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Tai Tran(最右)
北京時間4月18日消息，據科技網站TechInsider報道，蘋果今年年初開通了其首個客戶服務社交媒體賬號@AppleSupport，令人大跌眼鏡的是，該賬號的主要運營者竟然是一個名叫Tai Tran的22歲小屁孩，在他的運營下，@AppleSupport目前已經擁有了28.2萬名粉絲。
雖然Tai Tran年齡不大，但他的來頭可不小，蘋果在他尚未畢業(yè)的時候就為他提供了一份全職工作來運營社交媒體，此外Tran還入選《福布斯》雜志選出的營銷領域30大30歲以下人士榜單。在正式入職時，蘋果還在博客中提到了他。
目前，Tran正在加州大學伯克利分校的哈斯商學院向大學生們分享自己的社交媒體經驗，他將大部分的課程材料都分享到了網上。以下是其中的部分主要內容：
各社交平臺活躍用戶統(tǒng)計
——Tran對各大社交媒體平臺的不同點進行了分類。從圖中可以看出，Facebook的月活躍用戶最多。
圖3：千禧一代在各平臺的占比
——Snapchat的用戶大多是千禧一代。
——Tran認為，Facebook和Twitter應該用來與客戶溝通，Snapchat和Instagram則用來接觸千禧一代，而Google+則有助于搜索引擎優(yōu)化(SEO)。
——Tran對每個社交網絡都進行了單獨分析，判斷其適合和不適合哪些營銷活動。Twitter最適合與客戶進行實時交流。
——令人驚訝的是，相較Instagram和Snapchat，Tran認為營銷人員應該在Google+和YouTube上花費更多的時間。
——對于職業(yè)社交網站LinkedIn，Tran認為，營銷人員應該每半年就更新在該平臺上的簡介資料。
Tran的課程要求非常嚴格。首先，如果參加他的課程，你就必須完成各種課程目標，包括理解營銷行業(yè)的過去、現在以及未來狀態(tài);理解全球新興的營銷趨勢的重要性;理解一家公司營銷戰(zhàn)略的發(fā)展和管理等。其次，雖然Tran在蘋果工作，但在他的課堂上任何電子產品都是不允許攜帶的，包括蘋果的iPhone和MacBook。此外，學生必須在LinkedIn或媒體上發(fā)表至少四篇文章才能通過他的課程，還必須采訪一位在社交媒體上至少擁有5000名粉絲的營銷行業(yè)“領導者”，最后還必須在Twitter上參加討論。
現在，你知道蘋果為何會雇傭他了嗎?
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