站長資訊網在剛剛結束的貴陽大數據產業博覽會上，京東向外界展示了全價值鏈電商大數據的應用價值，所謂全價值鏈指的是從商品采購、庫房、配送、售后、客服等整個鏈條產生的數據。有了這套完整的數據源，京東可以獲得最接近用戶真實需求的數據，進而進行深度的數據價值挖掘。
京東大數據部副總經理邢志峰認為：“京東的大數據應用理念是為用戶創造價值，給用戶帶來極致的用戶體驗。大數據本身就是一個以價值創造為導向的技術，如果技術不能夠給用戶或者企業帶來價值，它本身的存在意義就不大了。”
京東大數據部副總經理邢志峰
價值和含金量頗高的京東大數據“金礦”
邢志峰談到，在PC時代中國的大數據產業一直在扮演著追隨者的角色，與西方的先進技術相比存在差距。到了移動互聯網時代，這種差距已經被縮短，甚至不相上下，因為從移動互聯網開始，國內的技術領域始終處于這股潮流當中，從社交軟件就能看到，國內的用戶體量并不比FaceBook等國際廠商低。這就為“互聯網+”時代的大數據發展營造了良好的生態環境。中國具有全世界最大的人口基數，同樣數據量也是全世界最大的，換句話說，在如此龐大的數據背后，它所蘊含的價值和含金量也是最高的。而作為電商，可以說處于大數據發展的風口。
京東的大數據發展始終堅持雙向驅動為原則，也就是業務驅動+技術驅動。在業務上始終圍繞用戶體驗為導向，同時積極探索大數據技術，進行技術儲備。隨著技術的成熟和業務的發展，京東在去年承接了一些國家級大數據項目，北京市的大數據工程實驗室也落戶京東。此舉意在向社會輸出價值來提升大數據應用成果的轉化。
據了解，京東目前70%的數據源于自身，此外通過與騰訊、易車、途牛等伙伴的合作，使數據類型更加豐富。“但合作的原則是不侵害用戶的隱私數據，在保證數據安全的前提下，”邢志峰強調：“大數據層面的數據安全指通過技術手段確保數據在存儲、傳輸、展示等環節的數據信息安全。京東在這方面采取了多種保護措施，例如在數據傳輸上，根據HTTPS協議進行算法加密，在存儲上京東開發了一套加密算法，使得數據即使被盜也無法還原。”
用大數據提升用戶體驗 創造更多價值
利用大數據，京東在不斷的豐富自身的業務，追求極致的用戶體驗。例如，京東通過用戶畫像等工具為用戶提供了更精準和有效的商品推薦，幫助用戶發現他們可能會喜愛的產品;針對部分商品，京東可以通過大數據挖掘，對用戶的消費需求進行預判，提前在離用戶最近的社區儲備商品，這樣能夠保證在用戶下單之后的2個小時之內將商品送達。這樣極速的送貨體驗，如果沒有基于大數據對用戶需求的挖掘是無法做到的。
京東除了將大數據用于自身業務提升用戶體驗之外，也在開放相關的大數據服務。此前與復旦大學合作建立的首個“互聯網+”量化追蹤體系，力求從消費者的信心與滿意度、行業發展的狀態與景氣度以及基礎設施的發展現狀三個方面綜合反映當前信息經濟消費情況，為政府政策、行業發展、消費者行為模式等提供重要的參考價值。而京東的人工智能JIMI機器人，未來也會將服務開放給更多的中小企業，減少他們在客服方面的成本。
“互聯網+”時代，數據是做好用戶體驗最精準的依據，京東對大數據的探索也在進一步深化，通過整合產業鏈上下游的數據并進行深度的挖掘，使京東的服務更精細化的發展，讓用戶能夠通過數據更好的決策自己的生活。
關于京東（JD.com）：
京東(JD.com)是中國最大的自營式電商企業。京東為消費者提供愉悅的在線購物體驗。通過內容豐富、人性化的網站(www.jd.com)和移動客戶端，京東以富有競爭力的價格，提供具有豐富品類及卓越品質的商品和服務，并且以快速可靠的方式送達消費者。京東相信其擁有全國電商行業中最大的倉儲設施。截至2015年3月31日，京東在全國范圍內擁有7大物流中心，在43座城市運營了143個大型倉庫，擁有3,539個配送站和自提點，覆蓋全國范圍內的1,961個區縣，且全部自營。
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