挖掘大數據政用、商用、民用價值，這一點大家有目共睹。
我想大家應該有一個共識，銅仁發展大數據，關鍵是要讓大數據和實體經濟相結合，利用大數據去服務實體經濟。
對于銅仁的企業而言，運用大數據來優化銅仁的營商環境，讓企業愿意來、留得住、發展好，就是大數據服務于實體經濟的一個很好的應用場景。營商環境是城市的軟實力和核心競爭力，改善營商環境是增強企業活力、促進實體經濟更好更快發展的必經之路，也是我國正在推行的重要戰略和市場普遍關注的熱點話題。世界銀行等國際智庫做了許多關于營商環境的國際對比分析報告，無論是總體的營商環境，還是初創企業的生態環境，中國和世界先進水平都存在非常大的差距，這種差距應當引起我們的警惕，也是我們未來要努力改善的方向。
我們在優化營商環境方面也已經做了許多努力，全國各地的政府都在積極推出行政審批制度改革和智慧政府建設，提高行政效率。但僅有政府層面的努力還不夠，政府力量必須和市場力量結合起來才能發揮最大的功效。市場力量中，企業服務行業是重要組成部分，企業服務行業的使命是為企業提供支撐，幫助企業減少成本、提高效率、提升價值，這與提升營商環境是天然契合的。各個國際智庫關于營商環境的研究報告中，企業服務行業的發展程度也是非常重要的指標。而促進企服行業發展必須借助大數據這股“東風”。
和大家分享一組數據。截至2017年底，我國企業總量已經超過3000萬家，年新增企業超過500萬家。與“互聯網+”、“大數據+”浪潮形成鮮明對比的是，企業服務整體仍是一個尚未被信息技術和大數據技術改造的行業，充斥著眾多微小而分散的“作坊式”傳統企業服務組織，由于信息不對稱、過程不透明，客戶與從業者往往處于矛盾和對立之中。目前，國內的企業服務提供商，可以分為4類：傳統代辦類公司、傳統代辦類公司線上版、線上垂直領域細分平臺和撮合型線上平臺，但都各有局限。在企業消費領域至今還缺乏一個家喻戶曉的綜合性互聯網平臺，可以說，龐大的企業消費需求背后，是巨大的市場空白。
換一個角度，我們看一下美國的企業服務行業。如超級表格Anaplan、全鏈條軟件服務商Infor、銷售機器人Apttus、智能薪酬福利管理Gusto等企服獨角獸，全部來自IT或大數據公司，都遵循“IT項目實施—形成行業數據庫—發現行業痛點—通過機器學習等算法提高效率—爆發式增長—成為獨角獸”的演變路徑。總結這些企業的經驗可以發現，大數據不僅能通過精準獲客降低企服行業成本，更能實現全面監控、智能預判、個性化定制，真正做到以價值為導向，為客戶提供增值服務。大數據+人工智能一定是企業服務行業未來的發展趨勢，這一趨勢在中國剛剛露出苗頭，我們要將這星星之火發展為燎原之勢。
以企服行業為抓手，通過大數據來優化銅仁的營商環境，不僅僅是推出一類服務，更可以帶動兩種產業。第一種，通過為招商引資進來的企業提供健全的配套服務，讓這些企業和項目能夠快速推進，實現產業發展;第二種，通過與大數據結合，把銅仁的生產性服務業發展起來。企業服務本身是現代生產性服務業的重要組成部分，把全國優質企服資源帶到銅仁，在銅仁建設一個全鏈企服平臺，正是痛客想要和銅仁市一起進行的實踐。
基于這些原因，痛客正致力于打造一個基于大數據的智慧企業服務平臺。痛客擁有國內全量企業的基礎數據，包括工商注冊、知識產權、法律訴訟、資質認證、新聞輿情等眾多方面。基于這些維度，我們可以設計出上千個相關指標，針對企業全生命周期中可能遇到的所有情況進行監控和建模分析，一方面掌握企業的基本面情況，另一方面，及時發現企業問題，為企業的發展壯大提出專業建議。與此同時，痛客網還擁有國內最強的線下業務團隊，能夠將大數據檢測結果和建議付諸實行，通過線上線下融合實現一網包辦，極大地減少溝通協調成本，提高服務效率。
痛客網目前已經實現全鏈條企業服務的商品化和標準化，面向企業級用戶提供工商財稅、人力行政、知產法律、品牌營銷、IT研發、創新方案等6大板塊、 30余類、上千項的服務。同時為政府和園區運營機構提供智慧企服解決方案。痛客網的模式已經有了多個成功案例，包括成都高新技術服務超市、天府國際基金小鎮等，新東方、老干媽、平安集團、洋蔥視頻等知名企業也都是痛客網的客戶。
現在，在銅仁市委市政府的領導下，痛客團隊正在推動“銅仁智慧企服”項目。項目整體方案由云上企服超市、“一門式”智慧政企服務大廳、企業成長大數據監測系統三個主要部分構成，附加大數據智能工具應用。平臺將傳統代辦類服務如工商財稅等服務商品化、線上化，搭建全生命周期、全鏈條服務架構。后臺基于數據驅動，不斷對財稅、工商、知識產權等企業服務的各個類別進行并聯，逐步打通政務審批接口。平臺同時嵌入大數據智能分析工具，為企業提供精準便捷的自助服務。整個項目旨在搭建開放式的政府服務與市場服務結合的公共平臺，提高企業服務質量和效率。
最后，感謝銅仁給予痛客的信任與支持。痛客期望立足銅仁，輻射全國，致力于打造一個能夠提供線上線下一體化的具有大數據基因的全鏈條企業服務平臺，讓大數據和實體經濟相結合，利用大數據去服務實體經濟，運用大數據來優化銅仁的營商環境，助力產業與經濟發展。
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