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“ 想象 ” 是 Cisco Live 2018的重要主題
作為一名技術(shù)行業(yè)分析師，我的生活與眾不同。我每年至少要進(jìn)行40次旅行，去參加技術(shù)廠商活動(dòng)，與來自圣何塞、上海等世界各地的公司進(jìn)行交流。在這些旅行中，我會(huì)獲得高管們帶來的關(guān)于其公司和技術(shù)的數(shù)據(jù)和信息，我會(huì)向他們提出我的見解和意見，然后以不同的形式記錄下來并在 Forbes.com 等平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)布。
參加一些大型技術(shù)活動(dòng)，比如我此次與同行分析師 Will Townsend(網(wǎng)絡(luò))、Matt Kimball(計(jì)算)和 Rhett Dillingham(云)一起參加的 Cisco Live，我通常回來后就會(huì)撰寫許多關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)布的內(nèi)容。不同于我參加的許多活動(dòng)，思科這次沒有在 Cisco Live 上發(fā)布很多內(nèi)容，產(chǎn)品相關(guān)發(fā)布也主要是圍繞 API 和 DevNet。這部分內(nèi)容將會(huì)由我的網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)商分析師 Will Townsend 另文撰寫。我真正想討論的是一些非常鼓舞人心的事情，關(guān)于思科董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官羅卓克在其第一天主題演講的最后談到的內(nèi)容。
思科董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官羅卓克回答來自行業(yè)分析師的自由提問
在第一天主題演講的結(jié)尾，羅卓克談到了企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)方面的內(nèi)容，在我看來，這也是思科所具備的一項(xiàng)核心差異化優(yōu)勢(shì)。但我更喜歡羅卓克的表述方式——他認(rèn)為 CSR 其實(shí)指的是 “公司及其生態(tài)系統(tǒng)如何助力解決世界上最嚴(yán)峻的問題。” 讓我明確闡述一下，每家大企業(yè)都有 CSR 項(xiàng)目，但思科的與眾不同之處在于它的規(guī)模非常大，而且在 CSR 變得酷且流行之前就一直致力其中，其首席執(zhí)行官也始終全力支持并積極參與。
對(duì)教育的堅(jiān)定承諾
羅卓克提到，科技行業(yè)目前還沒有足夠的技術(shù)資源來挖掘技術(shù)的全部潛力，從而引出了其演講的最后部分。他強(qiáng)調(diào)了思科面對(duì)這一現(xiàn)狀所做出的對(duì)學(xué)習(xí)和教育的承諾。羅卓克首先談到了思科率先在世界經(jīng)濟(jì)論壇上發(fā)起的一個(gè)名為 “SKILLSet” 的項(xiàng)目。隨著當(dāng)前的技術(shù)和自動(dòng)化的增加，許多工作將被取代。SKILLSet 致力于幫助100萬(wàn)名非技術(shù)性勞動(dòng)者重新掌握新的 IT 技能，以抵消這一廣泛的工作替代趨勢(shì)帶來的影響。
思科董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官談及公司對(duì)學(xué)習(xí)的承諾
當(dāng)然，談到思科的 CSR 項(xiàng)目就不能不提到思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院，從本質(zhì)上說企業(yè)社會(huì)責(zé)任是思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院的基石。羅卓克強(qiáng)調(diào)，僅今年，思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院就為全球130 萬(wàn)學(xué)員提供了 IT 技能和認(rèn)證方面的培訓(xùn)。這一數(shù)字非常龐大，切實(shí)彰顯了思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院所取得的成就——在這一項(xiàng)目開展的前 20 年里，思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院累計(jì)培養(yǎng)了 780 萬(wàn)名學(xué)員。羅卓克推測(cè)，在未來兩年內(nèi)思科將為 200 萬(wàn)名學(xué)員提供培訓(xùn)。如果這一數(shù)字達(dá)到，我也不會(huì)感到驚訝。思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院正在全球擴(kuò)展其覆蓋范圍，特別是許多一直以來未能被覆蓋的人群，例如監(jiān)獄和難民營(yíng)等。
全球問題解決專家
羅卓克接著談到了思科如何將其技術(shù)用于大規(guī)模解決 “最嚴(yán)峻的全球性問題” 。他播放了一個(gè)簡(jiǎn)短的視頻，重點(diǎn)介紹了幾個(gè)示例，視頻以 “同心同行，我們暢想一個(gè)更美好的世界” 這一標(biāo)題開始。首先，視頻中提到了思科如何與合作伙伴 NetHope 一起提供人員、設(shè)備和專業(yè)知識(shí)，幫助波多黎各在 2017 年遭受颶風(fēng)瑪麗亞的可怕災(zāi)難后重新建立聯(lián)接。 NetHope 幫助重建了互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接，使水、食品和醫(yī)療能夠得到更有效的管理，讓有需要的人快速得到幫助。
另一個(gè)思科合作伙伴 Opportunity International 致力于幫助人們擺脫貧困，創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)。此外，Opportunity International 正在幫助提供移動(dòng)銀行服務(wù)和培訓(xùn)，以促進(jìn)實(shí)現(xiàn)普惠金融。
最后，該視頻提到了 Project Vive 及其 Voz Box 產(chǎn)品。這是一款價(jià)格經(jīng)濟(jì)的語(yǔ)音生成設(shè)備，旨在使那些患有殘疾的人也能夠與人進(jìn)行交流，如漸凍人癥( ALS)和腦癱患者等。
Neopenda 實(shí)體設(shè)計(jì)樣機(jī)
我很榮幸能與 “全球問題解決專家挑戰(zhàn)賽” 的獲勝者之一，Neopenda 的首席技術(shù)官兼聯(lián)合創(chuàng)始人 Teresa Cauvel 見面。 Neopenda 正在研究新生兒、生命體征監(jiān)測(cè)設(shè)備，以幫助防止嬰兒死亡。新生兒監(jiān)測(cè)設(shè)備在美國(guó)很常見，但是在烏干達(dá)這樣的國(guó)家卻不同，在那里一名護(hù)士要奔波在 75 張病床間查看生命體征。Cauvel 講述了一個(gè)觸動(dòng)人心的故事，這發(fā)生在去一所烏干達(dá)醫(yī)院的路上——有一天晚上，兩三名嬰兒死亡，但是卻沒有人發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樾律鷥簺]有任何監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。成本是主要問題，Neopenda 的設(shè)想是花費(fèi) 2500 美元裝備一整個(gè)病房，其中包括 15 臺(tái)設(shè)備和與一臺(tái)平板電腦。思科致力于資助有意義的初創(chuàng)企業(yè)， “將物聯(lián)網(wǎng) / 全數(shù)字化整合為解決方案的一部分，并對(duì)社會(huì)、環(huán)境或經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生積極的影響 ”，Neopenda 只是其中的一個(gè)例子。
思科宏偉、艱難和大膽的目標(biāo)——“積極影響” 10 億人
在前文中，我談到了思科 CSR 的一個(gè)差異化屬性，那就是規(guī)模。2016 年思科制定了 “到 2025 年對(duì) 10 億人產(chǎn)生積極影響” 的目標(biāo)，羅卓克表示在制定這一目標(biāo)的兩年后思科就已影響了超過 2.2 億人。羅卓克談到，在波多黎各遭遇颶風(fēng)瑪麗亞的現(xiàn)場(chǎng)，充滿著令人難以置信的絕望和同樣不可思議的希望，這激勵(lì)著思科想去做其在世界范圍內(nèi)所做的事。羅卓克總結(jié)道，合作伙伴、投資人、客戶都關(guān)心思科代表著什么，以及思科和其他公司如何應(yīng)在這個(gè)時(shí)候站出來分享他們?yōu)榈厍蛩龅氖虑椤＞臀冶救硕裕伎频男袆?dòng)是我所知道的全球公司中規(guī)模最大的舉措。
那么，這有何意義呢?
“公司” 這個(gè)詞，根據(jù)其定義，首先在商業(yè)上為股東服務(wù)，然后有責(zé)任為客戶、合作伙伴、社區(qū)和員工服務(wù)。員工、合作伙伴和客戶會(huì)越來越希望與能夠共享其價(jià)值觀念的公司進(jìn)行合作，無論您想稱之為 “全球主義” 、 “行動(dòng)主義” 還是 “千禧年主義” 。從我正在讀大學(xué)的孩子身上，我的確看到了這一現(xiàn)象。鑒于此，羅卓克表示，思科將開始告訴更多人，這家公司正在做什么，并不再對(duì)它正在做的事情保持沉默。這非常有意義，因?yàn)?CSR 對(duì)業(yè)務(wù)非常有益。
總結(jié)
以這些內(nèi)容來結(jié)束開幕主題演講是打動(dòng)人心而又令人鼓舞的。思科的 CSR 計(jì)劃，就規(guī)模、影響力和熱情而論，是其他人所應(yīng)追求的真正的 CSR 計(jì)劃。顯然，羅卓克本人非常關(guān)心思科正在解決的問題，而且這種熱情影響了整個(gè)公司。有些主題演講是關(guān)于新產(chǎn)品的，而有些則是關(guān)于公司的核心和靈魂的——我想說，思科今年的主題演講屬于后者。
作者簡(jiǎn)介
Patrick Moorhead 是 Moor Insights & Strategy 的總裁兼首席分析師，該公司曾在 IIAR 發(fā)起的 “2016 年度公司” 評(píng)選中榮登榜首，并在 “全球最具實(shí)際行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)分析師公司” 排名中名列前茅。Patrick 曾在 ARInsights “Power 100” 分析師評(píng)選中排名第一，在 Apollo Research 評(píng)選中獲得 “被引用最多的分析師” 榮譽(yù)。作者參加了近期在美國(guó)奧蘭多舉行的 Cisco Live 全球大會(huì)，撰寫本文并發(fā)布于福布斯官網(wǎng)。
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