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        Twitter:產(chǎn)品的關(guān)鍵是挑戰(zhàn)原有假設(shè)

        Twitter:產(chǎn)品的關(guān)鍵是挑戰(zhàn)原有假設(shè)

          如果說杰克? 多西(Jack Dorsey)是Twitter的靈魂和公開的形象代言人,那么凱文? 威爾(Kevin Weil)也許是Twitter在用戶中真實印象的塑造者。作為Twitter的產(chǎn)品主管,用戶在使用Twitter產(chǎn)品時所感受到的每一點細微變化,幾乎都和威爾有關(guān)。

          這一職位無疑充滿了挑戰(zhàn)性:在過去的5年中,在威爾之前,分別有4個人擔任過這一職位,考慮到Twitter近期剛剛完成裁員、管理層變更和創(chuàng)始人Jack Dorsey的回歸,無論是華爾街還是普通用戶,都在等待著一個Twitter究竟會帶來哪些變革,這使得這一職位的重要性比以往任何時候都顯而易見。

          21日,在Twitter2015年Flight開發(fā)者大會期間,Twitter 產(chǎn)品主管、高級副總裁凱文?威爾接受了騰訊科技的獨家專訪。在采訪中,他談到了Twitter近期一系列產(chǎn)品功能變化的背后邏輯,如何重建與開發(fā)者的關(guān)系,對微信等中國的社交產(chǎn)品的理解,以及未來如何與物聯(lián)網(wǎng)發(fā)生關(guān)系。

          更專注于Twitter瀏覽者

          5年時間內(nèi),Twitter的產(chǎn)品主管換了5個人,對于變革中的Twitter來說,這個職位或許是外界最為關(guān)注,同時也是壓力最大的職位,但當被問起這個問題時,威爾卻毫不猶豫地說:“我愛這份工作,這是我最好的工作。”

          威爾介紹說,在他擔任產(chǎn)品主管之前,Twitter內(nèi)部產(chǎn)品團隊分為兩部分,一部分是針對消費者的產(chǎn)品團隊,另一部分是針對與收入相關(guān)的產(chǎn)品團隊。威爾當時負責后一個部分的產(chǎn)品,大約一年半前,Twitter進行內(nèi)部調(diào)整,將兩部分合二為一,威爾開始統(tǒng)籌負責全部產(chǎn)品。

          一年半來,在威爾的領(lǐng)導下,Twitter的功能發(fā)生了很多的改變:增強了用戶舉報不當內(nèi)容的工具、為非注冊用戶提供主頁、在你的時間線中插入熱門推文以及讓你可以和其他用戶直接發(fā)送短消息。

          Twitter最近的一個改變是新增了Moments功能,該功能是將當前最新熱門的推文消息匯總,并以圖片和文字的形式呈現(xiàn)給用戶,更像是一個新聞資訊平臺,Twitter用戶不必關(guān)注所有事件相關(guān)者的Twitter賬號的同時,便能了解事件的全貌。

          “和最初的Twitter相比,現(xiàn)在的Twitter在形式上已經(jīng)豐富了很多。”威爾說。

          現(xiàn)在,用戶發(fā)出的每一條推文,不僅包含文字,還能包含鏈接、圖片、視頻等更加豐富的信息。

          他指出,在過去幾年,Twitter的產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)生了重大的改變,但作為用戶可能并不會感受那么深,他們只會覺得體驗更好了,但實際上從產(chǎn)品層面來說,已經(jīng)發(fā)生了非常大的變化。

          “偉大的產(chǎn)品團隊永遠都會挑戰(zhàn)自己的假設(shè),這是打造一款偉大產(chǎn)品的關(guān)鍵。”威爾說。

          在不斷增加功能的前提下,Twitter依然強調(diào)“簡單”,威爾在采訪中進一步解釋稱,增加功能并不意味著將應用會變得復雜。

          “你可以有一款應用,沒有多少的功能,但讓人覺得難用。”威爾說,“或者你也可以有一款應用,功能很強,能滿足很多不同需求,同時讓用戶使用起來十分順手。”

          從Twitter近期的一系列改變中不難看出,Twitter的關(guān)注點,已經(jīng)從發(fā)展更多的重度使用者,轉(zhuǎn)移到Twitter內(nèi)容的消費者,這些人群不一定是Twitter的注冊用戶,他們或許從來不發(fā)推文,但卻已經(jīng)是Twitter重點關(guān)注的對象。

          在3億活躍用戶的使用下,Twitter平臺每天已經(jīng)能夠產(chǎn)生不計其數(shù)的內(nèi)容,而如何將這些內(nèi)容不僅傳達到Twitter注冊用戶面前的同時,也同樣傳達到非注冊用戶面前,是Twitter近期所做一切改變的背后考慮,無論是非注冊用戶主頁內(nèi)容還是Moments,都是Twitter在這方面的努力。

          微信在中國的成功令人驚嘆

          盡管普通用戶在中國并不能使用Twitter,但威爾認為,Twitter的目標并不是立即將服務在中國開展,而是使用Twitter其他部分的平臺,例如開發(fā)者工具Fabric,來幫助開發(fā)者們開發(fā)應用。

          Fabric是Twitter在去年的開發(fā)者大會期間推出的針對開發(fā)者的綜合開發(fā)工具,包含了應用崩潰報告、用戶分析、支付、廣告變現(xiàn)、優(yōu)化等一系列功能。

          “事實上我們已經(jīng)在中國存在了,”威爾說,“現(xiàn)在中國的開發(fā)者人群中間有很多人使用Fabric,并且數(shù)量在不斷增加,Twitter樂于見到這樣的內(nèi)生增長。”

          對于Twitter剛剛推出的“Moments”功能,其產(chǎn)品名和微信的海外版Wechat朋友圈moments的名稱正好一樣,威爾表示,這一名稱上的重合純屬巧合,Twitter最早在產(chǎn)品內(nèi)部論證和項目啟動時便一直使用這一名稱。

          談到中國的社交應用,威爾表示,中國微信的成功令人驚嘆。

          “我3個月前在中國,看到微信在各種不同的應用場景下的應用。”威爾說,“但在進行Twitter的相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)時,我們首先考慮的是我們擅長做哪些事,與其他產(chǎn)品相比,我們有哪些差異化優(yōu)勢以及我們?nèi)绾卫眠@些優(yōu)勢來滿足各種不同的需求。”

          威爾強調(diào),在這一過程中,Twitter依然會保持自身產(chǎn)品的獨特性。

          他舉例說,Twitter不久前推出的“短消息通訊”功能,便是基于以上理念的產(chǎn)物,通過“短消息通訊”功能,讓用戶既擁有了發(fā)推文的公開表達形式,又擁有了直接發(fā)送短消息的隱私傳播形式。

          “任何東西都能發(fā)推”—推特如何與物聯(lián)網(wǎng)發(fā)生關(guān)系

          在當天的主旨演講環(huán)節(jié),Twitter創(chuàng)始人Jack Dorsey分享了一個小故事:每一次有車軋過路面上的一個坑洞,這個擁有獨立Twitter賬號的坑洞就會發(fā)一條推文,向地方政府抱怨抗議。

          在這之前,最著名的會發(fā)推的物體或許是英國倫敦的大本鐘,每到正點,大本鐘的Twitter賬號就會發(fā)出“Bong Bong”的推文。

          “任何人、任何物體、任何設(shè)備都能發(fā)推文。”威爾說,這就是Twitter如何與物聯(lián)網(wǎng)發(fā)生關(guān)系。

          Twitter通過API以及物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上的傳感器等裝置,可以讓所有設(shè)備成為能通過Twitter說話的活生生的物體,并且物體之間也能夠“對話”。

          威爾舉例說,有人養(yǎng)了兩只貓,在他們身上裝上各自獨立的RFID芯片,門上安裝有RFID讀卡器,每次貓穿過門外出時,這兩只貓的Twitter賬號就會自動發(fā)送“小黃出門了”或“小白回家了”這樣的推文。

          “所以你可以利用Twitter的平臺,讓智能設(shè)備‘發(fā)聲’,并且互相之間智能地相互聯(lián)系。”威爾說。

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