站長資訊網(wǎng)今日羅永浩團隊發(fā)布微博，對“媒體大面積轉發(fā)標題為《中消協(xié)點名羅永浩》的報道”發(fā)表聲明。
羅永浩團隊感謝中消協(xié)的監(jiān)督，稱報告描述很客觀，情況屬實。并表示當意外情況真的發(fā)生時，也都竭盡所能，消費者的利益受到保護。
羅永浩則指責有人用標題黨誤導輿論，希望澄清。
以下是聲明全文：
昨天看到媒體大面積轉發(fā)標題為《中消協(xié)點名羅永浩》的報道，趕緊點進去看內容，發(fā)現(xiàn)對我們的描述很客觀，情況屬實。其報道來源是昨天中國消費者協(xié)會在官網(wǎng)上給出的一份報告，在這里首先感謝中消協(xié)對我們的監(jiān)督。
報告中提到了兩件事：
1.在5月15日的直播上，我們上架的“花點時間"鮮花產(chǎn)品，部分用戶在收到貨之后發(fā)現(xiàn)并不新鮮，花瓣已經(jīng)枯萎。在這件事出現(xiàn)后，我們立刻委托品牌方聯(lián)系所有在直播中購買該產(chǎn)品的用戶，全額退款并做出了雙倍賠償。當時有網(wǎng)友表示，在“交個朋友”直播間買到出現(xiàn)問題的東西，相當于一次投資行為。
關于此事，中消協(xié)的報告中寫道，出補償措施：所有單子統(tǒng)統(tǒng)免單，“對此羅永浩給并且還雙倍賠”
2.有網(wǎng)友反映，在我們的直播間上架過的某些產(chǎn)品，經(jīng)比價發(fā)現(xiàn)，并非當時的“全網(wǎng)最低價”，某些電商網(wǎng)站還打出了“低過老羅”的標簽。
我們和所有合作的廠商都會事先簽訂協(xié)議，保證產(chǎn)品在我們直播間上架后的一段時間內都是“全網(wǎng)最低"的價格，但因為我們每次直播預告都會引發(fā)大面積的傳播，某些經(jīng)銷商以及某些電商平臺為了制造噱頭，自己補貼以達成低于我們直播間售價的價格。這是我們無法控制的。
不過，換一種角度看，因為我們直播間的影響力，造成了大家競相補貼的結果，這客觀上給消費者帶去了更多的實惠，這也是我們樂于看到的事情。
基于以上，雖然我們竭力避免出現(xiàn)翻車事故，當意外情況真的發(fā)生時，我們也都竭盡所能，消費者的利益受到保護。
但再次感謝中消協(xié)的監(jiān)督，電商直播行業(yè)還在起步整個市場亟需規(guī)范化和職業(yè)化，這對于電階段，商平臺、廠商和消費者都是一件好事。
