跟多點(diǎn)Dmall合作兩個(gè)月，中百已成為傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型“新零售”的標(biāo)桿

　　繼2017年11月中百集團(tuán)和多點(diǎn)Dmall達(dá)成戰(zhàn)略合作之后，2018年1月10日，雙方又對(duì)外宣布，合作再進(jìn)一步，中百在武漢市內(nèi)43家倉(cāng)儲(chǔ)門店全部上線多點(diǎn)DmallO2O業(yè)務(wù)——之前中百線下倉(cāng)儲(chǔ)超市已經(jīng)在第一批線下68家門店上線多點(diǎn)自由購(gòu)功能，第二批包括黃石、十堰、襄陽(yáng)、宜昌、鄂州、荊門、孝感、黃岡、咸寧、恩施等城市的52家線下門店也全部上線自由購(gòu)，實(shí)現(xiàn)“自由購(gòu)”全省覆蓋。

　　中百集團(tuán)是武漢的大型商業(yè)集團(tuán)，也是國(guó)內(nèi)A股在中西部地區(qū)連鎖規(guī)模最大、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多的大型商業(yè)上市公司之一，中百和多點(diǎn)Dmall之所以能夠合作的如此順利，最起碼證明了兩件事：

　　第一，中百在跟多點(diǎn)Dmall的合作中顯然已經(jīng)嘗到了“甜頭”——根據(jù)之前雙方公布的數(shù)據(jù)，在首批合作的線下自由購(gòu)的門店中，線下自由購(gòu)占比最多已經(jīng)達(dá)到了10%，估計(jì)現(xiàn)在這個(gè)比例更高;

　　第二，傳統(tǒng)零售商對(duì)于轉(zhuǎn)型新零售非常迫切，要知道，在湖北地區(qū)，中百可以說(shuō)是絕對(duì)的零售行業(yè)的龍頭，基本上沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但即使是這種情況，中百仍然想要轉(zhuǎn)型新零售，能夠在很大程度上反映出傳統(tǒng)零售商的心態(tài)轉(zhuǎn)變。

　　之前在中百和多點(diǎn)Dmall剛剛合作之初，有很多人表示看不懂雙方為什么合作，也完全不了解雙方發(fā)展模式，甚至有人說(shuō)“多點(diǎn)Dmall成了中百的小媳婦兒”，到現(xiàn)在來(lái)看，這句話可是實(shí)實(shí)在在的打臉了。因?yàn)檫@句話，即使放在當(dāng)初來(lái)看，也僅僅可以理解為說(shuō)對(duì)了一半：

　　對(duì)的方面指的是，在中百和多點(diǎn)Dmall的合作中，看中的是多點(diǎn)Dmall一直以來(lái)所提倡的“雙打”模式，所謂雙打，即是多點(diǎn)Dmall和傳統(tǒng)的線下零售商實(shí)現(xiàn)相互賦能、共同發(fā)力，比如多點(diǎn)Dmall賦能給中百系統(tǒng)改造、大數(shù)據(jù)、人工智能等等方面，讓中百可以在運(yùn)營(yíng)效率上實(shí)現(xiàn)提升，而中百則是復(fù)用了自己的店面、倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)店倉(cāng)一體，在不傷筋動(dòng)骨、也沒(méi)有增加太多投入的情況下，完成向新零售的升級(jí)。在整個(gè)過(guò)程中，多點(diǎn)Dmall其實(shí)更多的是“貼身服務(wù)”的角色，確實(shí)像是雙方的聯(lián)姻。

　　錯(cuò)的是，對(duì)于多點(diǎn)Dmall利用提供中百的線上O2O能力搶占用戶，這其實(shí)就真的是“圖樣圖森破”。從兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)：

　　第一個(gè)是中百作為傳統(tǒng)零售行業(yè)的“老鳥(niǎo)”，顯然不會(huì)那么輕易的就選擇一個(gè)平臺(tái)合作，更不要提這個(gè)合作模式是有可能存在bug的情況下，更不可能合作。要知道，線下零售商的門戶可是出了名的嚴(yán)，即使是像阿里那樣拿著錢到處去敲門——各種投資，最后在和線下零售商的合作上推進(jìn)也是異常困難。就憑中百對(duì)線下零售行業(yè)的認(rèn)識(shí)和積累，顯然不會(huì)是那么容易就做決定;

　　第二個(gè)是之所以會(huì)有人有這樣的想法，關(guān)鍵還在于，還是停留在傳統(tǒng)電商的思維邏輯上。注意，這里有一個(gè)新名詞，叫做“傳統(tǒng)電商”。很多人都認(rèn)為電商最關(guān)鍵的是流量和用戶，這個(gè)想法沒(méi)錯(cuò)，但是在新零售領(lǐng)域，還有一個(gè)關(guān)鍵在于場(chǎng)景增加，翻譯一下就是這個(gè)用戶的購(gòu)買頻次。就拿中百和多點(diǎn)的合作來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)用戶使用自由購(gòu)功能在中百倉(cāng)儲(chǔ)超市結(jié)賬，你能說(shuō)這是線下還是線上消費(fèi)?其實(shí)線下跟線上分的本來(lái)就不是很明確了。還有如果一個(gè)用戶在家，不想去超市，以前可能就是在樓下便利店或者夫妻店買菜了，但是現(xiàn)在直接O2O下單，這算不算新增?

　　實(shí)際上，多點(diǎn)Dmall有一個(gè)非常聰明的合作模式，即會(huì)對(duì)合作的線下零售商覆蓋的區(qū)域劃分電子圍欄，保證一個(gè)電子圍欄內(nèi)只有一個(gè)線下店，這其實(shí)就是把傳統(tǒng)零售商的一個(gè)線下店轉(zhuǎn)變成了一個(gè)覆蓋3公里的生活服務(wù)中心。

　　不久前，京東的7FRESH開(kāi)業(yè)，引發(fā)了媒體非常多的報(bào)道，認(rèn)為電商領(lǐng)域的“貓狗大戰(zhàn)”會(huì)延續(xù)到新零售領(lǐng)域。這其實(shí)也是一個(gè)非常大的偽命題。

　　原因在于無(wú)論是盒馬鮮生還是7FRESH，它的存在最大的功能其實(shí)是提供一個(gè)線下零售商發(fā)展的“樣板”。雖然京東號(hào)稱是在北京開(kāi)30家店、覆蓋北京用戶，但懂行的人都知道，無(wú)論是阿里還是京東，都不可能通過(guò)大范圍的自己開(kāi)店模式來(lái)做零售業(yè)，這樣資產(chǎn)太重了。巨頭們的想法，是以盒馬這樣的“樣板店”作為敲門磚，敲開(kāi)線下零售行業(yè)的大門之后，進(jìn)而通過(guò)賦能對(duì)線下零售行業(yè)改造，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)線下零售行業(yè)的多覆蓋。

　　從這個(gè)角度，聯(lián)想到目前正在積極投身轉(zhuǎn)型新零售行業(yè)的眾多線下零售商們，完全可以下這樣一個(gè)結(jié)論，中百通過(guò)跟多點(diǎn)Dmall的合作，它背后的驅(qū)動(dòng)力和先進(jìn)性顯然并不是僅僅表面所呈現(xiàn)的那樣。

　　我們可以舉兩個(gè)例子來(lái)說(shuō)明，第一個(gè)是高鑫零售，盡管阿里巨額入股，但是雙方似乎依然沒(méi)有找到合作的切入點(diǎn)，最起碼現(xiàn)在還沒(méi)有太多有價(jià)值的業(yè)務(wù)進(jìn)展實(shí)錘爆出，除了其原本電商部被整體革除的消息;第二個(gè)是永輝，永輝在轉(zhuǎn)型新零售方面是絕對(duì)的最積極也是最早布局的，但是如果我們看永輝最引以為傲的“超級(jí)物種”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，永輝將其稱為“第五種業(yè)態(tài)”……這就非常值得深思，也就是說(shuō)永輝其實(shí)是將轉(zhuǎn)型新零售作為一個(gè)新的業(yè)態(tài)發(fā)展，并沒(méi)有在現(xiàn)有的業(yè)態(tài)下做出改變。

　　相反，中百集團(tuán)可是在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)上進(jìn)行升級(jí)，這種布局和改造，相比起發(fā)展一個(gè)新的業(yè)態(tài)，到底有沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，相信每個(gè)人都有自己的看法。

　　實(shí)際上，線下零售商轉(zhuǎn)型新零售，最擔(dān)心的點(diǎn)莫過(guò)于兩個(gè)：一個(gè)是能力不足，需要管理、技術(shù)支撐——這一點(diǎn)其實(shí)阿里、京東、多點(diǎn)Dmall都能滿足;第二，則是如何在不影響現(xiàn)有的業(yè)務(wù)下實(shí)現(xiàn)升級(jí)，即不要“推翻重做”，這其實(shí)是非常難的，需要的不僅是線下零售商自己可以找到好的模式，而且要找到能夠“貼身”服務(wù)自己的合作伙伴。在這一點(diǎn)上，中百選擇多點(diǎn)Dmall，顯然是看中了其“船小好調(diào)頭、腕兒小好溝通”的特點(diǎn)。

　　在中百和多點(diǎn)Dmall合作的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，多點(diǎn)Dmall曾經(jīng)公布了一組數(shù)據(jù)：目前多點(diǎn)Dmall與物美、新百、中百等8個(gè)商家合作，可以覆蓋超過(guò)3000家門店，其中核心門店平均電子會(huì)員占比已經(jīng)達(dá)到83%;在與新百集團(tuán)合作中，上線僅15天，電子會(huì)員占比就已達(dá)到10%。目前在北京、杭州地區(qū)，多點(diǎn)Dmall自由購(gòu)用戶每日訂單量占比已經(jīng)超過(guò)20%，在提升門店結(jié)賬效率的同時(shí)，更是吸引大量年輕用戶成為商戶會(huì)員。在合作的6個(gè)月內(nèi)，多點(diǎn)Dmall幫助商戶整體會(huì)員年齡降低3歲。

　　這個(gè)數(shù)據(jù)可能在普通人眼里沒(méi)什么，但卻可以直戳零售商的G點(diǎn)。要知道，數(shù)據(jù)化管理、互聯(lián)網(wǎng)基因、技術(shù)升級(jí)、管理升級(jí)、優(yōu)化會(huì)員結(jié)構(gòu)、提升坪效……這些可是現(xiàn)在零售商眼里最大的痛點(diǎn)。誰(shuí)能夠幫助線下零售商去解決這個(gè)問(wèn)題，誰(shuí)肯定會(huì)在線上線下這條路上走的更遠(yuǎn)。

　　更何況，除了線下零售商轉(zhuǎn)型升級(jí)中面臨的那些問(wèn)題外，擺在零售商面前還有一個(gè)非常嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)是，“如何在AT的進(jìn)攻中保持獨(dú)立發(fā)展”，甚至包括上海連鎖經(jīng)營(yíng)研究所所長(zhǎng)顧國(guó)建都專門發(fā)表文章表示，線下零售升級(jí)已經(jīng)勢(shì)在必行，但是在“阿里帝國(guó)”和“騰訊盟國(guó)”的環(huán)境中，線下零售商應(yīng)該聯(lián)合起來(lái)，這樣才能實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)和更多元化的發(fā)展。

　　所以，綜合來(lái)看，截止到目前，中百轉(zhuǎn)型新零售，應(yīng)該算是整個(gè)行業(yè)內(nèi)最領(lǐng)先的企業(yè)之一，未來(lái)也說(shuō)不定會(huì)成為國(guó)內(nèi)新零售發(fā)展的一個(gè)標(biāo)桿。最起碼，中百通過(guò)聯(lián)合多點(diǎn)Dmall，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)根本性的轉(zhuǎn)變，并且走在了整個(gè)零售行業(yè)的前列：

　　第一，實(shí)現(xiàn)了升級(jí)轉(zhuǎn)型，并且是在現(xiàn)有業(yè)務(wù)保持正常運(yùn)營(yíng)的情況下實(shí)現(xiàn)，并且是對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行升級(jí)，而非是新增業(yè)務(wù)做概念;第二，在升級(jí)中，中百依然保持了完全的獨(dú)立性和自主性，并沒(méi)有因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)線上線下一體化而喪失任何主動(dòng)權(quán)。

　　不知道是不是看到中百和多點(diǎn)Dmall合作之后的成績(jī)，作為線下零售商重要發(fā)言人的顧國(guó)建也在文章中，大力提倡線下零售商們考慮多用多點(diǎn)Dmall來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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