站長資訊網都說年齡的代溝如東非大裂谷般無法跨越，但王者榮耀的出現，完美解決了上到80后、下到10后的代溝，都說“沒有什么是一局王者榮耀不能解決的”。在位于被戲稱為“城鄉結合部”的北京亦莊京東總部大廈，遠離了各大商場和娛樂場所，玩手游、刷王者榮耀自然也成了京東員工們午休時光的重要活動。但大家在玩手游時經常遇到一些困擾，比如手機運行不流暢、續航能力差、來電斷網、屏幕小、操作不順手和散熱差等，給本應盡興的手游娛樂添了一絲“堵”。
玩手游不盡興？“線上第一”責無旁貸
在京東3C事業部通訊一部總經理葉威看來，這些手游痛點不僅僅是身邊同事們遇到的，同樣也是廣大玩手游的京東用戶面臨的問題。而且不僅僅是普通手游用戶，專業的手游玩家同樣受困于這些問題。“確實如此，我們戰隊團戰時從來都是關閉后臺運行軟件，并且保證電量足夠充足，最重要的是一定要運行流暢，差一秒就離勝利遠一步。”曾榮獲2017年KPL春季賽總冠軍的QGhappy戰隊成員如是說。
其實，通過對平臺上用戶反饋信息的搜集和洞察，京東內部很早就意識到了這些用戶痛點和需求。據統計在用戶購機后評論詞中出現頻率最高的是流暢、其次是屏幕、電池、運行等諸多詞匯，而作為線上最大的手機零售商，京東也一直在尋求一次徹底的解決方案。但游戲手機背后涉及的是整個行業和一條長長的產業鏈，除了精準把脈用戶需求，京東還要立足行業現狀。
這幾年手機行業已經不可否認地迎來了創新瓶頸期，時下手機產品同質化嚴重，在此環境下，游戲品類顯現出來的增長勢頭令人驚喜。艾媒咨詢發布的《2016-2017中國手機游戲市場研究報告》顯示，2016年中國手游用戶規模已達5.23億，這意味著，超過1/3的中國人都在玩手游。
“此前京東在筆記本領域的操盤經驗同樣證明，游戲會是手機行業的下一個增長興奮點”，葉威對此信心十足，“正因為如此，京東也很早開始了在手游領域的布局。”
事實上，京東此次推出游戲手機標準并非豐墻峭阯。作為手機零售的領軍者，京東始終洞察市場趨勢走在行業前沿，并一直在游戲細分領域不斷研究開拓。今年5月，京東聯合手機廠商、游戲廠商、芯片廠商以及技術提供商，成立了“游戲手機產業聯盟”;不久之后又成立了“京東泛娛樂產業聯盟”;今年818手機節期間，京東手機與QQ手游和企鵝電競聯合舉辦了京東杯QGC季中賽決賽;雙十一期間，京東還將舉辦首屆“中國青年電子競技大賽京東杯”和“京東杯2017中國電子競技嘉年華”。這些游戲領域的布局和成果，均為京東游戲手機標準的制定奠定堅實的基礎。
從零到一 實現歷史性突破
談到游戲手機及其標準制定的壓力，京東項目團隊成員坦言：“最大的困難來自于第一次。以往行業標準均是國家政府推行實施，而京東作為企業，首次制定電競級游戲手機標準意味著要實現從零到一的突破。此外，多個行業公司及相應的公司雖然都肯定相應的趨勢及用戶痛點，但是沒有進行所有資源整合的能力，對標準的想法和態度也各不相同。在這個過程中，京東需要整合產業上下游的力量，扮演起融合者和定局者的角色。”
在關鍵點找到后，著力研究制定游戲手機概念及其標準才是重中之重。據了解，電競級游戲手機概念一經提出，京東手機便與兄弟部門討論計劃的可行性，并總結出兩方面的優勢。一方面，是京東手機在游戲領域的布局與初步成果;另一方面，得益于京東所擁有日活2億的優質用戶群，其反饋評價是一份寶貴的一手資料，加以大數據精準分析，京東可以得出用戶目前迫切的需求，特別是GfK發布的《2017年上半年手機市場行業報告》顯示，京東手機占線上份額的48%，是線上第一大手機零售平臺，更為其搜集新題提供幫助。此外，京東多年來與品牌商和廠商的密切合作，也可以第一時間了解行業發展遇到的瓶頸或是難題。
京東的目標是為用戶界定一款電競級游戲手機的選擇標準。在標準制定過程中，京東以玩家玩游戲時的諸多痛點作為切入口，進一步收集了20份以上有關游戲和手機的相關數據，查看了近兩年的手機、游戲筆記本電腦的評論反饋，針對近30家行業渠道進行分析，如手機廠家、供應鏈廠家、游戲公司、運營商、職業選手、數據公司等，并進行訪談，討論針對游戲手機的看法。與此同時，京東還參考近三年筆記本和手機的銷售曲線，游戲本帶動整個筆記本市場上升的真實案例也讓京東內部對游戲手機的前景充滿信心。最后，京東邀請中國質量監測中心和工信部下屬研究院兩家權威授權機構共同參與制定標準。與此同時，中國質量認證中心宋向東副主任也對京東的努力予以了高度肯定，并認為電競級游戲手機標準的發布，將對手機制造產業鏈健康發展、推動以銷定產和柔性制造、滿足消費者細分需求起到積極的促進作用。
不僅如此，京東內部的其他部門也對電競級游戲手機及其標準的制定提供了最大的支持。在2018年的游戲手機銷售規劃中，京東3C將提供30%-40%的資源投放比例，全力推廣游戲手機，將專門開辟游戲手機專題頻道，利用優質資源重點推廣游戲手機品類，還將同步打通京東內部各線資源，進行線上線下游戲手機產品發行包裝，全面推動游戲手機的銷售。還將拓展京東文娛IP體系，為游戲和手機廠商提供優質IP源。
電競級游戲手機誕生 有效解決用戶六大痛點
伴隨著電競級游戲手機標準的提出，京東也對游戲手機賦予了新的定義：游戲手機是京東手機細分品類之一，能夠滿足主流手游電競級游戲效果的運行需求，并且在用戶體驗上有針對性優化或設計的智能手機產品。在具體的軟硬件配置上，京東也對電競級游戲手機做出了界定，大于6GB的RAM、大于64GB的ROM、大于3000mAh的電池容量和小于190克的手機重量等關鍵硬件指標，為手游體驗保駕護航;在軟件方面，京東電競級游戲手機也在專屬游戲模式設計、流暢性、穩定性、兼容性和畫質顯示等方面提出要求。毫無疑問，京東此舉將全面解決手游玩家在卡頓、續航、操控性、燙手、畫質以及屏幕大小等方面的痛點，為其帶來更加流暢、超長續航的極致手游體驗。
歷經5000多個工時，跟30多家企業論證溝通，搜集20多份有關游戲和手機行業的數據報告，針對6大渠道進行調查分析，投入一個二級部門的人力，并聯合兩家權威機構共同制定推出，一份京東游戲手機標準終于落地。
第一次為中國消費者定制手機，京東手機團隊做到了。此外，在10月19日的發布會上京東還透露，2018年Q2首批符合游戲手機標準的產品即將上線，用戶期待已久的電競級游戲手機終于要來了。
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