站長資訊網· 傾聽客戶聲音，分享成功經驗。2015戴爾服務高層客戶暨合作伙伴峰會全面展現戴爾服務在IT及數據中心全生命周期的解決方案。
· 共同探討中國云計算的生態系統，依托戴爾在數據中心全生命周期解決方案，WS2003遷移，企業移動辦公等方面的卓越成就，解讀云計算的本質和發展趨勢。
· 戴爾服務致力于成為中國客戶值得信賴的合作伙伴，從數據中心業務咨詢，到云計算及企業移動轉型，到個性化解決方案的定制，戴爾為客戶和合作伙伴提供快速穩定的支持務實創新的解決方案，助力客戶實現高效IT。
· 戴爾在中國市場不斷演進，目前正式進入“在中國，為中國”戴爾中國 4.0階段。全新的戴爾中國4.0戰略闡述了戴爾在中國發展新策略，將不斷推進在云計算大數據等新興IT產業的投入，服務客戶與合作伙伴。
2015年10月15日，廈 門 ——2015戴爾服務高層客戶峰會在廈門正式拉開帷幕。本次峰會以“服務致心 卓越隨行”為主題，旨在建立一個傾聽與分享的平臺，與高層客戶和合作伙伴共同探討從云計算加速企業業務發展，數據中心業務咨詢，企業移動轉型，到個性化解決方案的定制，端到端解決方案轉型和降低安全風險等方面探討了目前企業業務所面臨的機遇與挑戰。
同時戴爾服務與客戶及合作伙伴共同探討了在互聯網+的發展環境之下，彼此在移動互聯、云計算、大數據、物聯網等方面的解決方案與創新成果以及合作的愿景。來自戴爾亞太區及中國的高層與業界專家、企業CIO、合作伙伴就如何通過戴爾服務優化企業IT，實現向大數據云計算未來IT的轉型、應對企業業務挑戰等領域進行了深入的探討與分享。
戴爾服務提供了強大的服務組合，幫助客戶實現轉型目標，同時通過與行業密切相關的解決方案、專業技術知識以及靈活的參與和交付模式，幫助客戶降低風險、提高效率、增加長期價值。無論企業規模如何，戴爾服務團隊均能夠為客戶提供始終如一的客戶體驗。通過戴爾全面的服務組合、全球能力和合作伙伴，戴爾將提供專為滿足客戶需求而設計的解決方案。
在峰會上，多場具有針對性的分論壇向客戶和合作伙伴展示了戴爾服務解決方案如何助力企業在大數據云計算的新型IT時代實現IT轉型。同時，戴爾產品專家與工程師還與客戶一起就互聯網IT技術發展趨勢、客戶成功經驗等話題進行了充分地交流與分享，在傾聽客戶建議與需求的同時，深入探討了如何通過戴爾企業服務技術更好地助力中國客戶實現高效IT。
戴爾公司大中華區(GC)服務與解決方案業務部負責人張杰夫說：“這些年，戴爾在中國市場上不斷成長，我們感謝廣大中國客戶及合作伙伴對我們的信賴與支持。戴爾將繼續傾聽客戶的需求，提供客戶所信賴和注重的創新技術與服務，成為其值得信賴的合作伙伴。經過近二十年的發展，戴爾在中國市場正式進入了“在中國，為中國 ” 戴爾中國4.0階段。作為戴爾四大業務之一，戴爾服務將致力于向中國客戶提供最優IT解決方案和服務能力，助力中國科技、產業和經濟發展。”
貫穿IT生命周期的戴爾服務為企業業務保駕護航
本次論壇戴爾與企業高層客戶和合作伙伴分享了貫穿IT及數據中心生命周期的戴爾服務，與周期長、費用高的傳統IT咨詢項目不同，戴爾服務采用“戴爾咨詢解決方案生命周期”，以從客戶互動中獲得的經驗為基礎的針對性咨詢方法 ，在規定時間范圍內提供可預測的成果。通過準確定位需要提高效率的領域，提出包括硬件、軟件和服務在內的建議和解決方案，戴爾可通過簡化IT(從數據中心到桌面)幫助客戶和合作伙伴快速實現成本優勢、減輕負擔。
百視通技術云服務部總經理盧文彥說：“隨著業務的擴展，我們的利潤每年都在高速上升。有了新的解決方案，我們可以支撐這種增長，并繼續為我們的客戶提供一流的服務。我們對戴爾充滿了信心，因為他們的技術比其他任何我們曾經使用過的都更可靠。”
“戴爾咨詢解決方案生命周期”包括“戴爾售前階段(Consulting service)——售中(Configuration, Deployment service)——售后ProSupport Plus白金專業支持服務—– 戴爾資產回收 (Asset Resell &Recovery)服務“綠色IT”業務。戴爾服務也為每一位客戶和合作伙伴提供都從戴爾專業工程師和戴爾全球指揮中心(global command center)的全力支持。
戴爾指揮中心總部坐落于全球五國，分別是美國、愛爾蘭、日本、中國和馬來西亞。全球指揮中心負責對零部件配送和現場服務的監管，并在突發事件時做出適當的調整應對，確保客戶及時享受需要的服務。除通過電話提供服務外，全球指揮中心可以從全球600個零部件倉庫中調備部件，派遣技術人員到需要服務的客戶現場。中心依次有來自全世界3000名的技術專家和安裝工程師來給消費者提供技術支持和現場修理。
戴爾ProSupport Plus白金專業支持服務，是戴爾最全面的服務類型，除快速響應和問題解決外，還提供定制的客戶計劃與報告，幫助客戶進行主動式支持，更大程度延長連續運作時間。
戴爾資產轉售和回收業務不僅可以幫助客戶實現新設備的正常運行，還可以處理舊計算機設備的拆卸和報廢工作。無論客戶是要在數據中心中添加新設備，還是僅僅要將最終用戶遷移至最新的筆記本電腦，都可以在第一時間依靠戴爾來快速正確地執行。
在論壇上，戴爾專家還與會嘉賓共同探討了從數據中心業務咨詢，企業移動轉型，到個性化解決方案的定制，和降低安全風險等方面探討了目前企業業務所面臨的機遇與挑戰。
通過云計算助力企業快速發展
如今以云計算，大數據等新一代信息技術為代表的新興力量正在逐步走向成熟，并成為帶動傳統經濟轉型的主要驅動力。在本次論壇上，戴爾與客戶和合作伙伴還共同探討中國云計算的生態系統，依托戴爾在數據中心全生命周期解決方案，WS2003遷移，企業移動辦公，網絡安全等方面的卓越成就，為企業解讀云計算的本質和發展趨勢。
戴爾根據在全球及中國的實踐里分享云計算的行業動向及實現最佳實現，幫助客戶和合作伙伴梳理云計算的現狀、生態及發展趨勢。通過分析客戶類型和業務場景描述云計算的優勢，幫助客戶規避上運過程中的陷阱。從技術、財務、業務場景等多方面分享戴爾的云戰略及云方案。
今年9月，戴爾公司董事長兼首席執行官邁克爾·戴爾訪華啟動了戴爾公司與金山云公司的全面戰略合作，雙方未來將在大數據和云計算領域展開合作，共同推出“戴爾-金山云”服務，以滿足中國客戶日益增長的云方案及服務的需求，全力支持和擁抱“互聯網+”的國家戰略。
今年早些時候，戴爾公司分別與貴陽市政府、中國電子信息產業集團有限公司、清華同方信息技術有限公司等簽署了多項戰略合作備忘錄，展開全面戰略合作。
戴爾咨詢與服務業務作為戴爾四大業務之一，至今已連續三年獲得戴爾獲得“中國最佳售后服務獎”。目前，中國已經成為美國之外的戴爾全球第二大市場。作為IT行業的領導者之一，在“在中國，為中國”的戴爾中國4.0階段，戴爾公司將通過不斷創新，助力中國科技創新、經濟發展和產業轉型，與中國經濟發展和國家政策緊密結合，把戴爾在中國的戰略合作和業務推向一個新的高度。
關于戴爾：
1984年邁克爾·戴爾創立了戴爾公司。多年以來，戴爾一直致力于傾聽客戶的需求，提供客戶所信賴和注重的創新技術與服務。作為全球領先的系統與服務提供商，戴爾在大中華區(包括內地、香港和臺灣地區)擁有約8000名團隊成員，為包括大型企業、政府機構、教育組織、中小企業以及個人消費者在內的廣大客戶提供服務。如需了解更多有關戴爾公司及其產品的信息，請瀏覽戴爾公司網頁www.dell.com.cn或請致電800-858-2025。
特別提醒：本網內容轉載自其他媒體，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實，對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，并請自行核實相關內容。本站不承擔此類作品侵權行為的直接責任及連帶責任。如若本網有任何內容侵犯您的權益，請及時聯系我們，本站將會在24小時內處理完畢。
