站長資訊網3月19日，摩拜用戶開始了一場“大聯歡”。聯歡原因是有人發帖稱其使用摩拜安卓APP選擇“充100送110”，充值時僅充值1元即可獲得111元到賬。這個帖子一經發出立即引發了各方共享單車用戶的積極嘗試并紛紛表示已經成功。盡管在該BUG被爆之后十幾分鐘內得到了修復，但隨后摩拜APP再次出現不穩定，用戶行程詳情無法加載。對此，摩拜再次遭遇大規模吐槽，再次嚴重打擊用戶對其信心。
事實上，這并不是摩拜APP第一次出現問題。此前，摩拜已經經歷過數次次大規模APP崩潰宕機事件，用戶在APP界面上完全無法加載附近單車信息，甚至無法掃碼開鎖。對于要為數量龐大的用戶提供更加便利的出行服務并且擁有大量用戶行為數據的共享單車而言，APP穩定方面的問題不能說是小問題。不夠穩定和安全的服務器必然會導致用戶對其喪失安全感。
而此次出現的充值漏洞問題更是顯得極其不靠譜。十幾分鐘時間，摩拜充值BUG火速傳遍微博、朋友圈，姑且不論會對摩拜造成怎樣的損失，至少在用戶心中已然留下了“摩拜總發生‘不靠譜’事件”的印象。再加上此前的多次大規模宕機事件，用戶很難不對摩拜的營運情況存疑。
雖然事后，摩拜做出大方“舉動”稱，所有用戶充值獲利不必返還，但是此事件也暴露出摩拜運營上的管理混亂。另外，按照摩拜的日充值率，事件所涉及金額不會太高，摩拜并沒有付出多少代價，從公關角度而言，甚至還“賺”了。
對于共享單車用戶來說，需要的并不是一個故事講得好的公司，而是更加安全、穩定的服務。無論如何，用戶更關注的都是自身能夠獲得的便利性和實用性，僅僅講得一手好故事，卻總是用不穩定的APP敷衍用戶的平臺要如何獲得用戶的長期青睞。
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