站長資訊網伴隨著315”消費者保護權益日”的度過,從3月10日開始的國美在線“黑色星期伍”也完美落幕。此次國美在線圍繞“恐怖低價 嗨購無憂”的主題，推出三大重磅利益點，將低價高品的產品展現在消費者面前，以身示范著“網絡誠信，消費無憂”的宗旨。距今國美在線“黑伍”已成功開展三屆了，每一屆都能掀起消費者搶購熱潮，可以說成功的秘訣離不開國美行業領先的強大供應鏈、雙線協同發力的花式營銷以及高于業界標準的售后服務等三大法寶。
2017“黑伍”再刷新紀錄，國美超強供應鏈業界點贊
此次“黑色星期伍”，國美線上線下全渠道創造了82億的輝煌銷售數據，其中線下渠道銷售額65億，線上渠道銷售額同比增長185%，無線端占比突破80%，再破歷史新高。作為國美唯一電商平臺，國美在線之所以能夠取得如此傲人的成績，離不開其超強的供應鏈優勢。憑借著30年的零售經驗積累，支撐其銷售數據不斷刷新而沒有壓力，這是其他平臺所無法比擬的。
多年來眾多知名品牌紛紛入駐國美在線，為消費者不斷提供高品質產品。每年“黑伍”期間國美在線都會攜手各大品牌推出專屬品牌日，持續讓利消費者。2017年國美在線攜手格力打造3·15品質國貨節，讓更多人愛上中國品牌中國制造。同時聯合夏普在國美全渠道投放特惠商品20萬臺，商品總值10億元，并推出“以舊換新最少抵400元”活動，讓消費者低價購買到品質商品。
可以說通過“黑伍”國美在線收獲的不僅是銷售額，還有來自于消費者的認可，品牌商的信賴。
國美線下門店活動盛景
線上線下雙向導流 踐行國美新零售戰略
作為國美電商平臺，國美在線一直以來都把消費者放在第一位，讓消費者利益最大化的同時帶去良好的購物體驗。為了更好的踐行國美新零售戰略，利用此次“黑色星期伍”活動，國美在線和線下門店以“同品同價”開啟了打通線上線下。
利用其線下1700家門店和國美在線、國美Plus等線上渠道，通過在門店購買電器送線上購物優惠券的方式，由線下向線上引流并完成銷售轉化，同時國美在線開展的夏普超級品牌日“以舊換新、全民換夏普”活動又引導網友用戶到門店，達成為線下引流目的。
可以說，線上線下互為引流是基于國美雙線渠道內部強大的協調管理，能同時“指揮”雙線渠道參與同一個活動也彰顯出國美不俗的整合能力。雙線發力互相聯動也從真正意義上踐行了國美一直強調的新零售戰略。
龐大的物流網支撐 一流服務全心為用戶
服務是消費者選擇是否產生購買的軟性條件，產品質量則是消費者產生購買的必要條件，國美在線一直秉承用超低價格、上乘的品質、一流的服務及貼心的售后攬獲消費者的心。國美在線不僅擁有完善的退換貨流程、放心的家電回收和延保服務，還可提供高效率的上門安裝、低價的展業維修、方便快捷的遠程協助等服務。
當然，再好的服務如果沒有一個強大、快捷的物流支撐，用戶的購物體驗也會大打折扣。國美在線自營物流覆蓋全國600多個城市，接近45000個鄉鎮區域，擁有428個倉庫及數萬經驗豐富的物流配送人員，黑伍大促期間國美線上線下雙線同步開啟“秒殺”“爆款”“滿減”等活動，310元搶家電及五折美口令更為消費者提供了超值的優惠力度。“線下體驗線上下單”也為消費者提供了更好的服務，全國180多個城市均實現當日達，400多個城市實現半日達，900多個城市實現次日達，高效率的快遞配送服務讓更多的消費者體驗到最優品質的服務。
國美不僅為用戶打造了優質的產品質量，超低優惠價格，一流的服務品質，貼心的售后服務，更是打通線上線下讓用戶專享雙重體驗。國美在線將為消費者“新服務”探尋更多發展方向，旨在為每一位用戶打造全方位的立體服務。
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