站長資訊網(wǎng)當(dāng)前,創(chuàng)新成為推動產(chǎn)業(yè)升級、經(jīng)濟發(fā)展的重要驅(qū)動力。對江蘇省連云港市的物流產(chǎn)業(yè)而言,人工智能、大數(shù)據(jù)、無人駕駛等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,能積極有效地促進智慧物流建設(shè),推動物流進入自動化、可視化、可控話、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展新階段。對消化能力亟待提升的物流末端,智慧化改革更加迫切。在此背景下,中郵速遞易智能快遞柜將物流網(wǎng)技術(shù)與終端設(shè)備結(jié)合,以自助取件的方式提升末端服務(wù)質(zhì)量。同時,為確保用戶在中郵速遞易APP退款的安全性,中郵速遞易針對快遞員在APP端充值后的退款事宜需進行核實,保障APP充的錢退款給快遞員,以確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
中郵速遞易智能快遞柜提升服務(wù)質(zhì)量,助力末端增效
眾所周知,中國快遞業(yè)務(wù)量當(dāng)前飛速增長,已經(jīng)連續(xù)多年巨世界第一。在此背景下,以中郵速遞易為代表的智能快遞柜已為全國287個城市提供了智能快遞柜服務(wù),對全面提升末端消化能力具有極大促進作用。因此,在使用智能快遞柜過程中經(jīng)常出現(xiàn)快遞員在APP充值、退款等操作。
基于此,中郵速遞易為確保快遞員的信息安全,設(shè)置了退款核實流程。具體來說,快遞員可以通過撥打客服電話或登錄中郵速遞易APP后臺聯(lián)系在線客服留言申請退款,中郵速遞易會第一時間同快遞員所在的快遞公司進行核實,信息無誤后并于48小時內(nèi)給予退款及恢復(fù)。在互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶信息泄露問題十分嚴(yán)重,而通過中郵速遞易APP退款在無核實的情況下直接退款存在安全風(fēng)險,因此,中郵速遞易的48小時流程旨在確保每個在線用戶的信息安全。
圖:快遞員在中郵速遞易APP退款確保信息安全
值得一提的是,近期在江蘇省連云港市的快遞員就進行了中郵速遞易APP退款操作。快遞員聯(lián)系到中郵速遞易后,中郵速遞易第一時間安排了客服人員聯(lián)系快遞員所在快遞公司進行信息核實,并在8月31日將其在APP充的錢退款給該快遞員,保障了該快遞員的信息安全,提升服務(wù)質(zhì)量。
中郵速遞易智能快遞柜延伸社區(qū)服務(wù) 提供多重服務(wù)體驗
可見,智能快遞柜從取件業(yè)務(wù)誕生而來,多年來為用戶和快遞員均提供了高效便捷的優(yōu)質(zhì)物流體驗。據(jù)悉,中郵速遞易還在豐富智能快遞柜功能上不斷努力,延伸出一系列圍繞社區(qū)便民的服務(wù)。今年6月中旬,中郵速遞易在全國大中小城市的智能快遞柜上線寄件功能。同時,中郵速遞易還與回收范疇的品牌達(dá)成協(xié)作,推進綠色可循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展;推出了智能快遞柜廣告等增值服務(wù),重構(gòu)社區(qū)媒介,像中郵速遞易APP退款等相關(guān)細(xì)則也可以通過智能快遞柜進行公告。將來,中郵速遞易智能快遞柜等智能終端或許還是兼具外賣配送暫存、社區(qū)效勞窗口、家庭另一存儲空間以及新批發(fā)商品最末端倉庫等多種功用的載體。
相關(guān)人士表示,智能快遞柜的種種新功能屬創(chuàng)新之舉,將助力開啟物流行業(yè)的全新賽道。同時,其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量成為物流末端提質(zhì)的關(guān)鍵。中郵速遞易基于用戶使用習(xí)慣,轉(zhuǎn)變?nèi)〖?wù)方式,將不同服務(wù)內(nèi)容融于一端,為用戶帶去更好的服務(wù)體驗。
特別提醒：本網(wǎng)信息來自于互聯(lián)網(wǎng)，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。如若本網(wǎng)有任何內(nèi)容侵犯您的權(quán)益，請及時聯(lián)系我們，本站將會在24小時內(nèi)處理完畢。
