站長資訊網近日，朋友網發(fā)布了最受關注的購物網站排行榜，蘇寧、國美依然最受關注，當當網和京東商城兩大電商巨頭也赫然在列，其中當當網略勝一籌。朋友網這種基于真實人際關系的SNS社交網站平臺，可以說該排行榜的關注度代表著一定群體的消費態(tài)度。
蘇寧、國美最受關注
在這個排行榜中，蘇寧、國美出人意料最受關注，分別位列一、二名。在電商風起云涌的今天，是什么原因讓蘇寧、國美這兩位傳統(tǒng)渠道巨頭備受關注呢?
對此業(yè)內人士認為，傳統(tǒng)家電賣場的優(yōu)勢更多地體現(xiàn)在其網點和倉儲能力上。蘇寧和國美在全國都有上千多家的門店，以及其配套的強大倉儲物流部署，這是電商所不能達到的。
在國美購買冰箱的馬先生表示，像大家電，他習慣先在互聯(lián)網對其價格和性能做完比較，然后再去蘇寧、國美的門店進行挑選購買。優(yōu)質的售后服務、舒適的購物體驗、有保障的品質信譽度這些都是吸引去購買的主要原因。
其實像馬先生這種消費者不在少數(shù)，蘇寧、國美這些傳統(tǒng)渠道在受到新型購物方式的沖擊下，都加速了其渠道的創(chuàng)新和改良。從國美 “生活館”到蘇寧 “精品店”，通過優(yōu)選精致家電、家居商品入場，場地布置和特定人群體驗分區(qū)等方式，提供愈來愈完善的消費的購物體驗;而且上門安裝、跟蹤服務等售后優(yōu)勢。除此之外，在電子商務的發(fā)展大潮中，蘇寧和國美也在不斷創(chuàng)新銷售渠道，國美庫巴網、蘇寧易購網借助其傳統(tǒng)渠道發(fā)展迅速。
由此可見，正是基于蘇寧、國美的天然優(yōu)勢與不斷創(chuàng)新，他們今年的發(fā)展勢頭依然很強勁。據(jù)兩家公司2011年上半年財報顯示，國美電器實現(xiàn)收入298.06億元，同比增長19.8%，凈利潤12.5億元，同比增長30%。蘇寧實際收入442.31億，比上年同期分別增長22.68%、利潤總額33.70億元。
當當受關注度略勝一籌
從朋友網公布的榜單中發(fā)現(xiàn)了另一組有趣的組合：當當網和京東商城，雖然兩者同列TOP10，但當當網的關注度卻略勝京東一籌。對此業(yè)內人士認為，當當網基于在圖書方面的傳統(tǒng)優(yōu)勢到百貨戰(zhàn)略的延伸，以及針對客戶的購物習慣進行服務的不斷提升和具有價格優(yōu)勢的商品，這些都是當當網快速發(fā)展，受關注的原因。
據(jù)了解，精專圖書領域是當當網的一大優(yōu)勢，目前在庫圖書近60萬種，品種齊全為消費者所公認，不僅如此，當當網還有海量圖書評論、圖書部分章節(jié)免費試讀和個性化推薦等附加值服務。 這些是影響消費者對當當網關注的因素之一。
除了圖書領域的優(yōu)勢，當當網也在不斷開拓百貨領域，并且建立了一個智能比價系統(tǒng)，并喊出了“天天低價”的新價格主張。這也正好迎合了對價格敏感的用戶，從而促進了當當網業(yè)績的快速提升。
同時，與其競爭對手相比，當當?shù)腢V(獨立用戶瀏覽量)、PV(網頁瀏覽量)轉化率最高。對此當當網聯(lián)合總裁俞渝表示，基于用戶行為進行分析，從選貨、價格、上架、流程、服務、配送等各個環(huán)節(jié)改善自己。比如，用戶登陸當當時，當當系統(tǒng)會跟蹤用戶，什么時間，什么地點上網，上網用戶多少將貨物放進購物車，最終形成多少訂單;也會跟蹤某件商品，被點多少次，或是放進購物車多少次，最終形成多少訂單。正是有著高效的流程管理系統(tǒng)，當當也保證了最高的轉化率。
除此之外，當當積累的豐富供應商資源、供應鏈的管理經驗、配套的配送體系、客服體系的優(yōu)勢，為它贏得了數(shù)千萬優(yōu)質的網購用戶，這也是當當網頗受消費者關注的原因之一。
由此可見，傳統(tǒng)購物渠道受關注度勢頭不減，B2C商城也突飛猛進的發(fā)展，渠道多元化的格局已經形成。朋友網相關負責人表示，今后，朋友網還將陸續(xù)推出系列榜單，并逐步將其打造為極具影響力的排行榜，以客觀地反映消費者的行為習慣和趨勢。
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