“ov兄弟”2016年里因為線下渠道而取得的巨大成功,在手機零售行業震驚四座;沒過多久,華為又宣稱將在全國啟動“千縣計劃”,下沉零售渠道;互聯網品牌小米也不甘落后,計劃3年布局完成1000家實體店的開業,正式打造線下商業新通路……種種跡象表現,手機廠商們對線下市場的爭奪已趨于白熱化。從線上殺到線下,正成為手機零售主們競爭的最新態勢。
線下渠道為何突然成為“香餑餑”?曾經,有人說是電商革了實體店的命,但在移動互聯網時代,傳統電商已然淪為“傳統企業”,實體店逆襲的案例越來越多。例如,oppo、vivo一舉超越小米,市場份額高居前列。數據顯示去年手機線上零售漲幅下降明顯,市場預測今年手機零售線下市場的競爭將更為激烈。
面對這一大趨勢,很多人開始重新思考實體店的價值。全國最大的手機零售連鎖企業迪信通認為,互聯網技術雖然可以為消費者提供很多便捷服務,但開設實體店卻可以為消費者提供一個體驗的場所。實體店不僅僅是作為商品功能的展示而存在,更多的是讓消費者能在店內進行體驗,解決線上交易體驗不足、服務不完善的痛點。而線下門店也能夠給不同消費者的特點提供更加個性化、特色化的服務。
值得關注的是,如今各手機零售企業為了保住地盤正在進行不斷的業態創新。因為未來同質化的產品將越來越沒有競爭力,唯有給消費者帶來更多新奇、獨特、好玩、有趣體驗的實體店,才能脫穎而出。迪信通在這一點上則先行一步,早在數年前,迪信通覆蓋全國大部分城市的3000多家實體門店便開始逐步改變以往開架式陳列的傳統方式,陸續對線下門店進行新場景改造。通過對商品體驗價值的挖掘,迪信通重新定義了渠道價值。如今,已有數百家迪信通門店完成新場景改造,咖啡休閑、電競專區、兒童樂園、科技發燒友等場景,在增加年輕消費群體黏性的同時,培育了新的消費需求。
迪信通正從單一的手機零售商,向以消費者為核心的智能產品應用解決方案提供商轉變,迪信通的賣場也正在向”產品+休閑娛樂“的極致化智能硬件體驗場所轉變。專業人士分析,迪信通此舉引領了手機零售行業從售賣商品向售賣服務延伸,在電商沖擊下找到了全新突破口,順應了消費升級趨勢,與消費者在價值觀上形成了共鳴。
如今,消費者的消費屬性正發生著巨大的變化,純粹的購物時代已經過去。80、90后是當下消費的主要群體,除了購物,他們更樂于尋找有趣、好玩、有情懷的場所并分享給朋友。因此,手機零售市場的線下爭奪,離不開對這些消費群體的研究。
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