大數(shù)據(jù)2.0時(shí)代 如何玩出新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)能量？

　　原標(biāo)題：玩出新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)能量

　　作者：陳一枬

　　2018年是營(yíng)銷(xiāo)變革的一年，在諸多營(yíng)銷(xiāo)論壇中，人們都會(huì)提及企業(yè)變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人工智能，IP等等。那究竟，2019年該如何玩轉(zhuǎn)這些新出現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方法呢？我總結(jié)了5個(gè)要點(diǎn)和大家分享。

　　大數(shù)據(jù)2.0時(shí)代

　　在以前，大數(shù)據(jù)都是百度，阿里巴巴，騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的專(zhuān)利。借助我國(guó)獨(dú)特的人口紅利，他們可以更輕松地獲取消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為數(shù)據(jù)，社交行為數(shù)據(jù)以及消費(fèi)者的個(gè)人基本數(shù)據(jù)，進(jìn)而得到完整的用戶(hù)畫(huà)像，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

　　可在近幾年，這一情況發(fā)生了轉(zhuǎn)變。一方面是因?yàn)锽AT　以及其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)放了更多的數(shù)據(jù)，另一方面則是國(guó)內(nèi)MarTech概念的快速普及和發(fā)展。獲取用戶(hù)數(shù)據(jù)已經(jīng)越來(lái)越簡(jiǎn)單，任何一個(gè)品牌或公司都可以拿到大量一手的、真實(shí)的、全面的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。

　　真正意義上的“大數(shù)據(jù)”開(kāi)始被品牌和企業(yè)使用，大數(shù)據(jù)2.0時(shí)代到來(lái)！

　　在大數(shù)據(jù)2.0時(shí)代，品牌和企業(yè)不僅僅要打通包括淘寶、天貓、京東等在內(nèi)的電子商務(wù)平臺(tái)和線(xiàn)下實(shí)體店的全平臺(tái)數(shù)據(jù)，還要深耕細(xì)作，深度分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)，將消費(fèi)者可能關(guān)注的商品和訊息反向推送給消費(fèi)者。

　　未來(lái)，不只是千人千面，而是要一人千面。“大數(shù)據(jù)”技術(shù)也將從服務(wù)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，變成了整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)邏輯的支撐點(diǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施。

　　行業(yè)跨界

　　今年的雙11已經(jīng)結(jié)束，給我最震撼的感受到了“跨界”的力量。

　　通過(guò)跨界，現(xiàn)有的品牌力可以整合起來(lái)，達(dá)到規(guī)模效應(yīng)。品牌的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系被不斷弱化，以前毫無(wú)關(guān)聯(lián)的品牌，也可以聯(lián)合創(chuàng)造新的產(chǎn)品。

　　阿里整合旗下近20個(gè)線(xiàn)上和新零售平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，京東也打通了騰訊系的諸多線(xiàn)上平臺(tái)和線(xiàn)下近60萬(wàn)家門(mén)店，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下相互來(lái)引流。不僅僅是主流電商平臺(tái)內(nèi)部的品牌聯(lián)動(dòng)。借助電商大數(shù)據(jù)，眾多意想不到的品牌也選擇了跨界和產(chǎn)品創(chuàng)新的套路。這些品牌不乏諸多國(guó)民品牌，比如老干媽和男人裝，美加凈和大白兔。

　　但我們更要思考的是，行業(yè)跨界為品牌帶來(lái)了什么？

　　我認(rèn)為，“行業(yè)跨界”要求兩個(gè)品牌有相同消費(fèi)偏好和相似價(jià)值觀的消費(fèi)群，進(jìn)而重構(gòu)不同品牌和產(chǎn)品間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了品牌的品牌和銷(xiāo)量的多贏。

　　所以，我們也可以想一下，今年爆紅的LuckinCoffee瑞幸咖啡，為什么會(huì)選擇騰訊QQ，今日頭條，華為，ChinaJoy，獵聘等品牌跨界合作呢？這些跨行業(yè)的品牌為瑞幸咖啡帶來(lái)了品牌的曝光，銷(xiāo)量的增加，還是企業(yè)的價(jià)值？

　　體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

　　過(guò)去我們都在講內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，尤其是在社交媒體時(shí)代，希望可以把更多的內(nèi)容“推送”到消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的面前，去吸引他們點(diǎn)擊鏈接達(dá)成交易。

　　當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從消費(fèi)層面深入到產(chǎn)業(yè)層面時(shí)，人、貨、場(chǎng)可以被重構(gòu)，新零售時(shí)代到來(lái)。消費(fèi)機(jī)會(huì)從線(xiàn)上線(xiàn)下轉(zhuǎn)移。所以，很多品牌和企業(yè)，通過(guò)看、聽(tīng)、使用、參與等手段，刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官和情感，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)分享和再次消費(fèi)等行為。

　　今年9月，喜茶在成都IFS開(kāi)了第一家黑金實(shí)驗(yàn)室店。這家“黑金實(shí)驗(yàn)室”店將目前喜茶推出的所有業(yè)務(wù)線(xiàn)都集合到了現(xiàn)場(chǎng)，還增加了茶極客實(shí)驗(yàn)室、熱麥實(shí)驗(yàn)室、插畫(huà)實(shí)驗(yàn)室、周邊實(shí)驗(yàn)室和娛樂(lè)實(shí)驗(yàn)室五個(gè)部分。在這里，顧客可以聞到面包發(fā)酵的味道，品嘗實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品——冷萃茶，買(mǎi)到成都獨(dú)有的周邊產(chǎn)品，還可以參與互動(dòng)游戲，玩抓娃娃機(jī)。

　　很多年輕消費(fèi)者都會(huì)邀請(qǐng)朋友來(lái)這里，喝茶只能滿(mǎn)足功能和物質(zhì)上的需求，而社交和體驗(yàn)才能滿(mǎn)足情感需求，挖掘更多的價(jià)值。

　　小眾崛起

　　文明的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得社會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的群體，不只是在國(guó)內(nèi)一線(xiàn)城市，互聯(lián)網(wǎng)鏈接了全社會(huì)無(wú)數(shù)個(gè)有相同興趣和愛(ài)好的群體，更創(chuàng)造了特有的小眾市場(chǎng)。這些“小眾”的愛(ài)好或興趣，更有群體性，對(duì)年輕人的價(jià)值感更多，更有意義。

　　對(duì)品牌而言，“小眾崛起”可以滿(mǎn)足更多細(xì)分市場(chǎng)，同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)和挖掘更多潛在市場(chǎng)的價(jià)值。為迎合喜愛(ài)貓咪的女性市場(chǎng)，PAUL&JOE每年都會(huì)出一套限定貓咪款My　Cat　Lip。

　　在面對(duì)小眾市場(chǎng)的時(shí)候，我們品牌需要迎合潛在用戶(hù)的愛(ài)好，更要找對(duì)合適的對(duì)象，再去輸出品牌價(jià)值。

　　即時(shí)消費(fèi)

　　Deliveroo是一家2013年在香港創(chuàng)辦的外賣(mài)企業(yè)，就像國(guó)內(nèi)餓了么的蜂鳥(niǎo)配送，打高端人群和餐廳，不斷提高服務(wù)。目前他們是保證30分鐘內(nèi)把餐送到，但是如何能加快送餐服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者即時(shí)需求那？它們建立中央廚房給附近沒(méi)有店的餐廳，縮短外賣(mài)遞送時(shí)間。借助大數(shù)據(jù)和人工智能，Deliveroo甚至可以預(yù)測(cè)某棟寫(xiě)字樓的就餐喜好，未來(lái)提前準(zhǔn)備和派送可能被購(gòu)買(mǎi)的食物，把時(shí)間減少到10分鐘。

　　在享受了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便捷后，消費(fèi)者已經(jīng)不能滿(mǎn)足于網(wǎng)上購(gòu)物等收快遞，或者是門(mén)店購(gòu)買(mǎi)有限的商品。人們希望可以在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，即時(shí)消費(fèi)，即時(shí)滿(mǎn)足。

　　LuckinCoffee瑞幸咖啡大受歡迎的背后，除了成本優(yōu)勢(shì)，品質(zhì)保證和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，高效準(zhǔn)時(shí)的快遞服務(wù)也是很重要的一環(huán)。一杯瑞幸咖啡從制作完成到送到用戶(hù)手中，絕對(duì)不會(huì)超過(guò)半個(gè)小時(shí)，咖啡是熱的，好喝，對(duì)顧客才有價(jià)值。

　　亞馬遜今年也在測(cè)試一種新的業(yè)務(wù)模式，就是預(yù)測(cè)并寄送顧客可能購(gòu)買(mǎi)的商品，顧客在收到商品后可以選擇購(gòu)買(mǎi)或退回。和原來(lái)“購(gòu)買(mǎi)—寄送”的不同，“寄送—購(gòu)買(mǎi)”的模式可以“提醒”顧客的消費(fèi)欲望，并實(shí)現(xiàn)快速?zèng)Q策和購(gòu)買(mǎi)。

　　現(xiàn)在，營(yíng)銷(xiāo)必須改變品牌的固有印象，變得更娛樂(lè)化，社交化，游戲化。更要有可信度和溫度。機(jī)器人可以取代模式化的工作，但是取代不了人心和愛(ài)心。品牌要鼓勵(lì)員工展示人性的一面，避免同質(zhì)化。

　　在這個(gè)不斷變化的時(shí)代，不只是品牌需要變革，我們每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人也要不斷的學(xué)習(xí)和觀察，學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，更要學(xué)會(huì)洞察；然后小步試錯(cuò)，不要怕錯(cuò)，要敢于不斷的嘗試，去體驗(yàn)；最后，善于總結(jié)和轉(zhuǎn)變，主動(dòng)轉(zhuǎn)變自己的做事方式，把學(xué)到的東西落地實(shí)踐，把別人的知識(shí)轉(zhuǎn)化成自己的智慧。