頂象：直播帶貨刷量嚴(yán)重，平臺(tái)如何有效防控

　　“汪涵帶貨疑似造假刷單”的話題引發(fā)關(guān)注。

　　網(wǎng)絡(luò)中流傳的朋友圈截圖顯示，11月6日汪涵“順德專(zhuān)場(chǎng)直播”中，有商家繳納10萬(wàn)元開(kāi)播費(fèi)后，當(dāng)天成交1323臺(tái)，退款1012臺(tái)，退款率高達(dá)76.4%。該朋友圈內(nèi)容還稱(chēng)，更令人氣憤的是直播進(jìn)行中出現(xiàn)大批多臺(tái)退款單的刷單行為，導(dǎo)致店鋪收到平臺(tái)的虛假交易警告。

　　無(wú)獨(dú)有偶，知名網(wǎng)紅李雪琴的直播中也出現(xiàn)大量虛假觀眾的情況。媒體報(bào)道，李雪琴在最近的一次直播中，真實(shí)存在的觀眾不到11萬(wàn)，其他觀眾人數(shù)、與李雪琴親切互動(dòng)的“粉絲”等多是機(jī)器刷出來(lái)。直播背后卻潛藏著巨大的行業(yè)泡沫和層層虛假數(shù)據(jù)。

　　直播刷量是如何操作得?

　　觀看人數(shù)、互動(dòng)率、銷(xiāo)售量是直播的幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。業(yè)內(nèi)人士表示，這一切都可以通過(guò)刷量來(lái)完成。

　　在某知名電商平臺(tái)，輸入關(guān)鍵詞就能搜索到一大批直播刷量的商品。價(jià)格從1與到幾十元不等。通過(guò)與一個(gè)賣(mài)家溝通了解到，直播刷量有兩種形式：“機(jī)刷”和“人工刷”。

　　“機(jī)刷”就是通過(guò)模擬器、注冊(cè)機(jī)、黑卡等注冊(cè)大量虛假賬號(hào)，然后用一臺(tái)或幾臺(tái)電腦控制幾百或幾千個(gè)賬號(hào)，自動(dòng)進(jìn)入直播間觀看、互動(dòng)、下單等。為了繞過(guò)直播平臺(tái)的安全措施，部分“機(jī)刷”還會(huì)購(gòu)買(mǎi)大量手機(jī)，將注冊(cè)的虛假賬號(hào)分別安置到手機(jī)上。然后，通過(guò)控軟件操控這些虛假賬號(hào)進(jìn)行觀看、互動(dòng)、下單等。

　　“機(jī)刷”成本相對(duì)較低，適合大規(guī)模批量操作。但特征也比較明顯，例如多個(gè)賬號(hào)的設(shè)備屬性相同，同一設(shè)備短時(shí)期高頻切換IP地址，瀏覽下單等操作行為高度統(tǒng)一，收貨地址高度統(tǒng)一等。

　　“人工刷”則是通過(guò)中介機(jī)構(gòu)或三方平臺(tái)發(fā)布任務(wù)，利用專(zhuān)職或兼職刷客的真實(shí)賬號(hào)進(jìn)行人工刷單。“人工刷”是真實(shí)賬戶(hù)操作，且在瀏覽、交易上有明確的要求，收貨地址分散。不過(guò)成本較高，不符合大規(guī)模、低投入、高利潤(rùn)的目的。

　　直播如何防范虛假刷量?

　　監(jiān)管機(jī)構(gòu)一直重視直播刷量風(fēng)險(xiǎn)與防范。

　　6月29日，中消協(xié)發(fā)布的“618”《消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》指出，刷粉、刷單造假等是直播帶貨的五個(gè)“槽點(diǎn)”之一。

　　7月1日正式實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)行為規(guī)范》指出，網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)主體不得利用刷單、炒信等流量造假方式虛構(gòu)或篡改交易數(shù)據(jù)和用戶(hù)評(píng)價(jià);不得進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　11月13日，國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》特別提到，直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員從事互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)信息內(nèi)容服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，遵循社會(huì)公序良俗，真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，不得“虛構(gòu)或者篡改關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量、交易量等數(shù)據(jù)流量造假”。

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