站長資訊網(wǎng)就像科幻電影中講的那樣，你可以把巨頭企業(yè)當(dāng)作掌握高科技的大佬們，掌管著許多讓人“聞風(fēng)喪膽”的秘密實驗室。或者樂觀點說，把這里當(dāng)作彼得·潘的幻想世界，例如發(fā)明了無人車和 Google Glass，正打算造火箭、發(fā)射熱氣球的神秘的GoogleX實驗室， 研發(fā)Kindle 和其它消費性電子產(chǎn)品的亞馬遜 Lab126，當(dāng)然還有蘋果的Black Lab，每一款蘋果產(chǎn)品的工程機都必須經(jīng)過這里神秘的重重測試。不過當(dāng)提到eBay零售創(chuàng)新實驗室，可能就是另外一番光景了。在這里少了些許傳說中的“黑科技實驗室”的神秘味道，重重防衛(wèi)的禁閉實驗室中，誕生了許多逆天的黑科技……
eBay零售創(chuàng)新總監(jiān)Healey Cypher和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新事業(yè)部副總裁Steve Yankovich在eBay實驗室
eBay和PayPal傷心分手
今年十月，eBay和PayPal終于走到了分手的路口，eBay宣布將于2015年拆分旗下的支付業(yè)務(wù)部門PayPal，兩家公司將各自獨立運營。然而，在過去的幾年中PayPal為eBay創(chuàng)造了營收奇跡，去年P(guān)ayPal的收入上漲20%至66億美元，eBay總利潤的36%來自PayPal。
由此可見，這次的拆分對于eBay當(dāng)真是一次艱難的決定。在過去的發(fā)展中，PayPal的營收對于整個eBay的重要性不言而喻，但這卻也阻礙了PayPal的發(fā)展，投資人Carl Icah曾經(jīng)稱PayPal為“埋沒在eBay內(nèi)部的金融巨人”。
eBay需要抬起頭向前看，未來的著眼點不僅僅只有在線電子商務(wù)，更多的雜事整個世界的實體零售行業(yè)。畢竟無論電商的沖擊力度多么強大，線下零售仍然占據(jù)了全部交易的90%份額。這便是eBay零售創(chuàng)新實驗室的工作核心，這里的研究員們在努力嘗試開發(fā)更好的硬件產(chǎn)品來改變未來購物的格局。
攜手時尚品牌 開啟實體“魔法鏡”
上個月eBay宣布牽手時尚品牌Rebecca Minkoff，在紐約和舊金山開啟了全新的融合網(wǎng)上和實體購物的全新門店。這些門店都配備了智能試衣間，內(nèi)置一塊觸摸是已經(jīng)，顧客可以調(diào)整燈光亮度和顏色來模擬穿衣場景。
APP可以識別出“老用戶”，根據(jù)其購買歷史，推測顧客喜好，就好比實體版的亞馬遜產(chǎn)品推薦。鏡子也能夠感應(yīng)到衣服上的RFID標簽，給出搭配建議，顧客試穿滿意之后可以直接在鏡子上通過Paypal付款，或者保存在自己的賬號中。
之前幾乎沒有人相信eBay會涉足智能硬件領(lǐng)域，而這次的時尚旗艦店，簡直是打了個漂亮的翻身仗。eBay成功試水科技、時尚與零售相結(jié)合的融合購物方式，向?qū)嶓w店發(fā)展的進程終于開啟。
eBay的掌上明珠：零售創(chuàng)新實驗室
eBay已特意將實驗室從總部中分離出來，而今的新實驗室坐落于坎貝爾市的公共圖書館和歷史博物館之間，總面積為3000平方尺，可見eBay對零售創(chuàng)新實驗室的重視程度。
eBay零售創(chuàng)新總監(jiān)Healey Cypher說，“其實我們并不想別人知道我們搬了新的地址，而且也將開啟新的項目。甚至是同一棟樓內(nèi)的人也不會被允許進入。”實驗室窗戶緊拉的百葉窗就是為了他人向內(nèi)偷窺，內(nèi)部員工甚至將實驗室地址對外戲稱為“Bat Cave”(蝙蝠洞)。
走進實驗室，你就會發(fā)現(xiàn)里面實際是別有洞天，有各種高科技設(shè)備，包括在2012年開發(fā)的Toys’R’Us大尺寸觸摸屏顯示器，來用做購物車的撞擊測試;為Rebecca Minkoff新開發(fā)的穿衣鏡，擁有助手提示功能;最引人注目的還是一款造價為300000美元，17英尺高的新產(chǎn)品iWall。這是一家芬蘭公司MultiTaction的訂單產(chǎn)品，它能夠像iPhone對手指的靈敏反應(yīng)程度那樣，對人體的手勢運動做出迅速的交互。
Cypher和Yankovich正在演示iWall
到目前eBay都拒絕透漏其在該實驗室投入的具體金額。不過Cypher 表示，兩年前實驗室誕生之初，便在eBay的精心呵護中“茁壯成長”。
在明年eBay即將迎來20歲生日。雖然說大多數(shù)人對eBay的印象還停留在網(wǎng)店，但其實，eBay正努力與線下零售相結(jié)合，將自己打造成零售業(yè)的領(lǐng)軍人物。Cypher打趣的說，“把零售服務(wù)局限在觸摸屏之中未免是局限的。但我們做的絕不僅止于此，我們希望規(guī)劃零售的新未來。”
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