站長(zhǎng)資訊網(wǎng)4 月 1 日消息，三星在當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四宣布與 iFixit 建立新的合作伙伴關(guān)系，允許部分 Galaxy 旗艦設(shè)備由用戶自行維修。三星將為想要維修自己維修 Galaxy 設(shè)備的用戶提供正品零件、維修工具和維修指南。
在消費(fèi)者、監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求放寬產(chǎn)品維修限制的重重壓力下，三星開(kāi)始讓客戶能夠自行維修移動(dòng)設(shè)備。該公司推出的新計(jì)劃可以讓 Galaxy 設(shè)備用戶從第三方合作維修商處購(gòu)買(mǎi)零部件正品、維修工具和維修指南。此前，三星用戶必須依靠公司內(nèi)部維修服務(wù)來(lái)維修設(shè)備。
據(jù)悉，今年夏季 Galaxy S20、S21 系列智能手機(jī)和 Galaxy Tab S7 + 平板電腦的用戶就可以用上這一服務(wù)，但 S22 系列智能手機(jī)用戶暫時(shí)還無(wú)法使用該服務(wù)。三星表示，正在與線上維修社區(qū) iFixit 開(kāi)展合作。后者曾與摩托羅拉合作過(guò)一個(gè)類(lèi)似的自助維修項(xiàng)目。
去年 11 月份，蘋(píng)果宣布了一項(xiàng)名為 Self Repair Service 的自助維修項(xiàng)目。這一項(xiàng)目將為蘋(píng)果設(shè)備用戶提供顯示屏、電池和相機(jī)模塊等零部件。任何人都可以購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果設(shè)備零部件，并根據(jù)維修手冊(cè)自行維修。蘋(píng)果這一項(xiàng)目還未正式啟動(dòng)，公司稱(chēng)這一項(xiàng)目起初僅限于 iPhone 12 和 iPhone 13 用戶。蘋(píng)果此前曾表示，這項(xiàng)服務(wù)稍后將擴(kuò)展到搭載蘋(píng)果新款 M1 芯片的 Mac 電腦。
三星和蘋(píng)果等公司慣于在設(shè)備中使用不可拆卸的內(nèi)存、電池，或用特殊膠水密封設(shè)備，導(dǎo)致第三方維修人員和公司更難拆解，因此也一直受到業(yè)內(nèi)外批評(píng)。這些公司辯稱(chēng)，這樣做是為了確保產(chǎn)品能通過(guò)公司授權(quán)的維修服務(wù)得到合理維修。
iFixit 首席執(zhí)行官凱爾?維恩斯 (Kyle Wiens) 表示，三星最新的聲明是“巨大變化的一部分，表明設(shè)備制造商正在行動(dòng)起來(lái)，支持用戶的維修權(quán)利。”
他補(bǔ)充說(shuō)：“延長(zhǎng)電子產(chǎn)品使用壽命對(duì)地球未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要，而為消費(fèi)者提供自行維修的選擇權(quán)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵一步。”
去年夏天，美國(guó)總統(tǒng)敦促美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)制定規(guī)則，防止制造商對(duì)第三方設(shè)備維修店以及用戶自行維修設(shè)置障礙。一周后，F(xiàn)TC 宣布要徹底“根除”制造商對(duì)各種設(shè)備維修權(quán)的非法限制。這一舉措也得到歐洲監(jiān)管機(jī)構(gòu)的支持。
新法規(guī)可能會(huì)禁止這種做法，并要求所有智能手機(jī)制造商向第三方企業(yè)和個(gè)人開(kāi)放零件、工具、維修手冊(cè)供應(yīng)，在設(shè)備保修期外提供維修診斷工具。
市場(chǎng)研究公司 Gartner 高級(jí)總監(jiān)佩德羅?帕切科 (Pedro Pacheco) 表示，“在許多情況下，修復(fù)解決智能手機(jī)或電腦的價(jià)格甚至于接近重新購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的開(kāi)支。這是一種策略，目的是鼓勵(lì)人們購(gòu)買(mǎi)新設(shè)備而不是進(jìn)行維修。”
蘋(píng)果和三星等公司作出的轉(zhuǎn)變也可以讓消費(fèi)者從多種角度受益。帕切科補(bǔ)充說(shuō)，因?yàn)樵O(shè)備制造商讓消費(fèi)者對(duì)如何修理手機(jī)有更多的控制權(quán)，這可能會(huì)延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命，公司就需要“吸引消費(fèi)者更換或升級(jí)擁有更好配置和其他新功能的智能手機(jī)”，“他們將需要重新集中精力。”
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