站長資訊網當前,創新成為推動產業升級、經濟發展的重要驅動力。對江蘇省連云港市的物流產業而言,人工智能、大數據、無人駕駛等互聯網技術的發展,能積極有效地促進智慧物流建設,推動物流進入自動化、可視化、可控話、智能化、網絡化的發展新階段。對消化能力亟待提升的物流末端,智慧化改革更加迫切。在此背景下,中郵速遞易智能快遞柜將物流網技術與終端設備結合,以自助取件的方式提升末端服務質量。同時,為確保用戶在中郵速遞易APP退款的安全性,中郵速遞易針對快遞員在APP端充值后的退款事宜需進行核實,保障APP充的錢退款給快遞員,以確保優質服務。
中郵速遞易智能快遞柜提升服務質量,助力末端增效
眾所周知,中國快遞業務量當前飛速增長,已經連續多年巨世界第一。在此背景下,以中郵速遞易為代表的智能快遞柜已為全國287個城市提供了智能快遞柜服務,對全面提升末端消化能力具有極大促進作用。因此,在使用智能快遞柜過程中經常出現快遞員在APP充值、退款等操作。
基于此,中郵速遞易為確保快遞員的信息安全,設置了退款核實流程。具體來說,快遞員可以通過撥打客服電話或登錄中郵速遞易APP后臺聯系在線客服留言申請退款,中郵速遞易會第一時間同快遞員所在的快遞公司進行核實,信息無誤后并于48小時內給予退款及恢復。在互聯網時代,用戶信息泄露問題十分嚴重,而通過中郵速遞易APP退款在無核實的情況下直接退款存在安全風險,因此,中郵速遞易的48小時流程旨在確保每個在線用戶的信息安全。
圖:快遞員在中郵速遞易APP退款確保信息安全
值得一提的是,近期在江蘇省連云港市的快遞員就進行了中郵速遞易APP退款操作。快遞員聯系到中郵速遞易后,中郵速遞易第一時間安排了客服人員聯系快遞員所在快遞公司進行信息核實,并在8月31日將其在APP充的錢退款給該快遞員,保障了該快遞員的信息安全,提升服務質量。
中郵速遞易智能快遞柜延伸社區服務 提供多重服務體驗
可見,智能快遞柜從取件業務誕生而來,多年來為用戶和快遞員均提供了高效便捷的優質物流體驗。據悉,中郵速遞易還在豐富智能快遞柜功能上不斷努力,延伸出一系列圍繞社區便民的服務。今年6月中旬,中郵速遞易在全國大中小城市的智能快遞柜上線寄件功能。同時,中郵速遞易還與回收范疇的品牌達成協作,推進綠色可循環經濟發展;推出了智能快遞柜廣告等增值服務,重構社區媒介,像中郵速遞易APP退款等相關細則也可以通過智能快遞柜進行公告。將來,中郵速遞易智能快遞柜等智能終端或許還是兼具外賣配送暫存、社區效勞窗口、家庭另一存儲空間以及新批發商品最末端倉庫等多種功用的載體。
相關人士表示,智能快遞柜的種種新功能屬創新之舉,將助力開啟物流行業的全新賽道。同時,其優質的服務質量成為物流末端提質的關鍵。中郵速遞易基于用戶使用習慣,轉變取件服務方式,將不同服務內容融于一端,為用戶帶去更好的服務體驗。
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