社區(qū)型網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)系列之產(chǎn)品規(guī)劃

接上篇文章(社區(qū)型網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)系列之內(nèi)容策略)，在今天這篇中主要說下社區(qū)型網(wǎng)站的產(chǎn)品規(guī)劃方面的一些看法，這里的社區(qū)型網(wǎng)站是指靠“社區(qū)驅(qū)動(dòng)”的網(wǎng)站，比如說flickr、豆瓣或者說博客大巴這種。

那么，什么是社區(qū)型網(wǎng)站呢？這個(gè)其實(shí)很難去定義，下面只能說社區(qū)不應(yīng)該是怎么個(gè)樣子的：

1. 無需刻意去定義是什么社區(qū)，只要網(wǎng)站能提供一些供用戶談?wù)摰膬?nèi)容、方便用戶交流的工具以及能促進(jìn)更多對(duì)話的機(jī)制（網(wǎng)站結(jié)構(gòu)），這些如果都做的很好了，用戶自然會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)社區(qū)，至于是什么社區(qū)，每個(gè)用戶心中都有自己的定義。豆瓣沒有說自己是一個(gè)社區(qū)，每個(gè)喜歡豆瓣的用戶在心中都有一個(gè)自己的“豆瓣”定義；

2. 社區(qū)不是一個(gè)叫“社區(qū)”的板塊，而是一個(gè)整個(gè)網(wǎng)站的一系列配套措施，現(xiàn)在好多“社區(qū)”和網(wǎng)站是豁裂開的，特別是uchome的流行，好多網(wǎng)站就硬生生的多出一個(gè)叫“家園”的板塊；

3. 社區(qū)不是“搭建”起來的，而是“培育”起來的，用一套u(yù)chome的程序做一個(gè)社區(qū)，那是“搭建”，只是一個(gè)有形的社區(qū)，而從某一個(gè)點(diǎn)開始，慢慢聚集人氣，慢慢長(zhǎng)大成一個(gè)社區(qū)，這叫“培育”。

4. 借用一個(gè)朋友的話說，社區(qū)是無形的，像水一樣，正所謂：兵無常勢(shì)，水無常形。

那，怎么規(guī)劃一個(gè)社區(qū)呢？

首頁，從內(nèi)容入手，內(nèi)容是種子

要成長(zhǎng)一個(gè)什么樣子的社區(qū)，對(duì)于種子的挑選很重要，比如，下面的這些網(wǎng)站：
–豆瓣的種子是書；（當(dāng)然，社區(qū)大了，播種的種子花樣也多了，現(xiàn)在還有電影、音樂等）
–Flikr的種子是圖片；
–土豆的種子是視頻；
–博客大巴的種子是博文；
–Twitter的種子是你關(guān)注的人的“最新動(dòng)態(tài)”；
–開心網(wǎng)站的種子則是你好友們的“日常瑣事”。

網(wǎng)站在設(shè)計(jì)上，不管是選種，還是在頁面的展示樣，都應(yīng)該單刀直入，直接展示主題（種子內(nèi)容），正所謂彪悍的人生不需要解釋一樣，直接將這些種子呈現(xiàn)在外，也無須告訴用戶網(wǎng)站是干什么的。

Redbubble首頁直接展示了“內(nèi)容種子”——Art

Istockphoto首頁直接展示了“內(nèi)容種子”——Photo

博客大巴的首頁

其次，便于用戶參與的評(píng)價(jià)、推薦和分享功能。

一個(gè)網(wǎng)站有了大量的相關(guān)內(nèi)容種子以后，通過一些搜索引擎的能帶來很多相關(guān)的流量，而要通過這些流量的口碑效應(yīng)去帶更多的流量，在產(chǎn)品的規(guī)劃上，則要盡可能的刺激和方便用戶對(duì)于內(nèi)容的評(píng)價(jià)、推薦和分享。

–評(píng)價(jià)——通過用戶的簡(jiǎn)單參與，靠一個(gè)社區(qū)的集體智慧，能對(duì)一些內(nèi)容進(jìn)行“協(xié)同過濾”，從而將“內(nèi)容”分出一個(gè)一二三等來，共同減少用戶的信息搜索成本；

豆瓣的評(píng)價(jià)需要用戶注冊(cè)，這在一定程度上增加了用戶參與的難度，成熟的社區(qū)當(dāng)然可以。

訪客Behance上可以對(duì)一個(gè)作品打上“欣賞”的印章；

Behance和Hunch的無需用戶注冊(cè)就可以對(duì)內(nèi)容進(jìn)行有用或者沒有的評(píng)價(jià)，這樣可以讓用戶幫助網(wǎng)站使得一些內(nèi)容浮現(xiàn)出來。

–站內(nèi)推薦
現(xiàn)在好多網(wǎng)站都提供了一個(gè)推薦功能，將內(nèi)容推薦到自己在該網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系圈中。

–站外分享
這個(gè)自不用說，圖片網(wǎng)站一般都有分享的API，而我在博客中也掛了豆瓣的“我的豆瓣秀”，將我的讀的書展示給我的博客讀者，同時(shí)又宣傳了豆瓣本身。

Yeeyan的站外分享API

還有一些如利用第三方的分享功能將內(nèi)容推薦或者收藏到一些社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中去。

蝦米的收藏或者推薦到其他書簽網(wǎng)站或者社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中去。而對(duì)于英文類的站點(diǎn)則可以直接用addthis或者sharethis等提供的服務(wù)；

Sharethis可以一鍵分享到其他網(wǎng)絡(luò)。

再次是“組群”功能，將內(nèi)容有序化，方便內(nèi)容搜索和細(xì)分。

我這里沒有說小組或者群組，而用一個(gè)動(dòng)作化的詞語“組群”。當(dāng)內(nèi)容吸引了流量的時(shí)候，好多內(nèi)容需要用戶在通過整理和分類，運(yùn)用標(biāo)簽系統(tǒng)、群組功能以及其他一些把內(nèi)容和用戶群分的功能，將內(nèi)容和會(huì)員“組群化”，這樣就將原先零碎的內(nèi)容有了一些“大眾分類”，從而進(jìn)一步減少用戶二次的篩選成本。

–通過標(biāo)簽系統(tǒng)，將內(nèi)容有序的組織起來，方便用戶搜索；

Yupoo的24小時(shí)熱門標(biāo)簽

–通過之前的一些用戶參與之后產(chǎn)生的結(jié)果，如按照評(píng)價(jià)，按照推薦的次數(shù)，或者是按照時(shí)間流等展示內(nèi)容；

Coroflot將之前用戶參與的評(píng)價(jià)因素作為作品列表的一個(gè)篩選選項(xiàng)，如圖中的紅心。

–利用群組功能，將內(nèi)容、會(huì)員群分，從而將網(wǎng)站內(nèi)容分化成一個(gè)個(gè)更細(xì)更垂直的小“社區(qū)”；

匡威在豆瓣的mimi站點(diǎn)，其實(shí)就是一個(gè)小組功能的升級(jí)版本，給豆瓣的用戶提供了匡威的多個(gè)方面的內(nèi)容，更是豆瓣未來很有潛力的一個(gè)產(chǎn)品，是一種典型的社會(huì)化營(yíng)銷模式。而蝦米的活動(dòng)也是我比較看好的一個(gè)產(chǎn)品，通過“組群”的力量，將用戶細(xì)分，對(duì)于網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值的潛力挖掘非常的有幫助。

以上的一些對(duì)于社區(qū)型網(wǎng)站的產(chǎn)品規(guī)劃思路，能夠樹立起一個(gè)社區(qū)輪廓，或者說在硬件上打好了基礎(chǔ)，而要讓整個(gè)社區(qū)形成內(nèi)容產(chǎn)生——消費(fèi)——傳播——再產(chǎn)生——。。。的良性循環(huán)，還需要運(yùn)營(yíng)人員做很多很多的引導(dǎo)，以彌補(bǔ)產(chǎn)品本身不能解決的問題，接下去我會(huì)寫一篇怎么來啟動(dòng)和運(yùn)營(yíng)社區(qū)的博文，拋磚引玉。

來源：http://www.socialbeta.cn/articles/design_for_community.html