站長資訊網(wǎng)圣誕節(jié)剛過,國內(nèi)領(lǐng)先的手機上門維修平臺極客修重磅宣布,與亞洲大學(xué)簽署戰(zhàn)略合作意向書,雙方將基于平等互惠的原則,增進學(xué)業(yè)及產(chǎn)業(yè)互動、文化交流等事宜。極客修方表示,未來亞大在校生可在極客修進行技術(shù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)手機3C產(chǎn)業(yè)O2O服務(wù)模式并提供實習(xí)、就業(yè)機會。極客修借助亞洲大學(xué)的師資力量,有望快速擴充手機維修工程師的培訓(xùn)隊伍,深耕臺灣維修市場,實現(xiàn)手機上門維修業(yè)務(wù)版圖更廣泛的覆蓋。
互聯(lián)網(wǎng)遍布四處,手機上門維修的服務(wù)方式更符合信息時代用戶的消費習(xí)慣,用戶只需借助網(wǎng)絡(luò)或者電話下單,就有手機維修師傅快速上門進行維修,難題被輕松解決。專家表示,臺灣維修市場還停留在傳統(tǒng)的階段,整體競爭非常激烈,O2O的服務(wù)模式將成為極客修在臺灣市場的最大核心競爭力,有望成為未來臺灣主流的維修模式。
極客修CEO吳瑋表示,考慮創(chuàng)業(yè)方向最重要的不是風(fēng)口、不是概念,而是商業(yè)模式本身能不能給用戶帶來明確的價值。對普通用戶來說,他們要的是更好的服務(wù)、更好的體驗。
極客修對于服務(wù)的品質(zhì)的鉆研已經(jīng)到了極致。在模式上,極客修將互聯(lián)網(wǎng)O2O模式植入到手機維修中,升級了用戶體驗。在技術(shù)上,極客修自主研發(fā)了SaaS系統(tǒng),能夠?qū)崿F(xiàn)智能派單、智能搶單和智能分配,實現(xiàn)了工程師與訂單分配的有效配比,提升了工程師上門效率的同時節(jié)約用戶時間;在服務(wù)理念上,極客修首創(chuàng)維修行業(yè)6S服務(wù)標準,以微笑、真誠、專業(yè)、快速、安全、規(guī)范為標準,打造了統(tǒng)一化服務(wù)規(guī)范;在工程師管理方面,極客修在華東、華南、華西、華北四大區(qū)成立培訓(xùn)中心,培養(yǎng)了大批技術(shù)、服務(wù)理念俱佳的優(yōu)秀工程師。經(jīng)過不斷的進步和學(xué)習(xí),極客修的服務(wù)模式和流程搭建已經(jīng)成熟,成為了標準化一站式的維修服務(wù)平臺。
極客修成立于2015年2月,定位于專業(yè)的3C數(shù)碼維修平臺,通過整合線上線下資源,構(gòu)建完整的服務(wù)體系,搭建透明公正的平臺,完善專業(yè)的上門流程,向用戶提供方便快捷、安全可靠的優(yōu)質(zhì)3C產(chǎn)品維修服務(wù)。
目前,極客修已開通的維修產(chǎn)品線包括蘋果iPhone、iPad、小米手機、三星手機、華為手機、OPPO等品牌手機維修業(yè)務(wù),并同步開展智能設(shè)備維修、二手電子產(chǎn)品回收等服務(wù)板塊。此外,極客修還實現(xiàn)了全國90多個城市維修中心覆蓋和近千名的維修工程師保有量用于快速響應(yīng)用戶需求。隨著亞洲大學(xué)大量的學(xué)生加入,極客修的工程師隊伍將實現(xiàn)快速擴充。
2018年,是極客修的爆發(fā)年。投資方面,極客修完成數(shù)千萬元A輪融資和B輪融資,成為京東服務(wù)+戰(zhàn)略合作伙伴。合作上,極客修先后與京東、天貓、平安、聯(lián)通、電信、魅族等廠商達成戰(zhàn)略合作,并榮獲OPPO獨家上門維修服務(wù)授權(quán)。業(yè)務(wù)方面,極客修的回收業(yè)務(wù)與二手優(yōu)品業(yè)務(wù)迅速上線,為用戶提供了更多樣化的手機售后服務(wù)。為了讓更多的用戶了解極客修,極客修還發(fā)起了行業(yè)首個718上門維修服務(wù)節(jié),開創(chuàng)了手機維修歷史上的新紀元。日前,極客修打造行業(yè)首個透明維修運動,將維修后臺展示給大眾,供全社會監(jiān)督,是行業(yè)中首個顛覆傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)維修企業(yè)。2019年,極客修還將不斷擴寬業(yè)務(wù)版圖,將手機維修服務(wù)范圍擴展至港澳臺地區(qū),并進一步拓展海外市場。
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