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        Zoom放棄中國選擇印度?

        在TikTok被印度封禁、強制出售美國業務之際,另一家有“中國血統”的公司Zoom選擇將中國市場拱手讓給合作伙伴,轉而擁抱印度。

        8月7日,Zoom聯合創始人兼首席執行官袁征公開表示,“從用戶數看,印度是僅次于美國的第二大市場,其次是日本、英國、加拿大。”他還表示,將在班加羅爾開設第二個印度辦公室,在當地招聘更多技術人才。

        在袁征表態的3天前,Zoom對外宣布,停止直接向中國大陸客戶出售新產品或升級已有產品,中國大陸業務轉換為單純的合作伙伴模式,通過第三方合作伙伴提供視頻會議服務。

        雖然Zoom作出了擁抱印度的姿態,但它在印度市場卻因隱私和數據安全問題屢遭封禁請求。印度內政部曾明令禁止政府官員使用Zoom服務。

        同時,本土競爭對手JioMeet也開始崛起。在印度總理莫迪號召“自力更生”、“印度制造”的語境下,不少印度人紛紛投入了本土產品的懷抱。

        棄中擇印

        2020年的新冠疫情,讓在線辦公和教育需求猛漲,Zoom很快在印度風靡,為印度用戶提供長達40分鐘的免費視頻會議服務。

        Zoom目前在印度金融中心孟買設有辦公室,另在孟買和海得拉巴設有數據中心。Zoom公開表態稱,未來5年將持續在印度市場投入。

        在Zoom著眼印度的同時,它正在悄悄將中國大陸市場讓給合作伙伴。

        8月3日,Zoom宣布停止直接向中國大陸用戶銷售或升級新產品,未來將僅通過第三方合作伙伴提供視頻會議服務。

        該公司中文網站顯示,“我們在中國大陸地區的銷售,將僅限于通過OEM合作伙伴銷售的方式進行。如果您有在線視頻會議的需求,可聯系我們的OEM合作伙伴。”該通知將于8月23日生效。

        Zoom向用戶推薦了三家中國合作伙伴,分別是會暢通訊、隨銳矚目以及尚陽Umeet。

        而早在今年5月,Zoom在中國大陸就只允許企業客戶注冊,免費用戶不能主持會議,但可以參加由這些客戶發起的會議。

        在8月7日的“2020印度互聯網日”上,袁征表示,印度是公司僅次于美國的第二大市場,未來5年將持續在印度市場投入,在班加羅爾開設第二個辦公室,雇傭更多本地優秀技術人才。

        袁征參加2020印度互聯網日/YourStory

        袁征還在遠程會議上分享了Zoom的創業往事。2011年,袁征從思科離職,帶著四五十名思科同事創立了Zoom。

        “我當時27歲,是思科WebEx的副總裁。在我離開公司的前一年,我們從反饋中得知,用戶普遍對WebEx都不滿意。這令我覺得很尷尬。思科收購WebEx,對客戶來說不是一個好體驗。”

        WebEx是袁征之前創立的視頻會議服務平臺,擁有PC端入口,隨后被思科收購。他試圖重建平臺,但難度很大。

        袁征提出打造一個能在智能手機上使用的會議視頻系統,但思科沒有認可這個提議。于是,袁征決定離開思科創立Zoom。他說:“我們的目標很簡單,給用戶提供更好的服務,讓他們滿意。”

        2011年,袁征和團隊意識到視頻通信是互聯網時代新興的工具,并堅信它將成為未來的主流服務。

        “它是世界上第一個基于云的視頻架構。我們希望確保我們能夠擴大業務規模,擁有數以百萬計的客戶群,能夠利用像亞馬遜、甲骨文云這樣的公共云。”

        印度首富攜JioMeet入局

        由于在印度市場缺少同類產品,自3月起,很多印度機構和學校開始使用Zoom視頻會議服務。但由于隱私和數據安全問題,Zoom在印度也頻頻遭遇封禁請求。

        印度貿易聯合會(CAIT)從3月25日開始使用Zoom與各邦貿易領袖進行交流。但如今,CAIT決定采用JioMeet,因為它是印度本土開發的視頻會議服務平臺。

        印度內政部也曾在4月下令,禁止政府官員使用Zoom服務。一位印度人Harsh Chugh則向法院請愿,稱“在制定解決數據安全問題的法律之前,應禁止官方和個人使用Zoom。”

        5月22日,最高法院以隱私和安全問題為由,要求中央政府和Zoom作出回應,要求禁止使用Zoom視頻會議軟件。為此,袁征不得不出面回應“Zoom是一家美國公司”。

        JioMeet則是印度首富穆克什·安巴尼的信實工業旗下推出的視頻會議服務,對標Zoom和谷歌Meet等產品。7月2日,JioMeet在印度發布4天后,就在谷歌應用商店上獲得10萬次的下載量。截至發稿日期,JioMeet已獲100多萬下載量。

        據《今日印度》報道,CAIT要求全國各地的貿易商和貿易協會,不再使用Zoom作為其交流平臺,并呼吁采用JioMeet視頻會議應用程序。

        CAIT是印度大約7千萬貿易商的最高機構,CAIT研究團隊在深入研究之后認為,將Zoom用作交流平臺可能會損害國家利益。

        CAIT國家主席BC Bhartia和秘書長Praveen Khandelwal表示:“視頻會議軟件提供商Zoom的創始人兼CEO是美籍華裔企業家袁征,因此可能受到中國政府的壓力,政府機構應遠離Zoom。”

        JioMeet的發布,恰逢印度宣布封禁TikTok、微信等59款與中國相關的應用。莫迪提出“印度制造”、“自力更生”等口號。JioMeet一經發布,就在推特上伴著“印度制造”的標簽走紅。

        當時,抵制中國應用(#boycottchineseapps)標簽在推特上廣泛傳播,但Zoom并不在上述應用封禁名單中,于是有不少用戶在推特上呼吁封禁Zoom。

        Zoom放棄中國選擇印度?

        推特用戶呼吁封禁Zoom和PUBG/推特

        撇不去的“中國關系”

        前不久,TikTok因數據安全問題被印度政府封禁,緊接著,美國以危害國家安全為由要求TikTok在45天內售出北美業務。

        在TikTok被質疑之際,Zoom也面臨著一場身份質疑,創始人袁征的華人身份以及部分數據中心設在中國,遭到美國政界詰問。

        4月,美國眾議院議長南希·佩洛西聲稱Zoom是一家“中國實體”,存在安全隱患。還有一家網絡研究機構稱Zoom加密和解密會議的密鑰被傳輸到北京的服務器。

        5月,Zoom還被曝出存在安全漏洞,用戶視頻被黑客打包出售,泄露視頻多達1.5萬條。還有黑客闖入正在進行中的視頻會議,騷擾與會者。

        隨后,袁征親自致歉,表示將在之后的的會議中強制使用會議ID和密碼入會,以保護用戶隱私。

        2020年一季度,Zoom總營收為3.282億美元,同比增長169%,其中亞太地區貢獻了9.5%的營收。

        疫情期間,Zoom的營收主要來自美國及加拿大。但其研發團隊大部分在中國,截至2020年1月,Zoom在中國有700多名研發成員,大多集中在合肥、蘇州等地區,雇傭成本僅為美國的三分之一。

        盡管袁征數次表示Zoom不是一家中國公司,但它似乎很難撇去身上的“中國血統”。

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